一、事件概述

近日，田女士一家5口跟團(tuán)前往云南昆明、大理、麗江等地旅游，期間在麗江旅途中因未購(gòu)買(mǎi)5萬(wàn)元的手鐲而與導(dǎo)游產(chǎn)生糾紛，被導(dǎo)游中途趕下車(chē)，隨后提前結(jié)束行程。2月13日，田女士在社交平臺(tái)發(fā)布了相關(guān)視頻，立即引發(fā)網(wǎng)友熱議，但隨后不久，該視頻被刪除。

針對(duì)該事件，麗江文旅局相關(guān)工作人員表示，此事已經(jīng)立案處理。據(jù)麗江市文化和旅游局18日通報(bào)，經(jīng)調(diào)查，田某某一行5人與云南國(guó)游國(guó)際旅行社有限公司昆明分公司簽訂旅游合同，與其他36人組成一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)。該公司委托云南金樹(shù)葉國(guó)際旅行社有限公司負(fù)責(zé)接待，導(dǎo)游張某提供跟團(tuán)服務(wù)。根據(jù)行程安排，2月13日上午，導(dǎo)游張某和團(tuán)隊(duì)到束河古鎮(zhèn)一珠寶店，未發(fā)生強(qiáng)制購(gòu)物。期間，導(dǎo)游張某按照旅行社要求，未征得游客書(shū)面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同，提出為田某某一行5人換車(chē)，雙方發(fā)生分歧。經(jīng)調(diào)解，旅行社單獨(dú)安排車(chē)輛繼續(xù)保障田某某一行5人在麗行程。2月15日上午，結(jié)束在麗行程后返程。

經(jīng)查實(shí)，云南金樹(shù)葉國(guó)際旅行社有限公司違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十九條之規(guī)定，麗江市文化和旅游局依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百條第三項(xiàng)之規(guī)定，擬對(duì)云南金樹(shù)葉國(guó)際旅行社有限公司作出吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰；擬對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員黃某作出罰款二萬(wàn)元的行政處罰；擬對(duì)導(dǎo)游張某作出罰款二萬(wàn)元、暫扣導(dǎo)游證三個(gè)月的行政處罰。以上處罰決定將在有關(guān)法定程序終了后作出。若發(fā)現(xiàn)其他違法違規(guī)行為，將依法查處。

二、發(fā)展趨勢(shì)

由上圖趨勢(shì)可以看出，全網(wǎng)有關(guān)“云南旅游團(tuán)游客拒買(mǎi)手鐲被趕下車(chē)”的輿情最高峰出現(xiàn)在02月17日14時(shí)。

三、輿情傳播平臺(tái)

由上圖可以看出，有關(guān)“云南旅游團(tuán)游客拒買(mǎi)手鐲被趕下車(chē)”的輿情主要集中在“視頻”平臺(tái)，“視頻”平臺(tái)輿情量，占總量的91.7%，其次為“社交網(wǎng)絡(luò)”平臺(tái)占5.2%以及“新聞客戶(hù)端”占2.4%。

四、熱門(mén)文章

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