近些年來，涉及公益組織翻車事件沒少突發(fā)，如之前的“湖北及武漢紅十字會捐贈物資使用情況被質疑”、“韓紅愛心慈善基金會被舉報”、“武漢市慈善總會27億善款上繳財政爭議”、事件。此類涉公益類輿情的突發(fā)，給相關管理單位或組織的公信力都造成了極大的影響。

對此，為了能夠持續(xù)建設具有公信力的公益品牌和加強公益常識的普及，亟需做好公益類輿情工作。那么到底公益輿情工作怎么做呢？這里蟻坊軟件就來為各位解答，并整理了一份環(huán)境保護輿情監(jiān)控服務方案，供參考。

公益類輿情工作怎么做？

1. 建立監(jiān)測體系，配置專員

若要開展公益輿情工作，首先就是需要收集信息，再進行分析評估，最后上報和反饋。對此，相關管理單位可以在內部構建一套完整的輿情工作體系，如從輿情監(jiān)測到輿情分析再到輿情報告和報送等環(huán)境，并配置想對應的輿情專員負責此項工作。

2. 搭建輿情平臺，專人監(jiān)督

對于公益類輿情工作的開展，還可以通過搭建輿情監(jiān)測工作平臺，在安排相應的工作人員，在此類平臺上執(zhí)行監(jiān)測、分析和預警等工作內容。像鷹眼速讀網(wǎng)這類的系統(tǒng)就支持全網(wǎng)信息24小時不間斷監(jiān)測，自動識別負面，及時預警，生成分析報告，實時推送最新消息動態(tài)等。

環(huán)境保護輿情監(jiān)測控服務方案

1.管轄區(qū)域分級監(jiān)測

每個地區(qū)所需監(jiān)測的需求都不同，因此我們可以按照自身管轄區(qū)域來明確監(jiān)測范圍進行監(jiān)測，如可以按照各縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。再通過利用蟻坊軟件的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測控系統(tǒng)將所需監(jiān)測的地區(qū)進行定義，就可實現(xiàn)對應地方輿情全天實時監(jiān)測和搜集了。

2.不同內容語義分類監(jiān)測

環(huán)境保護輿情可以細分為很多類別，因此為了確保監(jiān)測的精準性，可以利用蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)設置多個不同的語義規(guī)則，系統(tǒng)會按照定義規(guī)則，排除干擾信息，自動匯總聚類關聯(lián)信息數(shù)據(jù)。

3.多類話題主題組合監(jiān)測

不同的環(huán)保輿情其話題性質也又是不同，對此，為了能夠實現(xiàn)多個話題信息同時實時監(jiān)測控，也可通過將不同的話題主題類別進行組合監(jiān)測。通過運用蟻坊軟件環(huán)境保護輿情監(jiān)測控服務系統(tǒng)的主題、專題等訂閱功能，訂閱相關話題，系統(tǒng)會自動監(jiān)測全網(wǎng)與之相關的內容信息，并聚類匯總。

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