一般,網(wǎng)站輿情負面主要來源于搜索引擎、新聞、自媒體、論壇、社交媒體等。要屏蔽網(wǎng)站的負面信息,首先有必要了解下網(wǎng)站負面信息的“滋生”經歷。一般來說,網(wǎng)站負面信息在比較大型的企業(yè)身上比較常見,主要通過三個渠道產生:
1、受眾口碑傳播。企業(yè)在搜索引擎上投放了大量SEM品牌關鍵詞廣告,確實賺足了眼球和票子。不過,企業(yè)卻封殺不了那些“受騙”、“上當”的受眾聲音,他們通過搜索引擎知道你的企業(yè),當然也可以通過搜索引擎發(fā)泄自己心中地不滿。所以說,搜索引擎營銷是把“雙刃劍”,企業(yè)要拿捏得當,對得起“良心”,否則就真的吃不了兜著走了;
2、競爭對手惡意抵毀。這點最為無奈,也較常見,無論是大小品牌企業(yè)都得經歷這“坎”。拿 醫(yī)院網(wǎng)絡營銷來說吧,你一搜索“XX醫(yī)院”,漫天都是“XX醫(yī)院是騙子”、“XX醫(yī)院黑幕”等網(wǎng)站負面信息,你頭大了嗎?行業(yè)惡意競爭這股“歪風邪氣”,也不知道何時才有個盡頭?!
3、媒體過度曝光。如今的互聯(lián)網(wǎng),只要企業(yè)一經媒體曝光,上了知名門戶頭條,那你就等著“一夜爆紅”吧!經各大網(wǎng)站“瘋狂”轉載之后,從網(wǎng)站到論壇,再到百度貼吧、百度知道,企業(yè)負面信息幾乎“爆炸”了。一般來說,這類型網(wǎng)站負面信息的搜索引擎排名都不錯,而且極難屏蔽。
輿情處置的方法有哪些?
在了解了網(wǎng)站負面信息的“來龍去脈”之后,相信大家對網(wǎng)站負面信息處理有一些頭緒了吧?網(wǎng)站負面信息處理主要有兩種途徑:公關方式刪除網(wǎng)站負面信息和SEO方式壓制網(wǎng)站負面信息。
刪除這一招,早些年的確好使。有門道、路子廣的公關公司通常靠刪除賺的盆滿缽盈。但這幾年,為了進一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,法律已經不允許有償屏蔽帖子,尤其是對比較大型的門戶網(wǎng)站管制非常嚴,不是給錢就能擺平的。
SEO方式壓制網(wǎng)站負面信息,主要是寫相關關鍵詞的文章然后發(fā)在權重較高的網(wǎng)站上去,在搜索引擎上搜索這些負面消息時出現(xiàn)在前面的都是自己寫的SEO文章,以此降低影響。
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