雙11是全年最大型的電商活動之一，每年雙11購物狂歡節(jié)期間，都避免不了產(chǎn)生一些與消費(fèi)相關(guān)的輿情，有涉及消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的，也有涉及消費(fèi)者的不滿和投訴等問題。對于相關(guān)管理單位來說，進(jìn)一步了解消費(fèi)者在促銷活動期間的消費(fèi)訴求，保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)市場健康發(fā)展，亟需做好雙11消費(fèi)相關(guān)輿情監(jiān)測和分析工作。

關(guān)于雙11消費(fèi)相關(guān)輿情如何監(jiān)測和分析

1.加強(qiáng)媒體領(lǐng)域監(jiān)測

媒體監(jiān)測是指對各類新聞媒體進(jìn)行監(jiān)測，關(guān)注消費(fèi)者針對雙11的關(guān)注度、品牌分化等因素?？梢园才艑Ｈ素?fù)責(zé)搜集一定時(shí)間內(nèi)涉及“雙11”、“狂歡節(jié)”、“購物節(jié)”等關(guān)鍵詞的新聞，分析報(bào)道的質(zhì)量、跟蹤報(bào)道的數(shù)量、媒體的領(lǐng)域等因素。

2.加強(qiáng)社交媒體的輿情監(jiān)測

另外，還可以通過對各個(gè)社交媒體平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集、分析和挖掘，綜合判斷大眾的情感變化和對雙11消費(fèi)的看法等，分析用戶的態(tài)度和情緒，更好的了解消費(fèi)的訴求，保障消費(fèi)者的權(quán)益。

3.配備專業(yè)的輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)

現(xiàn)在，市面上有很多專門用于監(jiān)測和分析輿情的系統(tǒng)工具，對于雙11消費(fèi)相關(guān)輿情的監(jiān)測和分析，我們也可以通過運(yùn)用專業(yè)的輿情工具來完成此項(xiàng)工作，相對于人工去執(zhí)行的話，效率會更高，比較網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息量大。

如通過配備像蟻坊軟件這類只需要在系統(tǒng)內(nèi)自定義所需關(guān)注的主題，系統(tǒng)會自動全天24小時(shí)對全網(wǎng)與該主題相關(guān)的輿情輿論等信息進(jìn)行監(jiān)測，并自動過濾干擾信息，確保信息獲取的精準(zhǔn)性。另外，還可以對關(guān)聯(lián)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤分析，如分析輿情的發(fā)展趨勢、傳播熱度、傳播路徑、網(wǎng)民情感等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并生成數(shù)據(jù)分析圖表和分析報(bào)告，可供導(dǎo)出參考。（相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)免費(fèi)試用入口）

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