網(wǎng)絡(luò)標簽：警方回應；媒體評論；全網(wǎng)刷屏；網(wǎng)民狂歡；輿情長尾；次生輿情

圖源網(wǎng)絡(luò)：曹某和其父親捧著錄取通知書

事件簡介：廣東湛江雷州一男生曹某拿到清華大學“錄取通知書”，錄取專業(yè)為人工智能技術(shù)。不料此事引起巨大轟動，其父親甚至拉橫幅、放鞭炮來慶祝，后被發(fā)現(xiàn)錄取通知書系偽造，“花3千元找人做的”。實際上，曹某高考成績?yōu)?35分，他一度“離家出走”。雷州公安局稱，男生目前未涉及違法犯罪，會對其進行口頭教育。律師表示，偽造清華大學的錄取通知書是偽造事業(yè)單位印章，但該生主觀目的僅是炫耀，并未以此謀利，并不能算作刑事犯罪。

研究概述：本報告以“湛江考生偽造清華通知書”一事的網(wǎng)絡(luò)輿情為分析重點,以蟻坊軟件全網(wǎng)輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)為分析基礎(chǔ)，從傳播態(tài)勢、傳播地域、情感呈現(xiàn)三方面對此次網(wǎng)絡(luò)輿情演化以及特點進行全面研究。研究發(fā)現(xiàn)，從圍繞教育的輿情信息傳播過程來看，一方面，政府回應在其中發(fā)揮著關(guān)鍵性的主導作用，并很大程度上決定著媒體報道和網(wǎng)民評論的主要方向；另一方面，媒體和網(wǎng)民的主動參與性同樣不容忽視，熱點事件輿情生成主體越來越多元化，媒體、網(wǎng)民、當事人等都有可能成為輿情演變的推動者。從情感維度分析來看，輿情信息傳播過程中的焦點偏離和后續(xù)風險往往并擊發(fā)生，一個重要因素即在于出現(xiàn)了次生輿情。而次生輿情之所以形成，主要又源于政府信息披露和公眾接受程度之間的不匹配以及部分媒體過分追逐熱點而進行的刻意引導?；谝陨稀罢拷忌鷤卧烨迦A通知書”事件輿情分析，我們以期總結(jié)該類涉及教育突發(fā)公共輿情事件普遍性規(guī)律特點，進一步根據(jù)輿情內(nèi)容、公眾反應、媒體介入程度等情況探尋“生發(fā)-回應”過程中負面效應的疏導路徑，從而為構(gòu)建和諧的輿論場提供更多可能性。

一、輿情傳播態(tài)勢分析

由于互聯(lián)網(wǎng)的高度開放性、互動性和去中心化等基本性質(zhì)的存在，一些看似不經(jīng)意甚至頗具戲劇性的網(wǎng)絡(luò)事件一定條件下都能發(fā)酵成為輿情熱點事件。在“湛江考生偽造清華通知書”事件傳播中，起初僅僅是一起充滿荒誕、惡搞元素刷屏的社會新聞，但是隨著政府工作小組的成立、媒體長期介入報道以及反思性言論不斷被拋出，輿情指向幾經(jīng)變化，整體態(tài)勢、傳播地域以及網(wǎng)絡(luò)情緒向著典型公共輿情熱點事件方面蔓延，對社會輿論產(chǎn)生較大影響。

1、輿情整體態(tài)勢：爆發(fā)即峰值

根據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)分析，湛江考生偽造清華通知書事件整體而言可以劃分為兩個階段：輿情爆發(fā)期、輿情長尾期，時間層面分別對應8月19日至20日、8月21日至今。與一般輿情事件相比，湛江考生偽造清華通知書事件一經(jīng)爆料即于當天到達輿情峰值，這與網(wǎng)絡(luò)輿論的迅速聚焦以及大量網(wǎng)民參與討論傳播密不可分。在之后的發(fā)酵過程中，媒體始終高度介入，通過結(jié)合已公開事實進行相應的議程設(shè)置，針對湛江考生偽造清華通知書的某一細節(jié)（考生通知書如何取得）以及由此衍生的某一領(lǐng)域（偽造通知書產(chǎn)業(yè)鏈）所存在的問題持續(xù)不斷的追問，造成了輿論反應的轉(zhuǎn)向，由此導致長尾效應的存在。具體可從以下兩個方面展開：

