每年都有許多企業(yè)因在315晚會(huì)被點(diǎn)名而引發(fā)輿情危機(jī)，一年一度的315又將至，相信又有不少企業(yè)為315期間可能會(huì)爆發(fā)的輿論而發(fā)愁吧！畢竟，負(fù)面信息一旦在這期間曝光，不僅會(huì)給企業(yè)品牌形象的破壞，還會(huì)影響到消費(fèi)者的好感，直接造成的經(jīng)濟(jì)損失也將難以估量。

所以，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，早發(fā)現(xiàn)負(fù)面消息，做好危機(jī)公關(guān)預(yù)案，就亟需做好315期間企業(yè)自身負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)工作。但問題是面對(duì)海量雜亂的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，要如何準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)自身315期間企業(yè)負(fù)面輿情是一大難題。

315期間企業(yè)如何準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)自身負(fù)面輿情？

1. 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿情

如可以組建一支專門負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)與報(bào)送工作的小組，每日實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各大網(wǎng)站平臺(tái)有無(wú)與己相關(guān)的負(fù)面輿情輿論信息，或者可以采用專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，自動(dòng)監(jiān)測(cè)企業(yè)自身負(fù)面輿情、自動(dòng)實(shí)時(shí)推送企業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)。

2. 挖掘追蹤負(fù)面輿情

如可以依據(jù)傳播路徑去挖掘追蹤負(fù)面輿情的傳播動(dòng)態(tài)，便于實(shí)時(shí)掌握企業(yè)已產(chǎn)生負(fù)面信息的傳播動(dòng)態(tài)。如挖掘負(fù)面輿情關(guān)鍵傳播人物、負(fù)面信息傳播路徑和評(píng)論觀點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)趨勢(shì)等。

3. 建立專項(xiàng)輿情監(jiān)督機(jī)制

如可以指定專門輿情監(jiān)測(cè)管理小組，使用像蟻坊軟件這類支持7*24小時(shí)自動(dòng)全網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)的輿情系統(tǒng)，進(jìn)行日常輿情配置及監(jiān)測(cè)工作，保障企業(yè)重點(diǎn)事項(xiàng)及日常事項(xiàng)均在監(jiān)測(cè)范圍之內(nèi)，結(jié)合系統(tǒng)預(yù)警發(fā)現(xiàn)涉及敏感輿情及時(shí)上報(bào)。

企業(yè)負(fù)面輿情預(yù)警系統(tǒng)方案

1.定義媒體傳播渠道

如可以借助蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)新聞網(wǎng)站、社區(qū)、微信公眾號(hào)、新聞客戶端、平媒等，對(duì)各個(gè)載體的信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提取其中與其相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，自動(dòng)識(shí)別其中的負(fù)面消息，及時(shí)告警，便于用戶能夠清楚有效的了解與其相關(guān)的輿情。

2.依據(jù)周期定向監(jiān)測(cè)

若是我們想要知道具體某個(gè)時(shí)間段的消息，還可以對(duì)輿情時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置。如想知道上周的信息，就可以在輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)里調(diào)出整個(gè)監(jiān)測(cè)周期內(nèi)的信息，想知道整個(gè)315期間企業(yè)自身負(fù)面輿情也可以自行設(shè)置時(shí)間點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾與該時(shí)間段不相干的信息。

3.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)負(fù)面信息傳播轉(zhuǎn)發(fā)趨勢(shì)

如若我們需要關(guān)注自身企業(yè)負(fù)面輿情信息的轉(zhuǎn)載數(shù)、所在的網(wǎng)站的影響力、傳播路徑、點(diǎn)擊數(shù)和回帖數(shù)、傾向性、更新時(shí)間等。我們可以運(yùn)用到蟻坊軟件的企業(yè)負(fù)面輿情預(yù)警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，訂閱所需分析的輿情主題，就可以研判出信息的熱度、重要程度和發(fā)展趨勢(shì)，助力其深入了解輿情的發(fā)展趨勢(shì)變化。

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