什么是共情？

共情是一種社會(huì)性、動(dòng)態(tài)性的心理過程。指的是為他人的幸福而欣喜，為他人的不幸而悲傷，這一現(xiàn)象在人際互動(dòng)中頗為常見。當(dāng)人們看到他人經(jīng)歷了某事或正處于某種情緒狀態(tài)時(shí)，能夠產(chǎn)生一種近似感同身受的體驗(yàn)，這就是共情。

什么是共情效應(yīng)？

共情效應(yīng)是指利用大眾的同理心觸發(fā)共鳴形成輿論聲勢(shì)的輿情現(xiàn)象。在民生輿情中表現(xiàn)尤為突出，由于涉事者損害或符合大多數(shù)人的利益，強(qiáng)烈的代入感易激發(fā)群體同理心，讓網(wǎng)民能夠突破年齡、階層、性別等圈層走到一起，去表達(dá)共同訴求，發(fā)泄共同的情感。

通俗而言就是人和人之間在有差異的情景下，在不同的年齡、經(jīng)歷、狀態(tài)下，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)，在同一種情緒里對(duì)話，互相感知、理解和分享，體驗(yàn)對(duì)方內(nèi)心世界的能力。

共情效應(yīng)的產(chǎn)生機(jī)制

這一過程包含著自下而上的情緒分享和自上而下的認(rèn)知調(diào)節(jié)過程。情緒分享是刺激驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化過程，“共情”活動(dòng)往往是在無意識(shí)的前提下進(jìn)行的，投射活動(dòng)把無意識(shí)的情感轉(zhuǎn)移到了對(duì)象之中。與此同時(shí)，認(rèn)知框架會(huì)對(duì)情緒分享產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，主體在意識(shí)到與客體不同的前提下，對(duì)其總體狀況進(jìn)行認(rèn)知評(píng)估，并對(duì)客體產(chǎn)生伴有相應(yīng)行為的情感反應(yīng)。兩個(gè)過程既彼此獨(dú)立又互相作用以確保個(gè)體社會(huì)適應(yīng)的靈活性。

共同與憐憫的區(qū)別

憐憫者可憐他人不幸，帶有一種自上而下的優(yōu)越感，甚至不用去費(fèi)心分辨對(duì)方的情緒感受。例如乞丐雖然能獲得不少施舍，但幾乎沒有人會(huì)去問他們還需要些什么，今天過得是否開心。而共情是建立在對(duì)等的心態(tài)上，富人可以與窮人共情，成人可以與幼兒共情?？匆徊侩娪埃瑫?huì)為電影中主角所遭受的痛苦境遇而痛哭流涕。讀一個(gè)故事，會(huì)為故事中的情節(jié)而緊張激動(dòng)。這是因?yàn)榕c電影或故事中的角色產(chǎn)生了共情，把自己當(dāng)成了電影或故事中的主人公，感受著他人的情緒，體驗(yàn)著他人的痛苦，就好像是自己在經(jīng)歷著一切。簡單來說，共情是認(rèn)同他人情緒與情感，并產(chǎn)生內(nèi)心共鳴的一種心理現(xiàn)象。

輿情事件中的共情效應(yīng)

在社會(huì)熱點(diǎn)輿情事件中也不乏共情效應(yīng)的存在。如：酒店偷拍攝像頭暴露了酒店行業(yè)對(duì)于顧客隱私安全缺乏保護(hù)措施，魏則西事件中的疾病誤導(dǎo)，杭州殺妻碎尸案的殘忍和冷漠，扶老人被訛中的人性考驗(yàn)等，人人都擔(dān)心類似事件會(huì)發(fā)生在自己身上，相似的痛點(diǎn)更易引起公眾的恐慌和共情，從而引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注事件并參與討論、傳播，推動(dòng)相應(yīng)部門盡快進(jìn)行事件的調(diào)查，情況的說明及處理，相關(guān)人員及單位的追責(zé)，制度條例的完善改進(jìn)等。

以孫海洋尋親事件為例：2021年12月7日，據(jù)央視網(wǎng)《法治在線》欄目報(bào)道，2021年12月6日下午，在深圳市公安局，電影《親愛的》原型孫海洋終于見到了丟失14年零57天的兒子孫卓，在這14年里孫海洋鍥而不舍尋找被拐走的兒子，他的尋子故事也被大家熟知。隨著孩子的尋回，一系列的后續(xù)問題也不斷引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，吸引公眾加入到事件的傳播中，發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

（來源：輿情監(jiān)測軟件 鷹眼速讀網(wǎng)）

從鷹眼速讀網(wǎng)的分析來看，“買賣同罪、重罰、判刑、度日如年、天下無拐、人販子、買家、戶口、養(yǎng)兒防老、不能原諒、重男輕女”等成為網(wǎng)民評(píng)論中的高頻詞匯。拐賣、尋親相關(guān)話題一直以來在社交平臺(tái)中就具有較高的關(guān)注度，相關(guān)信息也具有較高的共情傳播效應(yīng)，網(wǎng)民的共情也體現(xiàn)在多個(gè)方面。對(duì)于被拐家庭的的情感卷入，使網(wǎng)民更容易代入孩子被拐之后給家庭帶來的痛苦、尋子過程中的艱辛、對(duì)人販子及買家的痛恨、團(tuán)聚之后的喜悅、對(duì)拐賣兒童落戶產(chǎn)生疑問、團(tuán)團(tuán)圓后孩子的撫養(yǎng)問題、對(duì)買家的追責(zé)等情境。

其次，懸賞20萬尋兒子店以及近年來打拐題材的電影《親愛的》、《失孤》等作品的上映，讓我們看到了最真實(shí)的失去自己孩子的父母的崩潰狀態(tài)和悲痛心情，苦苦追尋的堅(jiān)持與希望，成為引發(fā)觀眾共情的重要載體?，F(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)物與影視作品的藝術(shù)表現(xiàn)相結(jié)合，給人帶來情感卷入，引發(fā)網(wǎng)民情感共鳴。

最后，孫卓的認(rèn)親，被拐過程經(jīng)歷、認(rèn)親后的去向問題、被拐兒童落戶問題、“養(yǎng)父母”是否該判刑等呈現(xiàn)出來的涉及社會(huì)現(xiàn)象、法律法規(guī)、養(yǎng)兒防老等觀念與受眾個(gè)體經(jīng)驗(yàn)、情感訴求、認(rèn)知觀點(diǎn)等產(chǎn)生張力和意向聯(lián)想機(jī)制，直接或間接影響了網(wǎng)民的共情模式和情感方向。在被拐事件多地屢次發(fā)生的情景下，網(wǎng)民對(duì)于拐賣兒童、買賣同罪等有著大致相同的觀念框架，在這種大框架下，網(wǎng)民更容易產(chǎn)生共情效應(yīng)。共情效應(yīng)在輿情熱點(diǎn)事件中的運(yùn)用，就是這些事件與網(wǎng)民之間經(jīng)由情感和認(rèn)知的共同作用，產(chǎn)生情感互動(dòng)，以及群體認(rèn)同層面的共情效應(yīng)擴(kuò)散。

類似還有滴滴網(wǎng)約車事件，因涉及到乘客的人身安全問題，公眾會(huì)擔(dān)心類似事件發(fā)生在自己身上，因此會(huì)有更加強(qiáng)烈的代入感，從而引發(fā)更多網(wǎng)民的關(guān)注與討論，形成了大規(guī)模的輿論傳播，這也體現(xiàn)了“共情效應(yīng)”對(duì)輿論傳播的顯著影響。

參考：

百度百科

共情不是憐憫，感同身受也是一種能力

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