近年來，頻發(fā)的輿情熱點(diǎn)事件讓企業(yè)讓不少生意人吃盡了苦頭。創(chuàng)業(yè)十年，輿情一招毀。現(xiàn)代輿情在企業(yè)家眼中已經(jīng)猶如洪水猛獸，成為了行業(yè)共同的痛點(diǎn)。解決輿情，非一朝一夕，但隨著行業(yè)的改變，將科技賦能作為輿情處理的重要方式，已經(jīng)越來越受到企業(yè)家們的重視。如何才能做好企業(yè)危機(jī)管理防范輿情？輿情的危害又在哪里？下面我們就這個(gè)問題進(jìn)行深入分析。

一、重視品控

輿情的產(chǎn)生絕非空穴來風(fēng)，當(dāng)然也不排除大背景下的意外“中槍”。以朋友圈輿情為例，XX因?yàn)榕c某位明星很像，就被廣泛傳播，負(fù)面新聞讓當(dāng)事人十分苦惱。由此借鑒，我們便不難看出企業(yè)在形象問題上依然會(huì)受到行業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，比如某行業(yè)爆出負(fù)面新聞，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)都受到打擊?？赡苡械钠髽I(yè)家會(huì)說“我們還是很靠譜的，為什么也要跟著承擔(dān)？”其實(shí)歸根結(jié)底，平時(shí)多注重企業(yè)形象的維護(hù)，比如堅(jiān)持高品控。產(chǎn)品好了，謠言必會(huì)止于智者，還是那句話“打鐵還需自身硬”！

二、借助科技監(jiān)測輿情

輿情監(jiān)測三大模式：輿情調(diào)研、輿情分析、輿情處理。從第一步也是最重要的一步說起，輿情調(diào)研可謂是先機(jī)條件。沒有成熟而科學(xué)的調(diào)研就沒辦法知道輿情的存在以及輿情背后的真實(shí)目的。在現(xiàn)如今的科技賦能中，最有效也最為讓企業(yè)家熟悉的辦法就是引進(jìn)成熟的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，借助實(shí)時(shí)監(jiān)測、重大預(yù)警等功能完善企業(yè)防護(hù)，讓企業(yè)輿情降低到0點(diǎn)。

借助輿情系統(tǒng)的幫助，企業(yè)可以第一時(shí)間知曉輿情點(diǎn)，并采用合適的解決方法。但切忌的是，不要采用傳統(tǒng)的硬辦法。其實(shí)軟方式，不失為解決企業(yè)輿情的有力措施。

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