輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)作為一種新型的輿情信息監(jiān)測(cè)工具，可以在網(wǎng)絡(luò)空間根據(jù)指定的關(guān)鍵字、主題、標(biāo)簽或事件來(lái)自動(dòng)化地搜集、分析、挖掘網(wǎng)絡(luò)信息，并通過(guò)多種方式展現(xiàn)給用戶(hù)，成為各行業(yè)輿情研判、決策的重要依據(jù)。本篇文章將會(huì)探討如何利用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提高輿情研判的效率。

一、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，顧名思義就是利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，以提供決策數(shù)據(jù)支撐的一種工具。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能主要包括：收集信息、分析信息、展現(xiàn)信息等，其豐富的分析功能為用戶(hù)判定輿情信息的真實(shí)性、權(quán)威性、重要性提供了重要的參考。

1.1、輿情收集

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過(guò)多種渠道，如網(wǎng)絡(luò)論壇、自媒體、短視頻、新聞媒體等，搜集與指定關(guān)鍵字、主題或事件相關(guān)的信息，并將其統(tǒng)一集成到輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)上實(shí)時(shí)推送給用戶(hù)。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供多種收集方式，可幫助用戶(hù)快速建立一個(gè)獨(dú)立的監(jiān)測(cè)體系。

1.2、輿情分析

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以分析收集到的輿情信息，通過(guò)文本挖掘、自然語(yǔ)言處理和數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，從中發(fā)現(xiàn)事件的趨勢(shì)、意見(jiàn)領(lǐng)袖、重要性等特征，為決策者提供預(yù)警、分析和預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)支持。

1.3、輿情展現(xiàn)

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以將分析結(jié)果展現(xiàn)在數(shù)據(jù)大屏、圖表、移動(dòng)端等多個(gè)終端上，同時(shí)支持定制化展現(xiàn)，用戶(hù)可自行根據(jù)需求添加關(guān)注維度、排除無(wú)關(guān)信息等，把輿情監(jiān)測(cè)成果以更加直觀、準(zhǔn)確的方式展現(xiàn)出來(lái)，便于決策者做出合理的決策。

二、基于輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的輿情研判

輿情研判是利用收集到的輿情信息進(jìn)行分析、判斷、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，提供決策支持的一項(xiàng)工作。基于輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的輿情研判，相比傳統(tǒng)的輿情研判方法，具有更快、更準(zhǔn)確、更及時(shí)、更全面的優(yōu)勢(shì)。

2.1、快速響應(yīng)

當(dāng)制定了較為全面的輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，通過(guò)監(jiān)測(cè)輿情平臺(tái)可以實(shí)時(shí)搜集全網(wǎng)關(guān)于某一主題或事件的信息，一旦監(jiān)測(cè)到規(guī)定時(shí)間內(nèi)的輿情事件，系統(tǒng)可以及時(shí)響應(yīng)處理。提高了決策者反應(yīng)輿情信息的速度，并能將細(xì)節(jié)信息及時(shí)反映出來(lái)，幫助決策者及時(shí)做出決策。

2.2、精準(zhǔn)輿情分析

從搜集大量信息中挖掘出相關(guān)、重要、真實(shí)的信息十分困難，但輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過(guò)技術(shù)手段，可以對(duì)大量語(yǔ)言信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)與展現(xiàn)。系統(tǒng)可對(duì)不同維度匯總、篩選、分類(lèi)和分析，進(jìn)行重要信息摘要，以方便決策者抓住輿情發(fā)展的動(dòng)態(tài)，及時(shí)作調(diào)整。

2.3、多角度視角

因?yàn)檩浨樯婕暗姆秶鷱V泛，輿情研判中的人員無(wú)法對(duì)每個(gè)領(lǐng)域都了解清楚。通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的多角度展示，用戶(hù)不僅能看到自己關(guān)注領(lǐng)域的發(fā)展，還能了解到其他領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，讓決策者有一種全局視角。

2.4、降低輿情風(fēng)險(xiǎn)

通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，決策者可以及時(shí)獲知用戶(hù)的真實(shí)需求和看法，及時(shí)調(diào)整企業(yè)政策和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，降低輿情風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的使用，對(duì)于提高輿情研判的有效性和效率有著重要的作用。決策者可以選擇多樣化的數(shù)據(jù)維度，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，改進(jìn)決策流程。面對(duì)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)日常搜集的數(shù)據(jù)，決策者需要思維敏捷、洞察力強(qiáng)、判斷力準(zhǔn)確，能夠站在客觀中立的角度，了解輿情的真實(shí)情況，為決策提供更加準(zhǔn)確信息，為企業(yè)的發(fā)展注入新動(dòng)力。

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