爆發(fā)期：網(wǎng)絡(luò)大V助推、官方媒體跟進

湛江考生偽造清華通知書事件輿情的爆發(fā)，起源于部分網(wǎng)絡(luò)大V 的爆料，8月19日中午，@科技事兒 @高考直通車 @盧旭寧 等黃V率先傳播了這一事件，并描述“他父后來得知真相后當場氣昏，后來送醫(yī)院搶救，醒來后檢查血壓220，大罵：呸，考得還沒我血壓高！”如此充滿搞笑意味的社會事件引發(fā)網(wǎng)民大量圍觀，畫風以戲謔諷刺為主。緊接著，相關(guān)部門出面進行解釋“發(fā)現(xiàn)通知書上有錯字”“為了哄父親開心”，南方日報、紅星新聞、北青-北京頭條等媒體介入采訪報道“網(wǎng)傳氣到住院跑得太偏”“考生已經(jīng)離家出走”“為騙生活費”“父母已原諒其行為”，這些信息大致還原了事件的前因后果，減少了網(wǎng)絡(luò)輿論的不確定性。官方媒體對于考生偽造清華通知書事件的跟進，一來造成幾種網(wǎng)絡(luò)極端意見的強勢對立，包括父親是否稱職、男生是人才還是行騙成性、輿論過度傳播是否得當?shù)鹊龋欢頌樾聠栴}的出現(xiàn)埋下伏筆。

長尾期：輿論持續(xù)追蹤下擴展輿情周期

網(wǎng)絡(luò)熱度下降之際，輿情轉(zhuǎn)折期到來。該階段，輿論態(tài)度兩級對立得以緩解，輿論聚焦呈現(xiàn)出一種“趨合”態(tài)勢，“偽造的錄取通知書如何獲得”成為新的質(zhì)疑點，引發(fā)針對新的主體——淘寶賣家制售假錄取通知書新的輿情事件，產(chǎn)生次生輿情。有媒體報道“淘寶多名賣家制售假錄取通知書，提交個人姓名照片后，200元到300元就能拿到入學須知、EMS手寫快遞單等全套資料”。律師稱，參與偽造公章、假證違法，最高或判刑3年。阿里安全則回應“假的終將‘見光死’。目前涉事商家已處罰，相關(guān)信息已反映至行政執(zhí)法機關(guān)。針對此類情況，歡迎大家舉報，阿里安全保證，見一起，處罰一起，絕不姑息。”此外，南方都市報《偽造錄取通知書背后：仍有人網(wǎng)上賣假文憑稱學信網(wǎng)可查，報價過萬》、澎湃新聞《暗訪假冒學位證網(wǎng)絡(luò)買賣：境外高?！叭桩a(chǎn)品”售價4千》將焦點擴展到假文憑、假學位證的造假問題，再掀輿論波瀾，不少網(wǎng)民表示“有需求就有市場”。由此可見，各方輿論對真相的不斷追尋，客觀上助推了“次生輿情”的演化，使得輿情生命周期得以延長?？v觀整體發(fā)展態(tài)勢，從戲謔惡搞到輿論對立再到厘清衍生問題所引起的次生輿情，在輿情的不斷生成和層層回應中，在各種無序表達和權(quán)威發(fā)布的交鋒中，在情感沖擊和拷問反思的回歸中，湛江考生偽造清華通知書事件走向輿情長尾期。

2、傳播地域：輿情熱度體現(xiàn)地域接近性

輿情地域分布的絕對熱度反應了特定事件在某一地區(qū)社會影響力的高低。湛江考生偽造清華通知書事件發(fā)生地為廣東省，廣東相對熱度為99排在首位，北京、山東、江蘇、浙江、四川等地絕對熱度值遠遠落后于廣東。這標明當?shù)剌浾搶Ξ數(shù)剌浨槭录年P(guān)注度及發(fā)聲密集程度要遠高于其他地區(qū)，不論是當?shù)卣?、媒體還是網(wǎng)民，都體現(xiàn)出了一定的地域接近性。

