保險受眾人員廣，涉及各行各業(yè)，保險行業(yè)每天在各新聞網(wǎng)站、社交媒體、電視報紙等媒介上都有海量的消息發(fā)布，單獨依靠人工去收集分析很困難，而且也不夠全面詳細(xì)。一旦發(fā)生風(fēng)險輿情，很可能錯失回應(yīng)良機，引起軒然大波。那么保險行業(yè)如何才能做好輿情監(jiān)測？

第一：保險輿情應(yīng)實時監(jiān)測，防范未然；

保險全網(wǎng)輿情實時監(jiān)測。實時監(jiān)測各大權(quán)威新聞媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、在線社交網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號、數(shù)字報、行業(yè)垂直站點和新聞客戶端等互聯(lián)網(wǎng)公開信息，提高輿情話題相關(guān)信息的全面性，不錯過可能的輿情引爆點，防微杜漸，防范未然。

第二：保險突發(fā)輿情智能告警，上報輿情快人一步，搶占回應(yīng)先機；

保險輿情監(jiān)測到最新的輿情信息通過桌面通知、微信、郵件或短信等方式提醒重要領(lǐng)導(dǎo)人員，方便快速組建智囊團，搶占回應(yīng)先機。

第三：保險輿情也要全面綜合分析，切忌片面回應(yīng)；

保險輿情監(jiān)測的同時追蹤輿情話題的發(fā)展態(tài)勢，在全網(wǎng)范圍內(nèi)分析挖掘輿情的傳播聲量、傳播來源、傳播媒體類型、轉(zhuǎn)載情況以及情感態(tài)度，便于掌握輿情發(fā)展的路徑、脈絡(luò)和態(tài)勢。方便輿情風(fēng)險管控團隊梳理脈絡(luò)，找準(zhǔn)回應(yīng)時機，為正確友好回應(yīng)提供決策數(shù)據(jù)，防止片面回應(yīng)。

第四：事件梳理報告，前因后果，一目了然，類似輿情事件匯集成冊，為類似保險輿情提供參考。

每一次保險輿情事件的前因后果，事件分析的圖標(biāo)數(shù)據(jù)，都應(yīng)匯聚成報告，一段時間的報告都應(yīng)匯聚成冊，對類似保險輿情事件的應(yīng)對有重要的參考意義。

以上幾點，依靠人工來完成將是一件極具挑戰(zhàn)性的工作。所以，我們需要通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)來幫我們實現(xiàn)，這里推薦蟻坊軟件鷹眼輿情監(jiān)測系統(tǒng)，以大數(shù)據(jù)思維監(jiān)測和分析海量的互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，為保險行業(yè)提供全網(wǎng)保險話題、保險熱點、保險重大事件、保險民生熱點等重點關(guān)注輿情的訂閱和分析服務(wù)。

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