智慧城市是指利用各種信息技術(shù)或創(chuàng)新意念，集成城市的組成系統(tǒng)和服務(wù)，以提升資源運(yùn)用的效率，優(yōu)化城市管理和服務(wù)，以及改善市民生活質(zhì)量。簡(jiǎn)單的講，就是通過(guò)城市智能化、生活便捷化，最終提升民眾的幸福感?！毙腋８小霸从谏?，只有生活質(zhì)量提升，民眾問(wèn)題得到妥善解決與改進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)。然而，現(xiàn)在的問(wèn)題是，大多數(shù)城市缺乏一個(gè)有效的收集民眾問(wèn)題的渠道，使得很多民眾的問(wèn)題得不到很好的解決。

那么問(wèn)題來(lái)了，政府如何有效的收集民眾的心聲與需求呢？蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)就能很好的解決這一問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)是民眾發(fā)表言論的重要場(chǎng)地，涉及到生活中的方方面面。通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以對(duì)民眾發(fā)表的言論進(jìn)行整理，進(jìn)行篩選、整理、上報(bào)、批示、通報(bào)等流程，交于相關(guān)職能單位解決問(wèn)題。如吐槽城市建設(shè)的，可以將交予建設(shè)局進(jìn)行跟蹤處理；騙醫(yī)保舉報(bào)，可以交予當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局跟蹤處理等等。再舉一個(gè)比較細(xì)的例子，某市民晚上下班期間，發(fā)現(xiàn)有條路的井蓋是打開(kāi)的，由于路燈幽暗差點(diǎn)自己掉進(jìn)去，為防止其他人掉到里面去，這位市民將這里的情況發(fā)到微博上并@12345。政府網(wǎng)官部門(mén)收集到信息之后，第一時(shí)間反饋給了相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)及時(shí)安排施工隊(duì)伍補(bǔ)上了井蓋。

民生是智慧城市的核心，民眾的“幸福感”是智慧城市的靈魂。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的目的并非只是為政府解決負(fù)面信息，而是助力政府進(jìn)行信息有效篩選，解決民生問(wèn)題。所以網(wǎng)絡(luò)輿情作為信息獲取渠道，在智慧城市民生發(fā)展中，也是重要的一環(huán)！

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