一、背景介紹

2024年中央企業(yè)宣傳思想文化工作會(huì)議指出，做好今年國資央企宣傳思想文化工作，要堅(jiān)持以習(xí)近平文化思想為引領(lǐng)，準(zhǔn)確把握新的形勢和任務(wù)，在理論固本、宣傳鼓勁、思想凝心、傳播增效、風(fēng)險(xiǎn)防控上下功夫，不斷開創(chuàng)國資央企宣傳思想文化工作新局面。

本次會(huì)議對國資央企宣傳思想工作提出了新的更高要求，面對當(dāng)前日益復(fù)雜的輿情環(huán)境，信息傳播與輿論生成方式日新月異，給央企、國企宣傳思想文化工作都帶來了挑戰(zhàn)。為此，蟻坊軟件提供的“人工智能+”央企、國企輿情服務(wù)，旨在借助先進(jìn)的人工智能技術(shù)，助力央企、國企宣傳思想文化工作高效實(shí)施和開展。

二、服務(wù)目標(biāo)

實(shí)時(shí)監(jiān)測：對央企、國企相關(guān)輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)測，確保及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

智能分析：運(yùn)用“人工智能+”技術(shù)，對輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，提供有價(jià)值的輿情報(bào)告。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為央企、國企提供輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，便于及時(shí)預(yù)防和應(yīng)對重大風(fēng)險(xiǎn)事件、輿情危機(jī)等，維護(hù)好企業(yè)形象。

決策支持：為央企國企提供基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的輿情決策支持，提升輿情管理水平。

三、應(yīng)用場景

1.企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測

通過借助人工智能技術(shù)，對文本、圖片、視頻等多媒體信息進(jìn)行智能識別和分析，幫助企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)、負(fù)面輿情和重大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)事件等，并依規(guī)及時(shí)報(bào)告。

2.企業(yè)宣傳思想文化

借助人工智能技術(shù)，實(shí)時(shí)關(guān)注自建輿情陣地內(nèi)容信息在公眾中的傳播效果和反饋，實(shí)時(shí)監(jiān)測其宣傳內(nèi)容的傳播情況，便于及時(shí)了解公眾的反應(yīng)和態(tài)度，從而有針對性地調(diào)整宣傳策略，傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀，塑造品牌形象。

3.企業(yè)形象管理

借助人工智能技術(shù)對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、分析，幫助企業(yè)及時(shí)捕捉到可能影響其形象和聲譽(yù)的輿論信息，更好地預(yù)測和防范輿情風(fēng)險(xiǎn)。

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)

借助人工智能技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、商業(yè)信用、資源配置、節(jié)能環(huán)保、安全生產(chǎn)事故、參與社會(huì)公益事業(yè)等方面的輿情信息，實(shí)時(shí)收集社會(huì)責(zé)任方面的輿論反饋信息，了解公眾對企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的看法和反饋、自身社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的社會(huì)影響，幫助企業(yè)精準(zhǔn)地響應(yīng)社會(huì)需求，提高其社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的針對性和有效性，樹立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。

四、服務(wù)內(nèi)容

1.多渠道信息監(jiān)測，早發(fā)現(xiàn)輿情

利用圖文識別、語音識別和視頻識別等技術(shù)，可智能識別出與國資企業(yè)相關(guān)的負(fù)面信息，群眾抱怨的事情，熱點(diǎn)話題，突發(fā)、熱門事件，輿論傾向和潛在風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析來自各種媒體、新聞網(wǎng)站、社交媒體、短視頻等渠道的與企業(yè)相關(guān)的輿情信息。

2.智能情感分析，優(yōu)化服務(wù)策略

利用人工智能技術(shù)對輿情文本進(jìn)行情感分析，判斷公眾對央企、國企的態(tài)度和情感傾向，有助于企業(yè)了解公眾對其政策、產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和反饋，從而及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化相關(guān)策略。

3.自動(dòng)生成報(bào)告，提升決策的科學(xué)性

利用人工智能技術(shù)可以自動(dòng)生成輿情報(bào)告，為企業(yè)提供全面、深入的輿情分析數(shù)據(jù)，有助于企業(yè)制定更加科學(xué)、合理的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策方案和制定思想文化宣傳策略。

五、服務(wù)優(yōu)勢

蟻工廠大數(shù)據(jù)服務(wù)云：日處理10億多條實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；毫秒級的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處；PB級的批量數(shù)據(jù)處理；3萬QPS查詢處理能力。

軟件即服務(wù)模式：無前期設(shè)備和軟件開發(fā)投入；無本地軟件安裝和配置要求；無后期運(yùn)維和營運(yùn)成本投入；每周享受軟件功能免費(fèi)升級。

在線客戶服務(wù)：產(chǎn)品內(nèi)置在線人工咨詢服務(wù)；每周兩次產(chǎn)品專題在線培訓(xùn)；輿情秘書輔助客戶日常監(jiān)測；重大突發(fā)事件提供應(yīng)急響應(yīng)。

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