4月23日，重慶一高鐵上兩名女子發(fā)生激烈爭(zhēng)吵。據(jù)網(wǎng)傳的視頻顯示，前排女子對(duì)著后座帶娃的女子怒吼：“不要帶個(gè)孩子就不得了?！迸臃Q她本想睡覺(jué)，卻因后排嬰兒一直在耳邊吵鬧而影響睡眠。寶媽也和這名女子互罵：“那你是個(gè)孕婦你也不得了?！眱扇嗽诟哞F上產(chǎn)生了激烈的爭(zhēng)執(zhí)甚至是到了對(duì)罵的地步。這一事件被傳播后，引發(fā)了網(wǎng)民的關(guān)注和議論，輿論場(chǎng)內(nèi)圍繞此事也形成一些爭(zhēng)議和分歧，事件中兩名女子到底孰是孰非成為該事件輿論的主要聚焦點(diǎn)，透過(guò)此事中所涉及的相關(guān)矛盾，輿論話題上升到如何解決好此類(lèi)事件的社會(huì)議題。

一、輿情熱度分析

4月25日凌晨該事件開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上傳播，星視頻率先對(duì)該事件進(jìn)行了傳播，該事件形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。4月25日早上，該事件被更多的新聞媒體報(bào)道，如頭條新聞、三聯(lián)生活周刊等媒體都對(duì)此事的基本情況進(jìn)行了報(bào)道，推動(dòng)該事件的傳播熱度迅速達(dá)到峰值。在此期間不少自媒體大V對(duì)此事發(fā)表了不少看法，帶動(dòng)該事件的輿情傳播熱度蔓延。經(jīng)過(guò)一天左右的傳播，輿情傳播熱度逐漸消散。該事件之所以能引發(fā)如此高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度，一方面是與該事件呈現(xiàn)出來(lái)的爭(zhēng)吵畫(huà)面十分激烈、情緒反應(yīng)強(qiáng)烈，能夠刺激公眾對(duì)該事件當(dāng)事人行為的評(píng)價(jià)欲望有關(guān)；另一方面是與該事件涉及的矛盾是很多網(wǎng)友都遇見(jiàn)過(guò)的有關(guān)，嬰兒以及小孩子在公共場(chǎng)所的哭鬧聲音所引發(fā)的爭(zhēng)議較為常見(jiàn)，對(duì)于這種現(xiàn)象是否該包容，不同網(wǎng)友有不同的看法，他們往往容易對(duì)此事發(fā)表意見(jiàn)。

二、關(guān)于誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的輿論態(tài)度

從該事件所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)看，基本上是圍繞著這一事件中誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)展開(kāi)，他們?cè)谠u(píng)價(jià)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)時(shí)基本上都是基于不同的立場(chǎng)。具體表現(xiàn)為以來(lái)幾個(gè)方面：第一，基于不同群體所產(chǎn)生的輿論態(tài)度。一類(lèi)群體是有孩子的網(wǎng)友，他們通常認(rèn)為孩子小尤其是小嬰兒是無(wú)法控制自己的情緒，這種是完全可以理解，所以他們?cè)诠舨话莸娜后w時(shí)往往會(huì)說(shuō)當(dāng)你們當(dāng)了父母你就知道了。另一類(lèi)則是沒(méi)有孩子的網(wǎng)友，他們表示不理解，嬰兒哭家長(zhǎng)可以哄，所以他們會(huì)說(shuō)自己將來(lái)有孩子了肯定不會(huì)不作為。第二，基于當(dāng)事人態(tài)度所產(chǎn)生的輿論態(tài)度。有的網(wǎng)友認(rèn)為帶孩子的家長(zhǎng)孩子哭鬧畢竟是影響到其他人了，應(yīng)該要有道歉的態(tài)度，別人才能體諒；有的網(wǎng)友則認(rèn)為罵人的孕婦也是當(dāng)媽的人，如此不體諒，進(jìn)而抨擊這位孕婦過(guò)分刻薄。第三，基于美德和權(quán)利所產(chǎn)生的輿論態(tài)度。有的網(wǎng)友認(rèn)為包容他人是一種美德，而現(xiàn)在這種美德越來(lái)越少了，包容小孩子尤其是包容嬰兒應(yīng)該是值得提倡的社會(huì)美德；有的網(wǎng)友則認(rèn)為他們有維護(hù)自己舒適乘車(chē)的權(quán)利，他們花了錢(qián)就有維護(hù)自己利益的權(quán)利，所以他們認(rèn)為不滿嬰兒吵鬧也是無(wú)可厚非的。

三、由該事件所引發(fā)的社會(huì)議題的輿論討論

對(duì)于這一事件的爭(zhēng)論異常激烈，但是很難分出孰是孰非。據(jù)媒體報(bào)道，近年來(lái)，嬰幼兒在高鐵、動(dòng)車(chē)、飛機(jī)或其他公眾場(chǎng)合哭鬧影響他人，從而引發(fā)家長(zhǎng)與他人爭(zhēng)執(zhí)的事件并不少見(jiàn)，矛盾不斷。由此我們也可以看出采用對(duì)罵、攻擊等方式并不是應(yīng)對(duì)公共場(chǎng)所內(nèi)矛盾的應(yīng)有范式。所以網(wǎng)絡(luò)輿論衍生出到底該如何解決這類(lèi)問(wèn)題的討論，不少網(wǎng)友針對(duì)此現(xiàn)象提出建設(shè)性的意見(jiàn)，如設(shè)立母嬰車(chē)廂、普及靜音車(chē)廂等，將該事件的解決推向了公共設(shè)施建設(shè)的層面；有的網(wǎng)友則表示，孩子家長(zhǎng)給受影響的他人提前打個(gè)招呼或是送點(diǎn)小零食，又或者相關(guān)的服務(wù)部門(mén)能更好地做好解釋、調(diào)解方面的工作等，也許更有利于處理這類(lèi)事件。

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