教育類事件從來不是冷門話題，且在網(wǎng)絡(luò)傳播與特定事件結(jié)合的背景下，與事件直接或間接相關(guān)的學(xué)校常成為網(wǎng)絡(luò)輿論的眾矢之的。

例如疫情原因各學(xué)校的封校規(guī)定與學(xué)生反應(yīng)、學(xué)校學(xué)生教師個(gè)人的爭議性言行、校園意外事故等，這些話題在短視頻平臺發(fā)酵、爆發(fā)速度尤其之快，學(xué)校成為公眾密切關(guān)注、渴望看到回應(yīng)的首要對象，若未能及時(shí)回應(yīng)或回應(yīng)不到位，易激起公眾輿論情緒，產(chǎn)生打擊學(xué)校聲譽(yù)等負(fù)面影響。基于此，如何應(yīng)對涉及學(xué)校相關(guān)輿情，建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)案就變得十分關(guān)鍵。

措施一：重視回應(yīng)平臺與賬號建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生地在網(wǎng)上，網(wǎng)上事網(wǎng)上言論網(wǎng)上發(fā)酵，相對應(yīng)的，網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)平臺與賬號的搭建就成為重要一環(huán)，可確保輿情發(fā)生之時(shí)對涉及學(xué)校的相關(guān)事件有渠道做出相關(guān)反應(yīng)。從輿情的萌發(fā)來講，有對應(yīng)的賬號也能盡早的獲取相關(guān)方的反饋溝通，在第一時(shí)間化解信息誤讀、謠言等問題，避免負(fù)面輿情擴(kuò)大的可能性。

措施二：搭建輿情風(fēng)險(xiǎn)防控體系

目前，許多政企單位都建立了輿情回應(yīng)制度、輿情報(bào)送制度、分級預(yù)警機(jī)制等，相關(guān)機(jī)制設(shè)計(jì)基本成熟。因此，可參照標(biāo)準(zhǔn)化的各類輿情機(jī)制搭建學(xué)校專屬的輿情風(fēng)險(xiǎn)體系，保障日常輿情工作正常開展，面臨突發(fā)輿論事件時(shí)能夠有所依托、根據(jù)機(jī)制實(shí)施對應(yīng)舉措。同時(shí)，內(nèi)部完備的輿情風(fēng)險(xiǎn)防控與回應(yīng)體系也能保證學(xué)校方對外呈現(xiàn)良好姿態(tài)。

措施三：輿情監(jiān)測工具使用

在輿情監(jiān)測中，盡管人工關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息是一種方式，如關(guān)注各大網(wǎng)絡(luò)平臺熱點(diǎn)榜單、本地榜單等，但這么做在付出較多人力、時(shí)間成本之外，很大可能并不能搜集到所有學(xué)校相關(guān)信息，無法保證沒有信息遺漏。因而，在這一限制下為追求較好的監(jiān)測效果，采用輿情監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測就成為目前較為主流的輿情風(fēng)險(xiǎn)防控措施，例如蟻坊軟件的鷹眼輿情速讀網(wǎng)就支持對全網(wǎng)信息的監(jiān)測。

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