現(xiàn)如今,網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險成為市場監(jiān)管中不可忽視的一部分,若不能及時有效的應(yīng)對輿情風(fēng)險,將會對市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其工作帶來極大的影響。但要做到及時應(yīng)對,亟需了解市場監(jiān)管常見網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險有哪些,并且采取對應(yīng)的防范措施?所以,下面本文就來為各位分享相關(guān)內(nèi)容,供參閱。
1. 網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳
市場上經(jīng)常被一些不負(fù)責(zé)任的商家進(jìn)行虛假宣傳,這種宣傳往往伴隨著虛假的劣質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。這種網(wǎng)絡(luò)輿情會對行業(yè)聲譽造成較大損失,甚至引發(fā)行業(yè)危機(jī)。
2. 惡意評價和造謠傳言
虛假評價和造謠傳言容易導(dǎo)致公司聲譽受損,同時也會影響消費者的信任和消費者的體驗。對于整個行業(yè)來說,這種行為還可能導(dǎo)致投資人的信心破裂。
3.惡意競爭
在市面上,各大企業(yè)品牌之間的惡意競爭行為,也是市場監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險之一。各個行業(yè)的品牌宣傳可能會引起攻擊者的注意,并被用于不良的宣傳或攻擊中。
1. 建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測體系
為了能夠把握輿情動態(tài),及時掌握網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的輿情問題,亟需建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制。做到對于新出現(xiàn)的輿情,需要及時跟進(jìn),尋找研究其傳播途徑并分析其影響,為之后的應(yīng)對提供依據(jù)。但要健全輿情監(jiān)測機(jī)制,就少不了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng),需要配備專業(yè)的輿情系統(tǒng),來實現(xiàn)去全網(wǎng)輿情的監(jiān)測。如可配備像蟻坊軟件這樣集齊了全網(wǎng)監(jiān)測、關(guān)聯(lián)輿情深入分析、輿情報告生成、負(fù)面輿情預(yù)警等功能的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)。(相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)免費試用入口)
2.建立健全輿情危機(jī)預(yù)警體系
市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要建立健全的危機(jī)預(yù)警體系,及時發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行預(yù)判。應(yīng)該注意不同情況下預(yù)警的精度和敏感度,根據(jù)輿情風(fēng)險的等級劃分,制定不同的預(yù)警方案,并對事先形成的預(yù)警機(jī)制進(jìn)行全面的演練和模擬,以確保預(yù)警的準(zhǔn)確性和有效性,也可借助到網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警系統(tǒng),自動判別輿情,預(yù)警負(fù)面敏感輿情信息。
3.加強輿情監(jiān)管力度
為了更好地維護(hù)市場監(jiān)管的公平性、公正性和公開性,并保證企業(yè)和消費者的利益得到更好的保障。還需要掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管手段和技術(shù),對網(wǎng)上違法行為進(jìn)行打擊。同時要加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)和應(yīng)用,加強輿情監(jiān)管力度,依法加強信息的管控,及時處罰悖規(guī)企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
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