互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取信息、發(fā)表自己想法與社會互動的重要方式，社會輿論也不僅僅是專家和權(quán)威機構(gòu)發(fā)聲的平臺，人們也一樣可以通過網(wǎng)絡(luò)新聞和各種資訊平臺發(fā)表意見。

互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測是指通過網(wǎng)絡(luò)對各種信息進行收集、匯總、歸類、聚合、篩選等技術(shù)處理，形成針對網(wǎng)絡(luò)熱點或動態(tài)、網(wǎng)絡(luò)公眾意見等實時統(tǒng)計信息報告的方法及全過程。新媒體網(wǎng)絡(luò)時代，政務(wù)單位為什么需要輿情監(jiān)測？輿情監(jiān)測控軟件的功能是什么？蟻坊軟件就來為各位解答，供大家參考。（點擊免費試用蟻坊軟件>>>）

一、 政務(wù)單位為什么需要輿情監(jiān)測？

網(wǎng)絡(luò)時代，輿情監(jiān)測已成為政務(wù)單位了解社會民生民情的一種方式，同時也是企業(yè)洞察消費者行為喜好、市場情報、行業(yè)發(fā)展、營銷效果、收集負面消息和新聞媒體報道的一種方法。因此，對于政務(wù)單位來說，做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作是非常有必要的。

1、政務(wù)單位通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，可以了解社情民意、各類涉地方、民生的正負面輿情輿論信息、把握輿情動向、能對突發(fā)事件快速做出處理。

2、政務(wù)單位通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，可以及時了解客戶的行為、偏好、情感及競爭對手動態(tài)，了解客戶可以幫助你增進與他們的溝通，為他們提供更好的幫助，改善客戶體驗。

3、政務(wù)單位通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，可以有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)輿情風險，盡早發(fā)現(xiàn)相關(guān)負面輿情輿論等信息，及時做好輿情危機和輿情公關(guān)工作。

二、 輿情監(jiān)測控軟件的功能是什么？

一般來說，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控軟件的主要功能包括：輿情搜集、輿情監(jiān)測、輿情預(yù)警，輿情分析等。下面就以蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)輿情監(jiān)測控軟件為例，將輿情監(jiān)測控功能詳細說明：

1、信息查找搜集功能：對監(jiān)測的事件設(shè)置為關(guān)鍵詞，蟻坊輿情監(jiān)測軟件便會自動24小時全網(wǎng)查找和搜集與之相關(guān)的輿情信息，歸類匯聚于軟件數(shù)據(jù)庫中，方便用戶查找。

2、博文溯源分析功能：根據(jù)對熱點問題的信息來源、轉(zhuǎn)載量、轉(zhuǎn)載地址、地域分布、信息發(fā)布者等相關(guān)信息元素的跟蹤，進行傾向性與趁勢分析。

3、網(wǎng)民傾向性分析功能：根據(jù)信息的轉(zhuǎn)載量、評論的回言信息時間密集度，對信息的闡述的觀點、主旨進行傾向性分析。

4、輿情話題追蹤分析功能：在全網(wǎng)范圍內(nèi)挖掘輿情事件的傳播聲量、傳播來源、傳播媒體類型、轉(zhuǎn)載情況以及情感態(tài)度進行追蹤分析，便于用戶掌握輿情發(fā)展的路徑、脈絡(luò)和態(tài)勢。

5、事件熱度趨勢分析功能：對特定時段內(nèi)公眾對于某輿論事件的關(guān)注程度進行分析，形成圖表來展示監(jiān)測的關(guān)鍵詞在時間軸上的熱度趨勢，能夠起到對特定范疇內(nèi)的輿情分析起到支持作用。

6、敏感或負面信息告警功能：根據(jù)信息的語料庫與報警監(jiān)控信息庫進行分析，以確保信息的輿論健康發(fā)展。包括關(guān)鍵字告警、單位隱私曝光告警、負面輿情爆發(fā)告警、敏感事件告警等，告警一旦觸發(fā)后，鷹眼速讀網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件會通過短信、郵件、客戶端等多種方式通知用戶，使用戶在第一時間內(nèi)掌握輿情走向。

7、自動生成分析報告功能：蟻坊網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件可依據(jù)所監(jiān)測的輿情數(shù)據(jù)，自動追蹤分析輿情，生成相關(guān)的輿情分析圖表和輿情報告，支持用戶一鍵下載輿情剪報。

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