近日，#副處長送外賣12小時賺41元#登上熱搜榜，引發(fā)輿論強烈反響。

4月27日晚9點，北京衛(wèi)視系列紀錄片《我為群眾辦實事之局處長走流程》播出。在該紀錄片中，北京市人社局勞動關系處副處長王林拜師外賣小哥，體驗了一天送外賣的感覺。12小時里，王林完成5單送餐，獲得快遞費41元。他累癱在馬路牙子上：“太委屈了，這個錢太不好掙了?！?深入基層，了解民生民情一直是大家耳熟能詳?shù)男麄髡Z，但是此次副處長送外賣能在輿論場上受到公眾熱議，其中又反應了哪些問題和現(xiàn)象呢？

從互聯(lián)網輿情監(jiān)測軟件鷹眼速讀網對#副處長送外賣12小時賺41元#事件的網絡熱度趨勢分析來看，4月27日，@北京衛(wèi)視 官博預告#副處長變身外賣小哥累癱街頭# 北京人社局副處長拜師“外賣小哥”，體驗送外賣的一天。一小時掙不到三塊錢，12小時送單累癱街頭卻只賺41塊。副處長：太委屈，這個錢太不好掙了。聽不如看，看不如干！今日21：08北京衛(wèi)視《我為群眾辦實事之局處長走流程》敬請期待開始，相關熱度開始在網絡中展現(xiàn)。換位體驗民生難點的節(jié)目特色和其獨特性成功吸引觀眾注意力。

21點后，隨著節(jié)目的播出，在@北京衛(wèi)視、@頭條新聞、@鳳凰網財經 以及weibo CEO@來去之間 的傳播之下，話題#副處長變身外賣小哥累癱街頭#開始在一定范圍內進行擴散。

28日，多家主流新聞媒體參與報道、評論、傳播，全方位圍繞事件展開。

#送外賣副處長獨家直播#、#我為群眾辦實事#、#政策不是坐在辦公室里空想的，千萬不要一刀切# 、#副處長送外賣累癱#、#副處理送外賣12小時賺41元#、#送外賣副處長談感受#、#北京一處級干部體驗做外賣小哥#、#新華社評王處長送外賣#、#送外賣的副處長體會到政策不應坐在辦公室空想#等相關話題開始不斷刷屏，基于以往人們對于干部的固有印象，副處長體驗當下基層勞動者的生活艱險顯然更加貼近普羅大眾的生活，走進基層，走進普通人的生活，切身體會才更有說服力。縱觀媒體對于此事件的報道主要圍繞以下幾個方面展開：

1、對新聞事件進行報道：

@北京日報： #副處長送外賣完整視頻# 來了！更多細節(jié)公布北京衛(wèi)視系列紀錄片《我為群眾辦實事之局處長走流程》播出。在該紀錄片中，#北京一處級干部體驗做外賣小哥#，12小時賺41元：“我覺得很委屈?！?/p>

2、對新聞當事人的回應進行報道：

@時間視頻：#副處長回應送外賣上熱搜#王處長：“挺意外，但也是意料之中?！惫?jié)目中表示“自己很委屈”的他，是因為掙到的比較少，還是替外賣小哥群體感到委屈？外賣小哥缺少社交，“師父”的“騎手之家”夢想什么時候實現(xiàn)？“已經開始實踐！這是今年的重點工作……”

3、對后續(xù)跟進情況進行報道：

@新浪財經：#美團回應副處長當騎手1天賺41塊#4月28日美團披露，已新開22場懇談會采納19條騎手建議，正在改善騎手的配送體驗，并新增了“申訴審核綠色通道”、“寶貝陪伴日”兩項幫扶政策。

4、發(fā)表對處長送外賣事件的評論看法：

@人民日報：體驗普通勞動者工作，更能體味他們的酸甜苦辣；“政策不是坐在辦公室里空想的”，俯下身體深入實踐，走進基層傾聽民意，政策才能更接地氣。聽不如看、看不如干，讓好政策抵達人心，讓勤勞致富成為信仰。

