負(fù)面輿情如何對(duì)待，一直都是各行業(yè)普遍頭疼的問(wèn)題。在透明的經(jīng)濟(jì)浪潮中，監(jiān)管措施的加劇，民眾在消費(fèi)時(shí)從關(guān)注價(jià)格到品質(zhì)再到維護(hù)自身的合法權(quán)益，其時(shí)代特征背后是網(wǎng)絡(luò)載體對(duì)于維權(quán)的特異性。采用網(wǎng)絡(luò)發(fā)言，成本低、傳播快，對(duì)于一些別有用心的人，采用網(wǎng)絡(luò)傳播輿情對(duì)于企業(yè)產(chǎn)生較大的危害?！叭绾尾拍艽_保有序競(jìng)爭(zhēng)”？提出此問(wèn)題的企業(yè)也在近期找到了“答案”，那便是網(wǎng)絡(luò)輿論輿情分析監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

一、何為網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)興起二十年，購(gòu)物、學(xué)習(xí)、消費(fèi)均因此發(fā)生了巨大的改變。但除此之外更受企業(yè)、個(gè)人所關(guān)注的確是網(wǎng)絡(luò)作為一種載體，其傳播性之大往往會(huì)超乎我們的想象。以近期熱點(diǎn)為例，幾乎2-3天的功夫就能起到過(guò)去一個(gè)月乃至2個(gè)月才能實(shí)現(xiàn)的傳播速度?？焖?、迅猛，加之論壇、微博等地域的興起，輿情就此一發(fā)而不可收拾。

二、如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情輿論

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的辦法有多種，在具體運(yùn)用上應(yīng)致力于企業(yè)的實(shí)力、規(guī)模以及敏感度。但從近期企業(yè)反饋的數(shù)據(jù)入手，我們不難看出應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，最好的辦法依然是傳統(tǒng)+科技，以人工為處理核心，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)為輔助，形成全方位的防護(hù)壁壘?！叭缤阑饓σ粯?，真是不用在擔(dān)心夜半鬼叫”一位企業(yè)家如此表示。實(shí)時(shí)性、24小時(shí)、隨時(shí)監(jiān)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)正以它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)不斷斬獲企業(yè)與社會(huì)的共同認(rèn)可。

實(shí)時(shí)、高效，是衡量網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)優(yōu)劣的重要依據(jù)，也是企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)時(shí)常常會(huì)思考的問(wèn)題。為什么要買(mǎi)它？它能起到哪些作用？在人工所觸及不到的時(shí)間點(diǎn)里，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)發(fā)揮了它應(yīng)有的巨大作用。

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