新媒體時代背景下，輿情信息一旦公布在社交網(wǎng)絡(luò)上，會迅速引發(fā)媒體和民眾的關(guān)注和傳播，尤其是那些事關(guān)老百姓生活、教育、醫(yī)療、就業(yè)的社會熱點話題，進入網(wǎng)友視野之后，不但引發(fā)輿論熱議，而且在指數(shù)級轉(zhuǎn)發(fā)擴散過程中，很有可能出現(xiàn)負面評論、不實言論、謠言等負面信息，導(dǎo)致輿情持續(xù)醞釀并向不可控方向發(fā)展，最終釀成網(wǎng)絡(luò)輿情危機。因此，對于相關(guān)政企單位來說，第一時間搜集整理與己相關(guān)的輿情評論信息，把握輿情態(tài)勢，及時采取相應(yīng)措施，從而維護自身形象和聲譽，則是一項重要的常規(guī)工作。

那么，如何快速有效搜集整理網(wǎng)絡(luò)輿情負面評論信息？本文以大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)為例，為大家介紹系統(tǒng)監(jiān)測方案。

1、全網(wǎng)覆蓋

面對多元化的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，以及數(shù)以億計、實時更新的數(shù)據(jù)信息，借助技術(shù)手段即可全網(wǎng)范圍內(nèi)對用戶關(guān)心的輿情信息及評論，展開7*24小時自動不間斷搜索，并按照時間先后順序依次展現(xiàn)，而且輿情信息的相關(guān)傳播渠道也呈現(xiàn)的一目了然，例如媒體類型、網(wǎng)站來源分別都有哪些？傳播量的大小如何等，幫助用戶及時獲取近期內(nèi)最新的網(wǎng)絡(luò)負面輿情信息，并實現(xiàn)全面把握。

2、關(guān)鍵字查找

通過對熱議話題、熱點事件等關(guān)鍵詞的設(shè)定，能夠?qū)崿F(xiàn)多個關(guān)鍵字和語義監(jiān)測的組合，對多個不同關(guān)鍵詞所涉及的輿情信息進行全方位的檢索，同時系統(tǒng)還會自動過濾重復(fù)無效信息，自動篩選出網(wǎng)絡(luò)上與該關(guān)鍵字密切相關(guān)的精準信息。方便用戶及時把握輿論導(dǎo)向，做好負面信息管理和引導(dǎo)工作，從而防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機的爆發(fā)。

3、重點網(wǎng)站監(jiān)測

雖然輿情信息產(chǎn)生的平臺眾多，但主流媒體、官方賬號及意見領(lǐng)袖對輿情的主力推動作用不容忽視，及早發(fā)現(xiàn)負面信息，可以力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)輿情帶來的巨大負面影響。通過智能輿情檢索工具，設(shè)定重點網(wǎng)站為監(jiān)測目標，展開定向收集。另外，系統(tǒng)還會自動對目標的動態(tài)進行監(jiān)測，并對輿情發(fā)展態(tài)勢進行追蹤分析，最后將全部信息自動存儲于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，方便用戶查詢、下載使用。

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