@央視新聞：切身體會外賣員遭遇的種種問題，必將給他的工作帶來更多思考與推動。管理決策部門一定要帶著問題導向，發(fā)現(xiàn)真問題、解決真問題。這次的真實體驗，不能也絕不應是個真人“秀”，體驗后將推出什么具體的、創(chuàng)新的措施，這是公眾最關心的，也是副處長的職責所在。希望領導干部們這樣的行動更多一些，少說套話、空話，多到一線出出汗、到艱苦的行業(yè)去壯筋骨。

@廣州日報：累癱街頭的一天，勝過無數(shù)的報告與討論。相信王處長有過這樣的體驗，會更理解快遞小哥的生存狀態(tài)，會明白他們?yōu)槭裁匆爸ｋU搶單，搶速度，對于如何保障快遞小哥的勞動權益，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，會有更全面的思考。這樣的換位體驗不妨更多一些！坐而論道，不如起而行之。要鼓勵領導干部多一些這樣的下基層。只有真正下到一線，體會普通勞動者的艱辛，我們的決策才能做到感同身受，才能想老百姓之所想，急老百姓之所急，這樣的決策才會接地氣。

@半月談：深入群眾、大興調查研究之風正是中國共產黨百年來不變的底色，王林客串外賣小哥是一種深入群眾、調研民生真實情況的新形式，值得肯定。 可以說，體驗基層生活是領導干部的必修課，越是親身體驗，越發(fā)共情深刻；越是落差強烈，越能換位思考。正所謂，慮于民也深,則謀其始也精。我們?yōu)樯钊牖鶎芋w驗民生的領導干部點贊，也希望看到更多的干部出現(xiàn)在努力生活的人們身邊，了解他們的所思所盼，進而努力在決策中精準體現(xiàn)人民群眾的訴求，讓黨和人民群眾的血肉聯(lián)系更加緊密。

5、追問后續(xù)相應政策制定情況：

@新華社： 發(fā)表評論：長期以來，政策落地難始終困擾基層施政，有的基層干部曾抱怨“政策制定者不懂政策”，只懂法理自通，不懂問題所在，出臺的看上去好的政策到頭來也難以解決問題。為群眾辦實事，就應該多邁開腿，用腳步丈量一線。與只坐在辦公室擬政策相比，帶著問題下基層，走到貨車司機、外賣小哥、離退休老人等群體身邊傾聽心聲，在一線調查核實，出來的政策才更接地氣。這樣的體驗最終會不會淪為作秀，關鍵要看能否真真切切解決實際問題。解決實際問題就像一朝分娩，調查研究則是之前的十月懷胎。調研必然會經歷“吃苦”，而拿出解決問題的辦法來才能讓那些吃的苦有價值。在看到“王處長”辛苦后，更要關注后續(xù)將推出什么具體措施？優(yōu)化哪些政策？解決哪些難題？

29日，社交網絡中仍有一定比例的媒體、網民參于事件的傳播和討論，主要為對于副處長送外賣的后續(xù)報道、美團、餓了么的回應以及網民觀點抒發(fā)：

@北京日報 #美團餓了么回應副處長當騎士# 美團與餓了么4月29日相繼做出正式回應，明確表示已逐步取消對騎士逐單處罰，并將繼續(xù)努力提升騎士體驗，最近一次的騎士App也已做出相關升級。

輿論場對于副處長送外賣有哪些看法？

輿論場中對于#副處長送外賣12小時賺41元#的看法主要圍繞幾個方面：切身體會才有發(fā)言權：關注民生，深入基層，從群眾中來到群眾中去，了解一線民生，才能更好的了解真正的生活，解決普通百姓存在的問題，社會才能更有力的前進。娛樂圈高片酬問題再被提起：網民呼吁嚴查明星天價片酬問題，對比外賣員、網約車司機等新業(yè)態(tài)從業(yè)人員薪資水平，對于網上曝光的Z爽拍攝77天輕松拿走1.6個億，日賺208萬，顯然超出了人們的認知水平。聚焦外賣平臺算法、抽成、超時扣費問題：資本逐利下，合理的為員工們提供最基本的保障，做到顧客、外賣平臺、外送員、商家四方共贏還是一個需要長期共同摸索的問題。關注體驗過后的改進措施：體驗只是個開端，關鍵是體驗到快遞小哥的辛苦之后，怎么來改進他們的工作環(huán)境，降低工作強度，保障合法權益，增加獲得感、幸福感，希望不是走走過場而已，而是切實的解決問題。

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