在這個(gè)“人人都是發(fā)言者”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的多元性和自由性，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為一個(gè)公眾自由發(fā)表意見(jiàn)的輿論場(chǎng)地。國(guó)航單位因?yàn)樯婕叭罕姽舶踩猩砝娴?，所以相關(guān)輿情易被高度關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)上一旦出現(xiàn)與國(guó)航相關(guān)的負(fù)面輿情，很可能被迅速傳播并在網(wǎng)上引發(fā)輿論熱議，若不及時(shí)澄清快速處理，一很有可能引發(fā)輿論危機(jī)損害國(guó)航單位的正面形象，妨礙相關(guān)工作的正常開(kāi)展。那么，對(duì)國(guó)航單位而言，要如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論輿情加強(qiáng)管控呢？下面蟻坊軟件就該問(wèn)題整理出以下措施，供大家參考。（>>>免費(fèi)試用蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）

一、 國(guó)航單位網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)控管理措施如下

1.組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管小組

作為國(guó)航事業(yè)單位，有必要組建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管小組，對(duì)小組成員明確職責(zé)分工，盡量避免職能交叉、多頭管理。指定一名工作人員實(shí)時(shí)關(guān)注各大媒體平臺(tái)上實(shí)時(shí)發(fā)生的重大事件和群眾討論的熱點(diǎn)話題，查找與之相關(guān)的輿情信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，預(yù)判相關(guān)事件的發(fā)展趨勢(shì)，編寫(xiě)成輿情剪報(bào)匯報(bào)給部門(mén)負(fù)責(zé)人。

2.加強(qiáng)輿情知識(shí)培訓(xùn)，提高輿情處理能力

輿情監(jiān)測(cè)小組需加強(qiáng)學(xué)習(xí)輿情相關(guān)的知識(shí)，提高輿情危機(jī)處理的能力。監(jiān)測(cè)單位需制定輿情處置制度，一旦發(fā)生負(fù)面輿情，單位的宣傳部門(mén)需做到快速反應(yīng)，及時(shí)出擊，第一時(shí)間發(fā)布真實(shí)的輿情信息，掌握輿情主導(dǎo)權(quán)。借助網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)發(fā)布輿情事件處置進(jìn)展情況，積極回應(yīng)公眾的問(wèn)題，正面引導(dǎo)輿論走向。

3.制定多套輿情危機(jī)管控方案

建立突發(fā)事件輿情危機(jī)管控方案，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)，單位需制定多套輿情管控方案，根據(jù)輿情危機(jī)的等級(jí)選擇相對(duì)應(yīng)的方案進(jìn)行處理。

4.借助專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)輿情信息實(shí)時(shí)產(chǎn)生且更新速度快傳播渠道廣，僅靠傳統(tǒng)的人工去實(shí)時(shí)收集監(jiān)測(cè)輿情，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因此，建議可以借助類似蟻坊軟件這樣智能專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可全天實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)各大主流門(mén)戶網(wǎng)站、在線社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)信息。全面綜合分析與己相關(guān)的輿情話題發(fā)展態(tài)勢(shì)，如在網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)分析挖掘輿情的傳播聲量、傳播來(lái)源、傳播媒體類型、轉(zhuǎn)載情況以及情感態(tài)度等，系統(tǒng)還支持輿情負(fù)面預(yù)警，自動(dòng)生成圖表式輿情分析報(bào)告等，方便監(jiān)測(cè)部門(mén)第一時(shí)間了解掌握輿情信息數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向了如指掌，從而化被動(dòng)為主動(dòng)，為制定有針對(duì)性的解決方案提供決策性參考依據(jù)。

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