首先，當?shù)毓俜匠闪⒐ぷ餍〗M積極回應當?shù)剌浨?，帶動廣東輿情熱度的提升。其次，當?shù)孛襟w南方都市報、新浪廣東以及當?shù)刈悦襟w大V@愛湛江 等等大力傳播這一事件，不僅為廣東熱度貢獻力量，同時發(fā)揮信息擴散的作用吸引當?shù)鼐W(wǎng)民的關(guān)注度。最后，當?shù)貜V大網(wǎng)民大量參與評論轉(zhuǎn)發(fā)，成為助推廣東熱度上漲最重要的因素。

3、網(wǎng)民情感：負面情感占據(jù)主導

情感是推動網(wǎng)民參與公共討論的內(nèi)在動力，基于網(wǎng)民不同的情感表現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論往往產(chǎn)生認知分化、情感極化、意見多元化等現(xiàn)象。從鷹眼速讀網(wǎng)監(jiān)測顯示的情感線性傳播趨勢來看，湛江考生偽造清華通知書事件爆料之初，網(wǎng)民情感以“驚”表現(xiàn)為主，隨后“惡”的態(tài)度到達峰值，并在網(wǎng)絡(luò)熱度、事件發(fā)展態(tài)勢的變化中，網(wǎng)民情感整體水平開始下降，網(wǎng)民“好”的情感偏向一度超過“惡”。總的來看，負面情感占據(jù)主導，到達70%；正面情緒略高于中立態(tài)度。

網(wǎng)民情感之所以被如上量化，與網(wǎng)民評論言語中隱含的基本立場與態(tài)度密切相關(guān)。具體到湛江考生偽造清華通知書事件，網(wǎng)民首先被這場全民參與的狂歡化、戲謔化表達所吸引，參與表達的動力即是原始情感的宣泄；媒體的持續(xù)報道為網(wǎng)民持續(xù)參與提供了一定的土壤，參與表達的動力不限于評說事件本身的是非，更側(cè)重于綜合性考量后的話語呈現(xiàn)，這一點我們將在網(wǎng)民輿論聚焦情況作細致的分析。

二、輿論聚焦情況分析

由于民間輿論場內(nèi)在表達的不一致和兩個輿論場話語邏輯的不一致在輿論場表現(xiàn)上往往會造成一定的差異性。通過輿論場傳播機制的擴散和再加工，這種差異性還可能會不斷地被放大。對湛江考生偽造清華通知書的輿論聚焦情況進行分析，我們可以找到這種差異，并最終達到提出削減對策的目的。

在熱點事件的發(fā)酵過程中，輿情主體是必不可少的一環(huán)，且一般而言多為當事方，其中涉及官方的輿情事件政府部門更是首當其沖。媒體作為網(wǎng)絡(luò)輿論議題的設(shè)置者，在輿論引導與輿情回應上發(fā)揮著重要作用。當前，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的信息傳播渠道更加迅速多元，網(wǎng)民主動參與網(wǎng)絡(luò)熱點事件討論的積極性越來越強烈，一些具有某一方面知識背景的網(wǎng)民更是扮演著專業(yè)意見領(lǐng)袖的角色。面對具有大眾化和普遍性的輿情話題，網(wǎng)民基于自身的認知水平和知識層次進行評論跟帖,或與其他網(wǎng)民互動交流抑或答疑解惑或就問題產(chǎn)生爭論，扮演著能動的輿情參與者角色。

1、官方——輿情回應信息發(fā)布的主導者

政府部門在湛江考生偽造清華通知書一事發(fā)揮著回應信息發(fā)布的主導角色，不論是雷州市調(diào)風鎮(zhèn)書記黃祖騰、湛江市教育局相關(guān)工作人員、雷州市宣傳部工作人員還是雷州市公安局等等，政府部門在對外輿情信息傳達方面都直面網(wǎng)民質(zhì)疑，及時進行了澄清披露，緩解了網(wǎng)民因信息缺位所造成的輿論對立情緒?！皳亩蝹Α薄翱陬^教育”“未涉及違法犯罪”“前往家中慰問”等寬容、人性化處置的官方立場，讓公眾感受到了輿情回應主體所釋放的善意，有利于輿情平穩(wěn)落地。

