近期多位明星起訴新氧醫(yī)美機(jī)構(gòu)的新聞在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)醫(yī)美及容貌焦慮等話題的討論。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1975億元,用戶規(guī)模約1520萬(wàn)人，這么大一塊蛋糕之下誘發(fā)醫(yī)美行業(yè)機(jī)構(gòu)能力、資質(zhì)不全、收費(fèi)高昂等行業(yè)亂象。同時(shí)部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)為了提升知名度，在社交網(wǎng)絡(luò)上大肆宣揚(yáng)明星廣告，獲取消費(fèi)者流量?jī)A斜等手段也早已為網(wǎng)友詬病。

以下通過(guò)該起明星肖像被侵權(quán)事件來(lái)分析，消費(fèi)者如何看待當(dāng)下醫(yī)美行業(yè)發(fā)展？

新氧醫(yī)美被多名明星起訴，財(cái)經(jīng)媒體報(bào)道擴(kuò)散影響力

10月7日開(kāi)始，陸續(xù)有頭條新聞、財(cái)經(jīng)網(wǎng)等官方媒體平臺(tái)發(fā)布信息，北京新陽(yáng)科技有限公司新增多條開(kāi)庭公告信息，而原告方涉及吳奇隆、華晨宇等多位明星。該則消息在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布后迅速得到粉絲的響應(yīng)及為網(wǎng)友圍觀，粉絲自發(fā)維護(hù)偶像聲譽(yù)，支持維權(quán)。

新氧在社交網(wǎng)絡(luò)及電商平臺(tái)上投放了大量針對(duì)微整形、激光美膚的內(nèi)容，對(duì)于這個(gè)品牌網(wǎng)友并不陌生。而這并不是新氧第一次惹上“明星官司”，根據(jù)企查查平臺(tái)新氧科技今年已有29條被起訴的開(kāi)庭信息，此前還有景甜等明星。這次經(jīng)由新聞媒體報(bào)道后輿情信息量迅速上升，并產(chǎn)生了多次輿情波動(dòng)，整形類自媒體賬號(hào)及部分娛樂(lè)博主賬號(hào)也加入討論陣列，迅速擴(kuò)散話題影響力。10月9日，新氧科技回應(yīng)該事件，系平臺(tái)入駐部分用戶私自在文章中使用明星照片導(dǎo)致平臺(tái)被訴，輿情逐漸消退。11日，新氧通過(guò)微信公眾號(hào)“新氧健康在線”發(fā)布道歉聲明，針對(duì)“使用明星照片引起網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛”一事做出回應(yīng)，稱已經(jīng)與當(dāng)事人積極溝通和解，將全面接受批評(píng)和指正，堅(jiān)決整改。

從相關(guān)信息的傳播平臺(tái)來(lái)看，涉及新氧被起訴事件的APP、社交網(wǎng)絡(luò)及新聞門戶網(wǎng)站是信息擴(kuò)散的主要渠道，疾風(fēng)財(cái)經(jīng)發(fā)布《被明星“炮轟”的新氧》一文在新浪看點(diǎn)等多個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)載傳播，另外微信公眾號(hào)平臺(tái)資訊、視頻等也占據(jù)一定的傳播比例。

新氧負(fù)面口碑輿情上升，容貌焦慮話題引網(wǎng)友反感

媒體報(bào)道該則新聞之后，網(wǎng)民對(duì)該事件積極發(fā)表了相關(guān)評(píng)論。而從討論來(lái)看，新氧機(jī)構(gòu)在其中成為眾矢之的，新氧鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)讓網(wǎng)民產(chǎn)生品牌抵觸心理，基于此話題迅速釋放“不吐不快”情緒，吐槽內(nèi)容圍繞新氧醫(yī)美虛假?gòu)V告宣傳、痛斥平臺(tái)方造謠明星、侵犯肖像權(quán)，沒(méi)有醫(yī)德、引流無(wú)下限等，言論多帶有負(fù)面情緒色彩，在整體網(wǎng)民情緒中占比75%以上。而作為整容交流平臺(tái)，新氧曾經(jīng)廣告詞“做女人整好”就備受爭(zhēng)議，隨處可見(jiàn)、多為網(wǎng)友痛恨的營(yíng)銷廣告在于其品牌對(duì)流量的高度依賴，2021年第二季度，新氧繼續(xù)保持重營(yíng)銷策略，報(bào)告期內(nèi)，銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷支出為人民幣2.067億元，較2020年第二季度的人民幣1.852億元增長(zhǎng)11.6%。

而言論進(jìn)一步上升至容貌焦慮話題，新氧app的整形建議一定程度上“攻擊”了受眾的容貌弱點(diǎn)，以其外形標(biāo)準(zhǔn)散播容貌焦慮情緒，而平臺(tái)方借此獲利。近年來(lái)，“容貌焦慮”這一詞反復(fù)在輿論場(chǎng)中傳播，希望通過(guò)后天努力來(lái)改變外形條件并沒(méi)錯(cuò)，然而越來(lái)越多的身材營(yíng)銷也加劇了年輕人的容貌焦慮，誘導(dǎo)消費(fèi)者加入醫(yī)美行列，但醫(yī)美行業(yè)虛假宣傳、潛在的風(fēng)險(xiǎn)等仍亟待強(qiáng)有力的監(jiān)管約束。部分網(wǎng)友也在此話題下呼吁完善行業(yè)法制法規(guī)建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)管措施，整治行業(yè)亂象等。

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