近日，臺風(fēng)席卷多地，致使不少地區(qū)的人們遭受到了人身財(cái)產(chǎn)的損失，全國各地一致關(guān)注臺風(fēng)影響區(qū)域同胞的安全，而作為頂級媒體的騰訊，卻出現(xiàn)低級的錯(cuò)誤：騰訊視頻今天１２點(diǎn)的一條推送“山東省應(yīng)急廳消息：臺風(fēng)利奇馬已致全省人死亡，7人失蹤”的消息，讓廣大網(wǎng)友炸開了鍋。

隨后，騰訊視頻發(fā)出了更正后的推送消息，內(nèi)容為“此前因編輯失誤，消息推送中缺失臺風(fēng)利奇馬造成的遇難人數(shù)，目前遇難人數(shù)為5人”。

１２點(diǎn)１６分，在＠騰訊視頻　官微發(fā)文向廣大網(wǎng)友表示歉意稱：“在剛剛推送的一則關(guān)于山東汛情的消息中，因編輯失誤造成文案中遇難人數(shù)的缺失，對此我們發(fā)現(xiàn)后立即進(jìn)行了更正。對于產(chǎn)生的不良影響，我們向廣大網(wǎng)友表示誠摯的歉意。在日后的發(fā)布工作中，我們一定嚴(yán)加審核，杜絕此類錯(cuò)誤的再次發(fā)生”。

——事件解讀——

從蟻坊軟件的輿情監(jiān)測軟件對事件發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，雖然騰訊視頻在錯(cuò)誤發(fā)出后不久便進(jìn)行了補(bǔ)救及道歉，但是輿論場上并沒有因此而偃旗息鼓，反而迅速推升熱度不斷上揚(yáng)。

騰訊視頻最近可以說是毀譽(yù)參半，陳情令的熱播讓不少粉絲追捧至極，而騰訊視頻也賺的盆滿缽滿，然后，付費(fèi)超前點(diǎn)播卻又令無數(shù)網(wǎng)友詬病，稱其為了錢無所不用其極。這一波尚未平息，消息推送又出了烏龍。

網(wǎng)友普遍認(rèn)為騰訊視頻作為新聞平臺，其發(fā)布消息不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對于這種低級錯(cuò)誤表示無語、心寒，而事后的道歉也顯得毫無誠意，不夠尊重大家。

從關(guān)注此事件的網(wǎng)友地域分布來看，事件相關(guān)地區(qū)山東的網(wǎng)友占據(jù)了熱度排行榜的首位，有網(wǎng)友稱：“不明不白的來了個(gè)滅省之災(zāi)”，有人諷刺：“幾分鐘前我被失蹤，現(xiàn)在又被復(fù)活，今天過得真刺激”，還有人質(zhì)問：“你該道歉的是廣大網(wǎng)友？不是山東人民嘛？這么隨便嗎？”

從網(wǎng)絡(luò)情緒變化來看，騰訊視頻道歉后，負(fù)面情感不降反增，究其原由，這幾天各大品牌、平臺道歉聲不斷，就像網(wǎng)友說的那樣“這兩天大家都是道歉上癮了嗎？從上海堡壘道歉開始后，道歉風(fēng)就沒停過！明日之子道歉完范思哲道歉，范思哲道歉完蔻馳道歉，蔻馳道歉完騰訊視頻道歉，騰訊道歉完亞瑟士道歉，未完待續(xù)… ”。以往道歉后，網(wǎng)友負(fù)面情感一般會相應(yīng)的減少，然而最近一波接一波的不走心錯(cuò)誤，讓大家對于道歉也產(chǎn)生了一定的反感和抵抗力，紛紛表示“與其事后道歉，不如事前多審核嚴(yán)謹(jǐn)些”。

網(wǎng)友評論：

@_伊伊伊伊ya：風(fēng)停了，雨不下了，一看熱搜我沒了？也是個(gè)狠人一出手就團(tuán)滅，失蹤的七個(gè)有理由懷疑是你遠(yuǎn)房親戚。

@5心悅君兮君不知5：@騰訊視頻 你欠山東人民的不是一個(gè)道歉可以解決的，我們暴風(fēng)雨里扛了兩天了，武警，消防，水利，城管，政府，各種救援隊(duì)日以繼夜的奮戰(zhàn)，你隨便一句就讓我們?nèi)克劳隽?？網(wǎng)民能接受你的道歉，山東人民不能?。?！

@郟曼敲可愛：人在家中坐，禍從騰訊來。

@阿里首席拖拉機(jī)駕駛員孔先森：下架整改吧，上次地圖錯(cuò)了一個(gè)勁兒遮掩，這又特么把人家一個(gè)省給說死了。

@一只剝離的獨(dú)行的獅子：騰訊視頻和騰訊新聞作為國內(nèi)知名度內(nèi)容分發(fā)平臺，近兩年為了博人眼球，真的是什么事情都搞得出來，打開新聞目錄個(gè)個(gè)都是標(biāo)題黨，危言聳聽。

＠看見山東：大家都在祈求平安…你們這是干啥呢？

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