3月21日下午，北京市延慶區(qū)，3名游客在八達嶺長城墻體上刻字的行為被網(wǎng)友與相關媒體曝光，現(xiàn)場視頻流出后，引起許多網(wǎng)民關注，當?shù)叵嚓P部門也積極進行了跟進。針對這一旅游不文明現(xiàn)象，輿論表現(xiàn)出明顯的反感與斥責態(tài)度。

輿情傳播演化

根據(jù)蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)對事件在網(wǎng)絡上的傳播進行分析，游客在八達嶺長城刻字事件最初是21日下午由同行游客將拍攝到的視頻上傳網(wǎng)絡，之后北京日報迅速在短視頻平臺對此事件進行了曝光，同日晚間20時許，視頻博主@香港胡迪警長 將視頻轉(zhuǎn)載至主流社交平臺，并對此表態(tài)評論“一邊宣傳要保護文物，一邊卻在破壞，文明游覽就這么難嘛”，傳播范圍進一步擴大。凌晨時分，八達嶺長城官方賬號發(fā)布情況通報，公布了3名游客刻畫行為的詳情且表示已經(jīng)啟動執(zhí)法程序并向有關執(zhí)法部門報案。22日上午，頭條新聞、沸點新聞等主流媒體對事件以及八達嶺長城回應做了轉(zhuǎn)載報道。從平臺傳播方面，上午同時段內(nèi)，事件相關文章在微信公眾號平臺、資訊門戶網(wǎng)站上都進行了更新發(fā)布，各方消息的密集播報也使輿情熱度于22日9時達到最高。午間時分延慶警方官方賬號對事件做出情況通報，人民日報、央視新聞等官方媒體對事件也給予了較大關注，在討論熱度不斷發(fā)酵的情況下輿情也小幅回升，隨著#3名游客八達嶺長城墻體上刻字#、#官方回應3名游客在長城墻體刻劃#等話題詞條也進入平臺實時熱搜榜單，事件在網(wǎng)絡上的傳播也呈現(xiàn)出長尾。

輿論關注聚焦

在事情本身被網(wǎng)友爆出，乃至從短視頻平臺擴展到主流社交平臺、各資訊網(wǎng)站的傳播路徑中，輿論對這一旅游不文明的態(tài)度是非常明確的，整個輿論情緒占比也以負面情緒占比八成為主導，“給自己刻碑呢”、“啥年代了，是假不懂還是裝不懂還是假裝不懂？這種行為就應該重罰，保證記一輩子?！钡阮愃茻衢T表態(tài)廣泛出現(xiàn)在話題討論區(qū)，對刻畫行為的處罰力度成為網(wǎng)民熱議的中心之一。公眾對于這種不文明行為的激烈表態(tài)一是出于長久以來文物保護相關法律與素質(zhì)旅游規(guī)范宣傳形成的共識，二是由于長城景區(qū)不文明行為的屢屢發(fā)生讓公眾對這種行為的反感度一再加深，經(jīng)查詢，八達嶺長城刻字破壞文物的報道早在去年同時段內(nèi)，即20年3月份就被爆出過，多起類似的旅游不文明行為的報道與處罰力度輕重的探討進而誘發(fā)了大眾譴責與過激的情緒釋放。

媒體傳達：報道積極性與議程設置情況

在整個傳播路徑中，北京日報作為當?shù)孛襟w曝光與跟進報道都較為迅速及時，各路媒體對這一話題的報道積極性也比較高，除了單純的客觀事實報道，如【#官方回應3名游客在長城墻體刻劃#：所刻內(nèi)容為游客姓名】，也通過議程設置保障了信息的質(zhì)量與深度，對旅游不文明現(xiàn)象進行了正確發(fā)聲，最主要的一個角度就是對違法行為的斥責，這在情感立場上也與大眾輿論相吻合：

（1）北京日報博文：【京報快評｜#3名游客八達嶺長城墻體上刻字#？缺德違法遺臭萬年】；公眾號發(fā)文：【真丑！3名游客“接力”在八達嶺長城上刻字，景區(qū)深夜通報】

（2）人民網(wǎng)公眾號發(fā)文：【這樣“留名”、真丑！】

（3）央視新聞博文：【#央視評在長城刻字只會留下罵名#】

另一方面則是與文物保護的重要性宣傳與呼吁，如由媒體帶入討論視野的【#專家稱長城被刻字后修復難比登天#】詞條，一定程度上延伸了原有報道的警示作用，也使大眾討論得到更進一步的發(fā)散，此外還有如何減少此類行為的反思：央視網(wǎng)22日發(fā)布的博文：#破壞文物古跡該不該加重處罰#【#央視網(wǎng)評游客在長城上刻字#被行政拘留】中總結性提到，破解文物保護難題，既需要借助技術力量，以監(jiān)控設備和數(shù)字管理等軟硬件技術手段輔助，并暢通舉報的渠道，有效彌補人力不足的短板，填補監(jiān)管監(jiān)控的“真空”，為行為認定提供確鑿證據(jù)，做到罰當其罪，形成“不敢犯”的威懾；又要著力事前預防，尤其在游客進入景區(qū)前就要做好普法教育，防患于未然，逐漸形成保護自覺。

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