2、媒體——多重視角審視輿論的引導者

作為多重視角審視輿論的引導者，媒體在湛江考生偽造清華通知書一事輿情走向上起到了非常重要的影響，這種影響貫穿于輿情爆發(fā)期和長尾期。一方面，媒體在輿情爆發(fā)期積極采訪，信源主要來自涉事方和輿情回應方，側(cè)重于消息的及時性，探討的是湛江考生偽造清華通知書的前因后果。涉事方包括，該男生離家出走、同村村民稱3000元找人制作、男生父親沒想到會欺騙自己、母親稱幸好沒騙別人錢財、父親再發(fā)聲：“騙取升學獎學金”是假的，兒子平時非常聽話等等；輿情回應方包括教育部門介入調(diào)查、鎮(zhèn)書記揭露隱情等等，媒體利用多方信源豐富了報道內(nèi)容。另一方面，媒體在輿情長尾期更加注重議程設(shè)置的功能，不僅將單一話題延伸到更深層面，還通過新聞評論表達基本態(tài)度引導公共話語。輿論聚焦在以下幾點，一是曝光了偽造通知書、學位證、畢業(yè)證等一系列灰色產(chǎn)業(yè)鏈，提醒有關(guān)部門加大對偽造公章辦假證牟利的現(xiàn)象的打擊力度；二是探討家庭教育、孩子誠信缺失問題；三是反思過于消費男生是否可取，“社會的價值理念是否正是孩子造假的‘催化劑’”，媒體多重報道主題維持了公眾較長時間范圍內(nèi)的注意力，網(wǎng)民聲音聚合形成強大的話語場和傳播效力，凸顯輿情長尾效應。

3、律師——熱點輿情事件的解讀者

當前許多輿情熱點事件都或多或少的與法律問題產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，活躍在網(wǎng)絡(luò)輿論場上的律師大V往往將其納入自己的關(guān)注框架，既能提升自身的影響力，又能以專業(yè)性視角解讀熱點，為公眾傳達理性聲音。針對湛江考生偽造清華通知書是否違法的疑問，@談典看法 @刑法于越 等知名律師博主主動發(fā)聲，@刑法于越 稱“如不是自己偽造，是從網(wǎng)上購買的，由于買賣事業(yè)單位印章不是法定的犯罪行為，無罪，造假出售方構(gòu)成犯罪?！边@為網(wǎng)民提供了新的知識點，普及了涉及正價造假的法律責任歸屬。但鑒于法律博主水平的參差不齊，其中也不乏部分人士蹭熱點嘩眾取寵，僅僅就事件話題來發(fā)聲，并無建設(shè)性意見。

4、網(wǎng)民——最具能動性的輿情參與者

從輿論場的構(gòu)成來看，官方的輿情回應和媒體的輿論引導同屬于官方輿論場的話語邏輯，而網(wǎng)絡(luò)大V和網(wǎng)民通過微博客類社交平臺、微信、自媒體等的參與表達組建起了民間輿論場。再者，官方、媒體和網(wǎng)絡(luò)大V面對對象都是來自于社會公眾，為的是滿足網(wǎng)民的信息需求，順應網(wǎng)民關(guān)切。在此意義上，網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)熱點事件最基本也是最能動的輿情參與者，其聚焦話題對于輿情研判分析意義重大。湛江考生偽造清華通知書網(wǎng)民聚焦點大致分為以下四個方面。

一是男生父親教育是否缺位。一部分網(wǎng)民認為，男生父親連自己孩子平時成績都漠不關(guān)心所以被騙，另一部分網(wǎng)民反駁這一觀點，稱“人家父親農(nóng)村人，也許并不懂”。二是認為媒體長篇累牘報道會對男生產(chǎn)生負面影響，特別是網(wǎng)民出于對男生社會性死亡和離家出走后安全的擔憂批判媒體蹭熱度無下限。而媒體所報道的男生離家出走實際上是隨家人前往親戚家，網(wǎng)民認知和媒體報道產(chǎn)生信息理解上的錯位。三是積極安慰、為湛江男生建言獻策，希望其知錯就改。保持身體心理健康、可以打工賺錢、復讀等等。四是戲謔化表達依舊在網(wǎng)民群體中掀起輿論狂歡。調(diào)侃諷刺者有之，“電視劇新素材”；馬后炮者有之，“你偽造個普通一本興許也沒人查”“他估計只認識清華北大”；黑色幽默者“沒準能成大器”“建議破格錄取”。

