觀察當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們很容易發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，即當(dāng)一件影響力較大的輿情事件出現(xiàn)之后，短時(shí)間內(nèi)同議題的相似事件往往會(huì)相繼出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，擴(kuò)大這類事件傳播議題的影響力。這類事件大多涉及負(fù)面性社會(huì)議題，當(dāng)某個(gè)社會(huì)議題被某一產(chǎn)生傳播影響力的輿情事件打開了出口之后，類似負(fù)面事件借助這個(gè)出口，以“蹭熱點(diǎn)”的姿態(tài)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，造成負(fù)面輿情的迅速積聚。例如，陳春秀考學(xué)被冒名頂替事件被曝光之后，王麗麗、茍晶被頂替事件也出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中；徐州拐賣婦女事件出現(xiàn)之后，更多的婦女兒童被拐賣的信息隨之曝光在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中；杭州殺妻碎石案出現(xiàn)之后，好幾起類似的殺妻事件被網(wǎng)友們議論紛紛；高空拋物事件接連發(fā)生成為討論議題之后，各地各種類型的高空拋物案件也出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公共視野中。類似議題的輿情事件扎堆出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)空間在短時(shí)間內(nèi)充斥著負(fù)面色彩，它們?cè)诓粩嗉せW(wǎng)絡(luò)輿論矛盾的同時(shí)，也為相關(guān)部門帶來(lái)了輿情應(yīng)對(duì)的壓力，一旦應(yīng)對(duì)不當(dāng)或者應(yīng)對(duì)滯后，則會(huì)加劇其負(fù)面效應(yīng)，產(chǎn)生更大的輿情危機(jī)。因此，本文在對(duì)類似輿情事件扎堆出現(xiàn)的原因以及對(duì)負(fù)面輿情積聚效應(yīng)下所產(chǎn)生的輿情危機(jī)進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，從不同視角提出如何應(yīng)對(duì)的相關(guān)策略。以期在加強(qiáng)類似議題輿情事件所帶來(lái)負(fù)面影響力的警惕性的同時(shí)能更好地提升應(yīng)對(duì)這類負(fù)面輿情的能力，及時(shí)化解輿情危機(jī)。

類似輿情事件為何會(huì)扎堆出現(xiàn)？

類似輿情事件之所以會(huì)扎堆出現(xiàn)，有著深刻的社會(huì)原因的同時(shí)，也離不開網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下強(qiáng)大的傳播推動(dòng)力和復(fù)雜的傳播環(huán)境。從社會(huì)原因來(lái)看，當(dāng)下社會(huì)環(huán)境中各類各樣的矛盾仍舊十分突出，包括教育領(lǐng)域、民生領(lǐng)域、家庭關(guān)系、生育養(yǎng)育矛盾等，當(dāng)某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)矛盾被暴露出來(lái)之后，有了一定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度，更多同類的矛盾就會(huì)接踵而至，期望同類矛盾能夠得以最大程度上的重視和解決，這充分反映出某一事件并不是個(gè)案，亟需相關(guān)部門重視，同時(shí)也反映出依靠輿論力量推動(dòng)事件解決的公眾期待。而從傳播力量和傳播環(huán)境來(lái)看，這來(lái)自于不同傳播主體出于不同目的的推動(dòng)作用，在一定程度上是議程設(shè)置的結(jié)果。當(dāng)某類事件的新聞價(jià)值明確地暴露于公共環(huán)境中時(shí)，各傳播主體往往會(huì)有意推動(dòng)類似事件進(jìn)入公共視野。這種推動(dòng)有時(shí)候會(huì)帶來(lái)輿論監(jiān)督的作用，促成事件得以解決。但是有時(shí)候往往會(huì)為了博取流量，在傳播過程中進(jìn)行選擇性報(bào)道、截取，造成新聞失真、夸大、謠言滋生、加劇刻板印象、煽動(dòng)情緒等多重危害。

類似事件負(fù)面輿情積聚所帶來(lái)的輿情危機(jī)

