1月5日晚間，故宮淘寶在其官方微博宣布：原創(chuàng)系列彩妝，從外觀到內(nèi)質(zhì)仍有很多進步空間。決定全線停產(chǎn)。已預(yù)售出的訂單會在年后春季陸續(xù)發(fā)貨（會略有富余數(shù)量上架）。消息一出，便引發(fā)輿論沸騰。

從輿情監(jiān)測軟件的分析結(jié)果來看，1月6日，事件經(jīng)@北京表年報、@澎湃新聞、@頭條新聞報道后，迅速發(fā)酵，于6日11：00-14：00達到輿情量高峰。而做為輿論焦點的@故宮淘寶 一時之間也博得了眾多網(wǎng)友的關(guān)注，粉絲量在1月6日迅速增長，增粉近2萬人。

故宮淘寶方面表示，由于口紅產(chǎn)品外觀反饋不夠高級，膏體順滑流暢度和顏色都有進步空間。眼影珠光顆粒不夠精細，部分顏色有飛粉現(xiàn)象。腮紅粉色挑人，橙色尚可。點翠藍色實用度欠佳，“至于預(yù)售訂單的發(fā)貨問題，目前已經(jīng)安排妥當(dāng)，發(fā)完所有預(yù)售訂單，最后若仍有富余的就上架。此外，春節(jié)后發(fā)貨的仍是第一批的外觀和內(nèi)質(zhì)”。對此，故宮彩妝生產(chǎn)廠家對媒體稱，現(xiàn)有貨品很受歡迎，已經(jīng)“不夠賣”，停產(chǎn)不是因為質(zhì)量問題，是對方提出新要求。

不久前的故宮口紅“嫡庶之爭”還令人記憶猶新。去年12月，故宮“嫡出”的“故宮文創(chuàng)館”與“庶出”的“故宮淘寶”幾乎同一時間推出了“故宮系彩妝”，上演了一出“嫡庶奪位”的大劇。然而不足1個月，故宮淘寶卻因產(chǎn)能不足，品質(zhì)不佳，而慘遭停產(chǎn)。這進軍彩妝界的第一炮剛打響便偃旗息鼓了。

不過，令人意外的是，雖然經(jīng)歷了斷貨、停售、品質(zhì)不佳、停產(chǎn)等風(fēng)波，故宮淘寶卻依然擁有一大批忠實粉絲，從輿情系統(tǒng)的分析來看，有74.7%的網(wǎng)友持正面態(tài)度，對故宮淘寶表達了支持的態(tài)度。很多網(wǎng)友表示：“知道的太晚了 不然肯定囤貨”、“還好把想入的都一次性入了，沒想以后慢慢收，不然這會真是要吐血”、“故宮淘寶很重視自己的品牌”。

值得注意的是，故宮淘寶的彩妝停產(chǎn)事件也波及到了故宮文創(chuàng)館。

1月6日晚間，華熙海御官方微博@潤百顏 發(fā)文稱，華熙生物旗下潤百顏品牌與故宮博物院文創(chuàng)館合作開發(fā)“故宮口紅”，進展順利。產(chǎn)品自2018年12月10日開啟預(yù)售，受到消費者的極大喜愛。現(xiàn)產(chǎn)品已滿足交付要求，預(yù)訂產(chǎn)品已于2019年1月6日開始向預(yù)售期消費者發(fā)貨。

近些年來，中國風(fēng)盛行，而故宮因其擁有的厚重文化底蘊而備受人們的關(guān)注。而打上“故宮制造”烙印的“故宮淘寶”承載著人們的厚望，卻頻頻遭受品質(zhì)、服務(wù)的質(zhì)疑，怎么能不令人唏噓。但愿故宮淘寶不會像網(wǎng)紅品牌一樣，曇花一現(xiàn)便消失無蹤了。

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