對(duì)于各地方旅游景區(qū)來說，一旦出現(xiàn)輿情危機(jī)，將會(huì)給景區(qū)帶來極大的影響。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輿情傳播的速度非?？?，所以相關(guān)輿情事件很容易快速發(fā)酵升級(jí)。因此，為了能夠早發(fā)現(xiàn)、早處理，避免輿情的負(fù)面影響，就需要有效做好輿情監(jiān)測(cè)工作。關(guān)于景區(qū)輿情監(jiān)測(cè)，下面本文就具體來為各位說說景區(qū)如何實(shí)現(xiàn)有效輿情監(jiān)測(cè)以及監(jiān)測(cè)重點(diǎn)和措施都有哪些？

景區(qū)如何實(shí)現(xiàn)有效輿情監(jiān)測(cè)？

輿情監(jiān)測(cè)是一個(gè)全面、系統(tǒng)、精準(zhǔn)的過程，因此，景區(qū)要想有效做好輿情監(jiān)測(cè)工作，建立一個(gè)專門用于監(jiān)測(cè)輿情的系統(tǒng)是必要的。該輿情系統(tǒng)應(yīng)該涵蓋景區(qū)的各種社交媒體平臺(tái)，以及各大新聞網(wǎng)站、博客等網(wǎng)絡(luò)信息渠道，并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、語(yǔ)義分析、數(shù)據(jù)挖掘等功能，以便盡早發(fā)現(xiàn)和掌握輿情變化趨勢(shì)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和應(yīng)對(duì)。

像蟻坊軟件的景區(qū)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)關(guān)聯(lián)輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，自動(dòng)識(shí)別負(fù)面，深入挖掘分析關(guān)聯(lián)輿情的影響力、傳播熱度、發(fā)展走勢(shì)等，并生成對(duì)應(yīng)的輿情分析報(bào)告，可供免費(fèi)體驗(yàn)?。?a href="http://www.sfequipments.com/shiyong" target="_blank">相關(guān)景區(qū)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)平臺(tái)免費(fèi)試用入口）

景區(qū)輿情監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)

1.旅游服務(wù)質(zhì)量。如涉及景區(qū)的導(dǎo)游、接待、旅游活動(dòng)安排等問題，是需要重點(diǎn)監(jiān)測(cè)方面。

2.突發(fā)事件。如像景區(qū)發(fā)生的矛盾、爭(zhēng)議、突發(fā)事件等問題，需要重點(diǎn)監(jiān)測(cè)關(guān)注。

3.社會(huì)評(píng)價(jià)。如像游客的反饋和社會(huì)輿論對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)，也是需要關(guān)注的重點(diǎn)。

景區(qū)輿情監(jiān)測(cè)的措施

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)輿情的監(jiān)測(cè)

網(wǎng)絡(luò)渠道是客觀反映公眾意見的重要平臺(tái)，因此，做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)是非常必要的。由于網(wǎng)絡(luò)渠道眾多，可以通過借助蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，收集各大媒體網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)的實(shí)時(shí)消息和用戶評(píng)論來進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)。

2.輿情數(shù)據(jù)挖掘搜集

通過利用專業(yè)的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)輿情數(shù)據(jù)挖掘搜集，可以從中發(fā)現(xiàn)一些有價(jià)值的信息，為景區(qū)管理提供參考并及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

3.定期巡查

通過建立輿情監(jiān)測(cè)小組，安排專人定期巡查，以便于可以發(fā)現(xiàn)景區(qū)的不良現(xiàn)象，及時(shí)處理，避免輿情發(fā)酵。巡查可分為日常巡查和突發(fā)事件應(yīng)急巡查，有利于提高景區(qū)管理效率和危機(jī)處理能力。

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