類似輿情事件負(fù)面輿情積聚所帶來(lái)的輿情危機(jī)是多方面的。首先，會(huì)進(jìn)一步加深網(wǎng)絡(luò)中的輿論矛盾。同類議題下的負(fù)面輿情在短時(shí)間內(nèi)迅速匯集，產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)往往是由點(diǎn)到面的，會(huì)給網(wǎng)民以這類負(fù)面事件其實(shí)是常態(tài)的感覺，進(jìn)而產(chǎn)生各種失望、憤怒情緒，不同利益群體之間相互攻訐，加深網(wǎng)絡(luò)矛盾，進(jìn)一步影響到現(xiàn)實(shí)環(huán)境。其次，破壞網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)秩序。出于不同目的有意推動(dòng)同類輿情事件扎堆出現(xiàn)，在新聞?wù)鎸?shí)性有待核實(shí)之下的肆意傳播，挑動(dòng)輿論對(duì)立，謠言蔓延，破壞網(wǎng)絡(luò)秩序的理性建立，導(dǎo)致輿論生態(tài)失衡。再者，加劇對(duì)相關(guān)部門的信任危機(jī)。同類負(fù)面輿情扎堆出現(xiàn)，往往會(huì)加劇官民矛盾，暴露出相關(guān)部門沒有及時(shí)作為，或者作為不當(dāng)?shù)膯栴}，此時(shí)負(fù)面輿情積聚，則會(huì)進(jìn)一步有損其公信力，這為相關(guān)部門應(yīng)對(duì)輿情帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

面對(duì)負(fù)面輿情的積聚效應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

1、源頭治理，及時(shí)回應(yīng)，逐一核查。同類負(fù)面輿情事件扎堆出現(xiàn)啟示我們要重視事件源頭。在某類議題事件最初出現(xiàn)的時(shí)候，要及時(shí)評(píng)估這類議題的輿論敏感性，高度重視源頭事件的輿情應(yīng)對(duì)工作，做到認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)回應(yīng)，切勿滯后回應(yīng)或者選擇性回應(yīng)。同時(shí)當(dāng)同類負(fù)面輿情事件交替出現(xiàn)時(shí)，要逐一核查，公布說明，盡可能減少負(fù)面輿情積聚，做到善始善終。

2、重視輿情，注重現(xiàn)實(shí)，線上線下聯(lián)動(dòng)處理。同類負(fù)面輿情事件扎堆出現(xiàn)要求相關(guān)部門要線上線下兩手抓，重視處理網(wǎng)絡(luò)輿情的同時(shí)，更要回歸現(xiàn)實(shí)。一方面要強(qiáng)化現(xiàn)實(shí)中的工作處理，探究現(xiàn)實(shí)環(huán)境中是否存在如此多的同類事件，啟動(dòng)相關(guān)調(diào)查工作；另一方面，要重視類似事件所暴露出來(lái)的社會(huì)矛盾的嚴(yán)峻性，在工作中及時(shí)解決相關(guān)矛盾。在立足現(xiàn)實(shí)的前提下，做好輿情應(yīng)對(duì)和回應(yīng)工作。

3、理性議題設(shè)置，強(qiáng)化負(fù)面情緒疏導(dǎo)。同類負(fù)面輿情事件扎堆出現(xiàn)在一定程度上也是議題設(shè)置的結(jié)果，負(fù)面輿情的積聚效應(yīng)所帶來(lái)的強(qiáng)大的消極影響要求各傳播主體要理性進(jìn)行議題設(shè)置，切勿為了蹭網(wǎng)絡(luò)熱度而蓄意且不負(fù)責(zé)任的炮制或者夸大相關(guān)矛盾，做到實(shí)事求是，理性傳播。除此之外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中負(fù)面情緒的無(wú)序擴(kuò)張，各傳播主體尤其是新聞媒體也應(yīng)該通過議題設(shè)置，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，謹(jǐn)防負(fù)面輿情失控。

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