1月24日，有網(wǎng)友視頻爆料稱(chēng)，在四川阿壩汶川縣映秀鎮(zhèn)映秀震中遺址，有幾名游客在參觀過(guò)程中不停說(shuō)笑。導(dǎo)游看到后怒懟：“請(qǐng)文明祭奠，如果再笑請(qǐng)你出去！”1月25日，怒懟游客的導(dǎo)游對(duì)此作出回應(yīng)稱(chēng)“自己是映秀地震遺址的一名講解員。2008年地震中，自己有家人就在當(dāng)時(shí)講解的映秀中學(xué)遇難”。這則關(guān)于導(dǎo)游怒懟參觀地震遺址嬉笑游客的視頻經(jīng)過(guò)媒體的報(bào)道之后，迅速在網(wǎng)絡(luò)中形成關(guān)注熱度并引發(fā)熱議。

1、輿情熱度迅速被引爆，旅游不文明行為討論形成熱度長(zhǎng)尾

1月24日有網(wǎng)友在網(wǎng)上曝光了一則在地震參觀遺址一導(dǎo)游怒懟嬉笑游客的視頻。這則曝光信息被一些有傳播影響力的傳播主體捕捉到，如@沸點(diǎn)視頻 就較早的對(duì)該事件進(jìn)行了報(bào)道，1月25日早上經(jīng)過(guò)@沸點(diǎn)視頻 的傳播之后，該事件在網(wǎng)絡(luò)中的傳播熱度即時(shí)上升，其輿情傳播熱度也由此引爆。在新浪新聞、中國(guó)新聞網(wǎng)等新聞媒體以及各大自地方性自媒體如@安徽反邪教 、@菏澤巨野法院 、@江蘇共青團(tuán) 等傳播主體的共同傳播下，該事件的傳播熱度達(dá)到峰值。在傳播擴(kuò)散該事件的過(guò)程中，一些大V博主積極對(duì)此事發(fā)表意見(jiàn)，追憶曾經(jīng)汶川地震的悲慘過(guò)往，游客沒(méi)有敬畏之心的種種行為，推動(dòng)了該事件輿情熱度小長(zhǎng)尾的形成。

2、各大媒體表明立場(chǎng)，游客素質(zhì)問(wèn)題形成更廣的討論

在整個(gè)事件的傳播過(guò)程中，各大新聞媒體包括官媒都表現(xiàn)出較高的積極性，不管是在傳播活躍度和傳播影響力上都發(fā)揮了較大的作用。各大媒體一方面加強(qiáng)對(duì)此事的擴(kuò)散傳播，還跟進(jìn)采訪傳播后續(xù)，如對(duì)導(dǎo)游的身份認(rèn)證實(shí)則是當(dāng)?shù)氐闹v解員、當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)對(duì)此事進(jìn)行的積極回應(yīng)等。另一方面表現(xiàn)為各大媒體積極就此事發(fā)表意見(jiàn)，表明立場(chǎng)，并發(fā)布了多則新聞評(píng)論報(bào)道。如官媒新華網(wǎng)痛批游客參觀地震遺址說(shuō)笑，稱(chēng)“懟得好，一點(diǎn)毛病沒(méi)有。導(dǎo)游不僅僅是景區(qū)的“指南針”，也應(yīng)該是文明出游的“勸導(dǎo)員”。同時(shí)對(duì)于地震遺址、紀(jì)念館這類(lèi)參觀場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該“把話說(shuō)在前頭”，設(shè)立明確標(biāo)識(shí)，主動(dòng)提示游客秉持尊重態(tài)度，明確了底線，也好“先禮后兵”，做“文明游客”而不是“麻木看客”，去“文明出行”而不是“出門(mén)獻(xiàn)丑”，社會(huì)的進(jìn)步并非一蹴而就，而是需要每個(gè)人都向前走一步。中國(guó)警方在線也發(fā)文批此行為，稱(chēng)“一些特殊的遺址、紀(jì)念館等，不同于供游人嬉戲游樂(lè)的景點(diǎn)，他們的存在，是要不斷提醒人們懂得敬畏、懂得思考、懂得感恩。在這樣特殊的場(chǎng)合，保持嚴(yán)肅和尊重，體現(xiàn)的是對(duì)一段苦難的重溫，是對(duì)生命的敬畏。那些現(xiàn)場(chǎng)嬉笑的人，展現(xiàn)的則是令人難以理解的淺薄和無(wú)知。”

對(duì)于此事件大部分媒體表現(xiàn)出義正言辭的傳播態(tài)度，另外在討論這一在嚴(yán)肅場(chǎng)合游客嬉笑事件的過(guò)程中，媒體也發(fā)出了針對(duì)游客素質(zhì)更為廣泛的內(nèi)容提醒，指出面對(duì)當(dāng)下各形各色的低素質(zhì)游客行為，要加大批判力度，以提升社會(huì)道德價(jià)值和塑造良好的旅游生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境為目的，依靠道德自覺(jué)也要靠輿論規(guī)范、同時(shí)相關(guān)部門(mén)也要加強(qiáng)治理等多種監(jiān)督治理舉措并行。

3、網(wǎng)民態(tài)度傾向明顯，共情呼吁與非理性攻擊并存

從網(wǎng)民對(duì)此事的反應(yīng)來(lái)看，網(wǎng)民態(tài)度傾向十分明顯，在點(diǎn)贊女導(dǎo)游怒懟行為的同時(shí)，對(duì)嬉笑的游客表現(xiàn)出極大的憤慨。從情緒所占比例來(lái)看，對(duì)游客嬉笑行為的不滿占據(jù)了更高的比例。這在一定程度上表明，負(fù)面行為往往比正面行為對(duì)網(wǎng)民的情緒刺激力度更大。從網(wǎng)民表達(dá)負(fù)面不滿的內(nèi)容來(lái)看，總體上呈現(xiàn)為共情呼吁和非理性攻擊并存的態(tài)勢(shì)。共情呼吁主要表現(xiàn)為“雖然人類(lèi)的悲歡并不相通，但是緬懷與敬畏必然是應(yīng)有之義”。除了共情呼吁，非理性的攻擊則充斥在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，如“冷血蛆”、“去自家墳頭上蹦迪”等評(píng)論頻頻出現(xiàn)，這無(wú)疑加劇了該事件中輿論表達(dá)的暴力化色彩。

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