對(duì)于公關(guān)者來(lái)說(shuō)，輿情公關(guān)主要做什么載熟悉不過(guò)了，可是對(duì)于沒(méi)有接觸了解過(guò)輿情公關(guān)的來(lái)說(shuō)，可能都不太清楚輿情公關(guān)是什么和輿情公關(guān)主要做什么的。為了幫助各位輿情公關(guān)從業(yè)者和有輿情公關(guān)的需求者，更深入的了解輿情公關(guān)主要做什么，以及清楚知道網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警要怎么做。接下來(lái)，蟻坊軟件就針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題分別來(lái)進(jìn)行解答。

一、輿情公關(guān)主要做什么的？

所謂的輿情公關(guān)就是專門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估，如果發(fā)現(xiàn)有對(duì)企業(yè)不利、負(fù)面、敏感等信息，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，幫助企業(yè)規(guī)避輿情風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。

二、輿情公關(guān)工作內(nèi)容是什么？

輿情公關(guān)具體工作有對(duì)企業(yè)的負(fù)面不實(shí)報(bào)道進(jìn)行處理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上與企業(yè)相關(guān)的信息逐一監(jiān)測(cè)，及時(shí)匯報(bào)負(fù)面，對(duì)信息進(jìn)行具體分析、評(píng)估、判斷，查找輿情的誘因，制定輿情應(yīng)對(duì)方案，對(duì)事件后續(xù)的發(fā)展動(dòng)向、處理過(guò)程中的問(wèn)題、處理后的效果做出及時(shí)反饋。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警怎么做？

1.建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制。輿情的產(chǎn)生到發(fā)酵升級(jí)再到結(jié)束，其每個(gè)階段的動(dòng)態(tài)變化都有所不同，而要預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)再次發(fā)生，就需把握網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，而這就要求做好網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。

2.建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警體系。如可以構(gòu)建一套完整的輿情危機(jī)預(yù)警體系，如組建專門(mén)的輿情預(yù)警小組，指派專人專門(mén)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作。若不想要投入太多的人力成本，想快速高效低成本的做好網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警，可以采購(gòu)專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，自動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)信息，識(shí)別負(fù)面，及時(shí)預(yù)警。

3.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)上輿情動(dòng)向。為了確保能夠做到實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，可以借助到蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，全天不間斷實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全網(wǎng)與己相關(guān)的面信息、重要信息、敏感信息、輿情輿論等，便于能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)不利信息，及時(shí)預(yù)警，采取措施，防止輿情危機(jī)的突發(fā)。

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