住房質(zhì)量關(guān)系到每個(gè)人的生命安全，梳理近年來(lái)頻頻的曝光樓房倒塌事件，不難發(fā)現(xiàn)公眾關(guān)注焦點(diǎn)通常在是否造成人員傷亡、譴責(zé)黑心開(kāi)發(fā)商、質(zhì)疑房屋安全監(jiān)管部門(mén)等方面。8月28日，深圳羅湖區(qū)一居民樓倒塌之后，網(wǎng)友圍觀話題卻“別有新意”，不僅展現(xiàn)了新詞“塌區(qū)房”應(yīng)運(yùn)而生的炒作狂歡，更展開(kāi)了一場(chǎng)輿論跑偏和輿論糾偏的激烈拉鋸。

1、壞事變好事？拆遷概念加速

但凡進(jìn)入公眾視野的輿情事件，不論其起因經(jīng)過(guò)結(jié)果如何，都必然會(huì)引起一番群情激奮的審視檢閱和習(xí)慣性的質(zhì)疑批判。在央視新聞一開(kāi)始爆料“廣東深圳市羅湖區(qū)一棟樓房坍塌”的時(shí)候，尚不明確是否有人員傷亡，廣大網(wǎng)友更不知道現(xiàn)場(chǎng)除警察與治安人員、附近居民和媒體外，還聚焦了不少房地產(chǎn)中介人士，期盼平安、吐槽豆腐渣工程成為此時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的主導(dǎo)話語(yǔ)。

但隨后議題發(fā)生了偏離，與官方通報(bào)所幸平安以及事故原因?qū)崬椤胺课萃翆虞^差，樁身遭暗渠沖刷腐蝕”相比，媒體報(bào)道“房?jī)r(jià)反漲60萬(wàn)”、“中介炒起拆遷房概念”的消息顯然更加吸引眼球。事件核心——最具公開(kāi)性的5W完全被忽略，公眾話語(yǔ)開(kāi)始走向娛樂(lè)和戲謔，網(wǎng)友@今天的晚安呢 表示，“住戶一臉惋惜的臉上，露出了難以掩飾的竊喜”，網(wǎng)絡(luò)名詞“塌區(qū)房”新鮮出爐。

2、現(xiàn)實(shí)需求，外部糾偏和自我糾偏平衡輿論場(chǎng)

官方用不到12小時(shí)的時(shí)間即查清事實(shí)并三度進(jìn)行輿情回應(yīng)，但也沒(méi)能阻止小道消息和一些謠言的傳播。值得欣慰的是，民間輿論場(chǎng)普通公眾的自我糾偏很快形成，即便這些不會(huì)以同樣的聲量再次傳播，總會(huì)對(duì)另一小部分人產(chǎn)生影響，減少幾分想象空間。

單純依靠自我糾偏顯然難以實(shí)現(xiàn)匡正輿論的目的，外部比如媒體的輿論糾偏無(wú)疑會(huì)起到更加重要的作用。深圳樓房倒塌原因公布之后，證券時(shí)報(bào)在“老舊房屋坍塌，就能加快舊改嗎？”一文中表示，深圳商品房城市更新項(xiàng)目周期長(zhǎng)、不可控因素多；南方日?qǐng)?bào)發(fā)文“房子塌了，房貸要不要繼續(xù)還？”稱“業(yè)主應(yīng)當(dāng)向開(kāi)發(fā)商主張賠償，但應(yīng)償還銀行貸款；也可以選擇不解除貸款合同，繼續(xù)還款”，并稱“交易此類(lèi)房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)雙方均有風(fēng)險(xiǎn)”。媒體不僅通過(guò)發(fā)布相關(guān)專(zhuān)業(yè)信息釋疑了網(wǎng)友困惑，還通過(guò)評(píng)論推動(dòng)輿論向更加理性、健康的方向發(fā)展。

3、情感轉(zhuǎn)向，拆遷大戲不能掩蓋安全追問(wèn)

從輿情系統(tǒng)對(duì)情感走向的監(jiān)測(cè)分析來(lái)看，一開(kāi)始，基于不同立場(chǎng)下的網(wǎng)友正負(fù)面情感相互交織；但在輿情發(fā)酵后期，負(fù)面情感漸成主導(dǎo)，中立態(tài)度一度超過(guò)正面情感。由此可見(jiàn)，深圳羅湖一樓房倒塌雖為中介帶來(lái)了商機(jī)，從而引發(fā)線上和線下的狂歡一度造成輿論跑偏，但在外部糾偏和自我糾偏的影響下，“拆遷大戲不能掩蓋安全追問(wèn)”終成為主流觀點(diǎn)，最實(shí)現(xiàn)了話語(yǔ)轉(zhuǎn)向。

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