現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)無處不在，網(wǎng)絡(luò)輿情難以回避。只有以積極、開放、合作的姿態(tài)，扎實(shí)工作、掌握主動(dòng)權(quán)，各海事部門才能在面對日益紛繁的社會(huì)環(huán)境，特別是面對公共網(wǎng)絡(luò)輿情、以及復(fù)雜的公共危機(jī)事件時(shí)，做到任憑浪起，穩(wěn)坐釣魚船。具體要做到以下幾點(diǎn)：

第一、做好常規(guī)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與應(yīng)對。通過事前風(fēng)險(xiǎn)識別、事中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、事后風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)輿情全過程治理。以每一次小輿情為契機(jī)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能做到大事臨近，也不慌。

第二、建立輿情預(yù)判預(yù)警機(jī)制。搭建蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)比如鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)，及早掌握網(wǎng)絡(luò)輿情中反映的苗頭性、傾向性和群體性問題，對網(wǎng)絡(luò)輿情可能產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)危機(jī)的走向、規(guī)模進(jìn)行預(yù)判，提前做好準(zhǔn)備，將危機(jī)盡快化解在萌芽狀態(tài)。

第三、加強(qiáng)新聞媒體和社會(huì)公眾的溝通互動(dòng)。在日常網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測過程中，要根據(jù)自身公眾面臨的形式和任務(wù)，主動(dòng)設(shè)置議題，定期、不定期的通過海事官方網(wǎng)站、采取開放式、人體化的溝通，適時(shí)適當(dāng)把權(quán)威信息提供給新聞媒體和社會(huì)公眾，對于新媒體和社會(huì)公眾的疑問和訴求，按照統(tǒng)一口徑，主動(dòng)聯(lián)系，及時(shí)回復(fù)，把實(shí)情、真相公之于眾。

第四、推動(dòng)構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)分結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)治理結(jié)構(gòu)。海事部門內(nèi)部要建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、宣傳部門具體負(fù)責(zé)、各部門共同參與的輿情監(jiān)管機(jī)構(gòu)，在做好日常網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作之間，遇上突發(fā)公共危機(jī)事件，要能兼作網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件指揮中心，建立專兼職人員隊(duì)伍，對網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向要能實(shí)時(shí)評判，統(tǒng)籌規(guī)劃應(yīng)對，將網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對走向程序化。

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