近日，有網(wǎng)友爆料在上海迪士尼游玩時(shí)，游客拉扯迪士尼人偶“雪莉玫”的耳朵，“玫玫”演職人員當(dāng)場(chǎng)捂頭，被扶進(jìn)休息室。這例游客不文明事件經(jīng)過自媒體的傳播發(fā)酵，成為熱極一時(shí)的話題。有網(wǎng)友認(rèn)為小題大做，觀點(diǎn)過于激進(jìn)。有的網(wǎng)友則認(rèn)為這是游樂場(chǎng)普遍存在的游客素質(zhì)問題，有必要引起重視。一起看看輿論場(chǎng)上的各方觀點(diǎn)~

熱度趨勢(shì)：

通過專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)對(duì)事件熱度進(jìn)行監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，#上海迪士尼玫玫被拉耳朵# 事件熱度自1月26日開始發(fā)酵，經(jīng)由網(wǎng)友@秀顏難見影相隨 爆料后，熱度陡然上升，在27日網(wǎng)民關(guān)注度更高，不僅包括對(duì)景區(qū)演職人員的頭套安全性討論，也伴隨對(duì)男子的信息人肉。29日迪士尼園方回應(yīng)稱演職人員無大礙，且警方已介入。

輿論焦點(diǎn)：

（來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)）

網(wǎng)友對(duì)待此事的看法中，負(fù)面情緒占比達(dá)到63.2%，戾氣頗重，指責(zé)男子的行為不合適，游客素質(zhì)堪憂。中立情緒占比達(dá)到26.6%，表示能夠體諒游客的心情，也許并不知道頭套的潛在風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)友觀點(diǎn)主要包括以下三點(diǎn)：

• “拍一下，至于嗎？”

在網(wǎng)友辯駁的觀點(diǎn)中，對(duì)于拍頭套是否會(huì)對(duì)演職人員造成傷害的討論居多。站在游客的角度，對(duì)迪士尼人偶表示好奇和喜歡才會(huì)做出這樣的舉動(dòng)，也許游客本身并未意識(shí)到這會(huì)對(duì)演職人員造成傷害。有細(xì)心網(wǎng)友也表示，迪士尼卡通人物的頭套內(nèi)部結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，不僅大，而且沉重，一個(gè)頭套差不多有6-10斤重，拍打很有可能對(duì)演員造成腦震蕩。出于這樣的擔(dān)心讓更多網(wǎng)友參與到事件的討論中。

（來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)）

從事件的熱詞來看，對(duì)演職人員頭套的科普，指責(zé)男子“手賤”等負(fù)面評(píng)論頻頻出現(xiàn)。

@___青裳渺渺人去也：迪士尼的頭套很重，里面有鋼筋工結(jié)構(gòu)，輕輕拍一下也可能會(huì)引起腦震蕩；

@祎束梨花壓海棠：我去過幾次迪士尼并不記得有說娃娃不能碰的?我覺得這也不是常識(shí)吧，那個(gè)男的就拉了一下耳朵，很明顯沒想太多。

• “游客素質(zhì)”

對(duì)于“游客素質(zhì)”的討論又一次登上輿論的舞臺(tái)。在2018年曝光過多起景區(qū)游客不文明現(xiàn)象，如“杭州網(wǎng)紅花海被毀”、“游客踩踏丹霞地貌”等，皆引發(fā)網(wǎng)友對(duì)公共文明的重視。隨著自媒體的迅速發(fā)展，不文明行為也得以曝光。

@wwwwwuliwen梓宏ww：這樣的游客太過分了

@吃貨少女七七哥：為什么總有這種手賤的人呢？

• “園區(qū)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)科普說明”

在網(wǎng)友的觀點(diǎn)中，也有部分網(wǎng)友表示第一次了解人偶的結(jié)構(gòu)，迪士尼園方為了使人偶更加逼真，采用鋼型材料進(jìn)行制作，應(yīng)該增加對(duì)入園游客的知識(shí)科普。

@verseLe：我真不知道這個(gè)嗯重量，可能有些人也不知道吧，貼個(gè)告知吧！

@飄柳絮的春天：為什么迪斯尼不能改進(jìn)一下玩偶啊，用一些輕型材料不行嗎？每次都出這種事情，除了指責(zé)游客，園方就不能為了工作人員的安全做一些改進(jìn)嗎？

小結(jié)：

迪士尼玫玫耳朵被扯輿論背后，也折射網(wǎng)友對(duì)游客素質(zhì)的擔(dān)憂。每當(dāng)景區(qū)出現(xiàn)“不文明之手”，輿論場(chǎng)上的觀點(diǎn)總是很激烈，如果網(wǎng)友的輿論洪流能警醒人們對(duì)維護(hù)景區(qū)文明的自覺意識(shí)，固然是一件好事，但在言論中無妨少一些偏激，避免網(wǎng)絡(luò)暴力的形成。

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