三、輿論傳播特點分析

一起看似戲謔搞笑的普通社會事件之所以能發(fā)酵成為全網(wǎng)刷屏的輿情熱點事件，其背后必定存在著一些特有的傳播規(guī)律和特點。湛江考生偽造清華通知書即是如此，復盤該事件的傳播態(tài)勢和輿論聚焦情況，網(wǎng)民狂歡自始至終存在，但之所以成為輿論實際上還離不開官方、媒體、網(wǎng)絡(luò)大V以及社會公眾的共同關(guān)注，尤其是媒體所發(fā)揮的助推、橋梁作用，媒體通過持續(xù)不斷的議程設(shè)置、過度公開與放大而形成典型的逼視行為。在公開、及時、自由的新的媒介環(huán)境下，湛江考生偽造清華通知書事件的媒體逼視并非一味地給公眾帶來的被綁架的效能，還展現(xiàn)了公眾對于輿論綁架的反作用力。

1、媒體之于輿論導向的顯性、隱性影響

湛江考生偽造清華通知書最初在微信群里廣泛傳播，有自媒體大V發(fā)現(xiàn)其一定的傳播價值，經(jīng)過略帶諷刺意味的編排發(fā)布到了社交媒體平臺上。隨后，新聞媒體敏銳地嗅到了這一事件，以“沙雕新聞”報道的初衷增添了趣味性，目的是博眼球、博出位，喚起笑談。因“偽造”本身具有特殊性，官方回應與網(wǎng)絡(luò)大V無法徹底割裂，部分媒體以此為切入點跟進事件進展本無可厚非。但是，這一過程中，媒體僭越私人領(lǐng)域，過分緊盯男生一家，將普通人的喜怒哀樂全貌展現(xiàn)，越夸張越有流量，娛樂化傾向越來越明顯。

這就對輿論導向造成顯性和隱性的影響：在顯性影響方面，湛江男生離家出走也好，男生父親母親的回應也好，媒體的過度介入滿足了公眾信息需求的同時，也將私人生活空間呈現(xiàn)在了完全開放性的網(wǎng)絡(luò)平臺，不顧個體壓力的輿論消費現(xiàn)象引起公眾反感；在隱性影響方面，公眾本能存在窺私欲，單一事件的媒體逼視或許公眾還能站在客觀的立場上去批判，但如若長此以往，必然侵蝕著公眾自由理性，在無形中被媒體牽著鼻子走。

2、公眾之于媒體輿論綁架的反作用力

信任的建立是緩慢的，崩塌卻是一瞬間。特別是在新媒體時代，受反轉(zhuǎn)新聞、虛假消息泛濫頻頻發(fā)生的影響，公眾切實感受到了部分媒體可信度的降低，媒體輿論試圖綁架民意必然會被一些理性的、具備媒介素養(yǎng)的公眾識破，最終反作用于社會輿論。結(jié)合前文湛江考生偽造清華通知書網(wǎng)民情感、網(wǎng)民話題聚焦分析，70%的負面情緒就暗含著對于媒體的強烈不滿。從這一點來看，如何有效地利用公眾的力量去重塑媒體基本功能值得進一步思考。

四、輿情研判分析

湛江考生偽造清華錄取通知書事件最初發(fā)生時帶有很強的鬧劇性質(zhì)，也被不少網(wǎng)友以沙雕新聞來定義?；谄渲袔в辛钊丝扌Σ坏玫聂[劇成分，這件事才在各大網(wǎng)絡(luò)平臺上呈現(xiàn)出病毒式迅速擴散的傳播態(tài)勢。為了迎合信息流量市場的需求，這則沙雕新聞在傳播過程中出現(xiàn)了一些問題，比如夸大或者捏造信息，造成不實信息滿天飛、媒體過分介入忽視人文關(guān)懷的新聞傳播要求等。同時看似鬧劇的新聞背后也出現(xiàn)一些值得思考的信息點，進而引出了比鬧劇本身更具有傳播意義的社會問題。因此，本節(jié)基于前幾節(jié)內(nèi)容的分析對該事件的輿情進行總結(jié)，對鬧劇新聞在當下網(wǎng)絡(luò)空間中的傳播作出相關(guān)研判建議。

1、警惕鬧劇新聞中謠言橫生，避免以過度夸大為噱頭招徠公眾注意力

湛江考生偽造清華錄取通知書事件隨著傳播范圍的擴大以及傳播熱度的上升，網(wǎng)絡(luò)上逐漸出現(xiàn)了“其父親被氣暈”、“孩子騙取生活費”、“曹家殺豬宰?！钡刃畔?，這些信息進一步激起了網(wǎng)友看熱度不嫌事大的趣味。隨后，這些網(wǎng)傳信息一些媒體證實純屬謠言，并不是真實發(fā)生，這也印證了鬧劇新聞中容易出現(xiàn)夸大鬧劇成分的不實信息，這些炮制出來的虛假信息起到了招徠公眾注意力的巨大作用。當鬧劇越來越離譜，這對于事件當事人無疑造成了更大的困擾，如果沒有網(wǎng)絡(luò)，這件事情的傳播范圍可能僅局限在當?shù)氐拇迓?，但是放在網(wǎng)絡(luò)中成為眾人評論的事件，并形成了非常負面的網(wǎng)絡(luò)輿論，這對于當事人及其家庭來說，可能會產(chǎn)生非常大的現(xiàn)實壓力。這對于一起鬧劇新聞來說，對當事人最終產(chǎn)生的實際負面影響可能遠大于鬧劇本身。

2、重視鬧劇新聞中隱藏的連鎖反應，增強挖掘具有社會價值信息點的敏感性

這則鬧劇新聞后續(xù)被挖掘出了淘寶上售假錄取通知書的問題，鬧劇新聞背后隱藏的連鎖反應由此出現(xiàn)，媒體對于這些負面信息的揭露以及大眾對這些商家的譴責形成網(wǎng)絡(luò)輿論之后，輿論壓力使得相關(guān)方面對此進行查處、平臺也對此進行自查自糾，進而從一定意義上使得這一問題得以管制和解決。因此，鬧劇新聞背后被挖舉出來的社會負面問題，具有更強的社會價值。除了這些之外，較少的媒體還關(guān)注到當下學生的家庭教育、學校教育等方面的問題。由此可見，各大媒體應該從社會現(xiàn)實出發(fā)，增強挖掘兼具新聞價值和社會價值的信息敏感性，這不僅對分散受眾對于鬧劇本身的注意力、緩解輿論對于當事人的心理壓力具有一定的積極意義，同時也是體現(xiàn)媒體社會責任意識、增強媒體公信力的重要路徑。

3、官方應及時關(guān)注事件輿論走向，抓住回應網(wǎng)絡(luò)輿論的主動權(quán)

在這則鬧劇新聞中，當?shù)劓?zhèn)政府也給予了高度的關(guān)注，甚至成立了專門的調(diào)查工作小組，相關(guān)領(lǐng)導也積極的對此事件中的關(guān)鍵問題進行了積極的回應。從某種程度上看，本是一起關(guān)于家庭欺騙的鬧劇新聞在網(wǎng)絡(luò)上成為關(guān)注焦點之后，當?shù)卣畬W(wǎng)絡(luò)可能產(chǎn)生的輿論保持了較高的警惕性，不管在信息辟謠、事件矛盾點回應、對孩子進行心理疏導等方面都進表現(xiàn)得較為積極，占據(jù)了回應輿論質(zhì)疑、輿論訴求的主動權(quán)。因此，從這起鬧劇新聞的傳播來看，一旦在網(wǎng)絡(luò)公共空間內(nèi)成為輿論焦點，便不是小事。當?shù)卣矐搶Υ吮３州^高的警覺，了解事實的真實信息，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論的演化走向，盡量減少不必要的輿論誤傷，同時積極回應網(wǎng)絡(luò)輿論中的相關(guān)問題。

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