網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽：旅游亂象 攀爬古跡 亂涂亂畫 亂扔垃圾 強(qiáng)制消費(fèi) 特產(chǎn)造假

（圖片來自網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請及時告知）

簡介：面對國慶小長假，晴朗的天氣使游客出游情緒大漲，各大景區(qū)景點(diǎn)陸續(xù)迎來大批游客，旅客流量暴增給景區(qū)帶來豐厚旅游收入的同時，也使得旅客不文明出游行為大量出現(xiàn)。部分景區(qū)遭受的不文明行為被一一曝光，其中亂丟垃圾、隨意攀爬古跡等現(xiàn)象尤其突出。面對諸多不文明行為，媒體的關(guān)注及網(wǎng)民的曝光引發(fā)輿情浪潮，相關(guān)輿情量在10月3日達(dá)到最高峰。

一、熱門輿情事件top20

通過對國慶期間國內(nèi)旅游亂象輿情事件的重點(diǎn)收集，綜合媒體指數(shù)和網(wǎng)民指數(shù)，進(jìn)行影響面計算，選出影響面較大的前20個旅游亂象事件如下：

二、傳播分析

2.1 趨勢分析

由上圖可以看出，9月30月至10月8日期間是旅游亂象高發(fā)時段，本時段是國慶長假“黃金”時段，游客的激增使各大景區(qū)流量爆滿，景區(qū)亂象被相繼爆出引發(fā)熱議。此外，10月3日為輿情最高峰，主要是因?yàn)槟暇┦协h(huán)境保護(hù)局官方微博@南京環(huán)保在9月30日發(fā)布“我倡議！我轉(zhuǎn)發(fā)！國慶假期記得綠色出游！”引大量網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)及評論，網(wǎng)民的討論增強(qiáng)了輿情熱度，使輿情量逐漸達(dá)到頂峰。

2.1 亂象統(tǒng)計分析

由上圖可以看出，國慶期間國內(nèi)旅游亂象的整體輿情中，亂丟垃圾現(xiàn)象的數(shù)據(jù)量明顯最高，其次是攀爬古跡和亂涂亂畫現(xiàn)象。近期，“瀘沽湖游客因亂丟垃圾與勸阻村民大打出手”一事引發(fā)網(wǎng)民一致聲討，《國慶旅游照妖鏡：有些人用生命撿垃圾，有些人自己就是“垃圾”》一文的層層反問又一次引發(fā)網(wǎng)民對亂丟垃圾的深思；在本次國慶小長假中，“男子為博眼球徒手攀爬景區(qū)宋城墻”一事一經(jīng)爆出，立刻引發(fā)網(wǎng)民參與到攀爬名勝古跡現(xiàn)象的討論中，加之近期網(wǎng)民爆出丹霞地貌接連被破壞一事的后續(xù)發(fā)酵，攀爬、破壞名勝古跡等旅游亂象成為網(wǎng)民輿論靶向，讓網(wǎng)民自發(fā)參與到曝光旅游不文明現(xiàn)象中；此外，“西湖石碑亂涂寫‘平文濤’”一事同樣出現(xiàn)在公眾視野中，有媒體認(rèn)為，“平文濤”現(xiàn)象是對社會的刺痛。特產(chǎn)造假、強(qiáng)制消費(fèi)、不當(dāng)投喂等大大小小的不文明現(xiàn)象讓網(wǎng)民對游客及商家的基本素養(yǎng)和道德缺失等進(jìn)行探討。

2.2 平臺分析

由上圖可以看出，微博、新聞客戶端及微信公眾號是活躍度排名前三的平臺。眾所周知，微博是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿情事件爆發(fā)的主要陣地，網(wǎng)民多通過微博曝光相關(guān)事件，借此引發(fā)輿論關(guān)注。此次國慶期間國內(nèi)旅游亂象盤點(diǎn)中，多數(shù)事件先由微博曝光，網(wǎng)民對事件（現(xiàn)象）的不滿，引發(fā)一系列輿情發(fā)酵。微博平臺的時效性、即時性、交互性等特點(diǎn)讓網(wǎng)民能夠第一時間參與其中，媒體官微也對相關(guān)事件積極參與并跟進(jìn)后續(xù)報道，使得微博平臺成為活躍度第一的平臺。

平臺活躍度排在第二位的是新聞客戶端，隨著新聞客戶端用戶規(guī)模趨于飽和，聚合類新聞客戶端的異軍突起，使新聞客戶端在輿情事件中作用日趨凸顯。此次國慶期間國內(nèi)旅游亂象盤點(diǎn)中，“天天快報”“今日頭條”等聚合類新聞客戶端就發(fā)揮著至關(guān)重要的傳播、擴(kuò)散作用。這些新聞客戶端依據(jù)算法對用戶進(jìn)行個性化內(nèi)容推薦，使同類信息得到廣泛傳播。旅游亂象由來已久，多年的口誅筆伐使網(wǎng)民的憤怒達(dá)到極點(diǎn)，也“鍛煉”了網(wǎng)民對此類現(xiàn)象持一致的批判態(tài)度，而新聞客戶端中此類新聞下豐富多樣的個性化評論，更為用戶塑造了一種濃厚的參與氛圍。

微信公眾號基于微信用戶的不斷增加，儼然成為最活躍自媒體平臺之一。媒體、政府、企業(yè)、組織等運(yùn)營機(jī)構(gòu)或個人不同造成微信公眾號差異化明顯，一些新鮮的新聞資訊及獨(dú)家的觀點(diǎn)評論從而得以在眾多文章中脫穎而出。此次國慶期間國內(nèi)旅游亂象盤點(diǎn)中，微信公眾號文章《國慶節(jié)帶孩子旅行，真正的教養(yǎng)在路上！》《國慶節(jié)最丑陋一幕：祖國很美，但有些人不配！》等在平臺傳播次數(shù)達(dá)20萬之高，引發(fā)一定的輿論影響。

三、傾向性分析

3.1 媒體報道分析

在國慶期間國內(nèi)旅游亂象盤點(diǎn)的媒體報道中，關(guān)于游客不文明行為的新聞居多，與此同時，媒體呼吁游客文明旅游。部分媒體盤點(diǎn)國慶旅游市場情況，揭露景點(diǎn)、酒店等亂收費(fèi)情況及國慶期間出行擁擠狀況。在十一黃金周到來前，景區(qū)門票價格下調(diào)也成為媒體報道的一大亮點(diǎn)。

39%的媒體報道聚焦游客不文明行為，游客存在的不文明現(xiàn)象包括亂涂亂畫、亂丟垃圾、攀爬古跡、不當(dāng)投喂等。雖然旅游“黑名單”制度頒布實(shí)施已經(jīng)很長時間，但旅游景區(qū)的不文明行為仍然屢屢發(fā)生，一些游客面對勸阻置若罔聞。今年黃金周期間，“西湖石碑亂涂寫‘平文濤’”事件一度喧囂塵上，《中國青年報》刊文《不文明的“小惡”成就了平文濤們的江湖》，《人民日報》發(fā)布《平文濤，你出名的方式真丑》均對此事件進(jìn)行評述。

27%的媒體報道呼吁游客文明旅游，對不文明行為表達(dá)了強(qiáng)烈的譴責(zé)?！豆饷魅請蟆诽岢?，提高游客的整體素質(zhì)，是杜絕出游不文明行為的治本之策?！堵糜畏ā冯m對游客行為進(jìn)行規(guī)定，不過，除了警示作用外，卻無多少強(qiáng)制約束力。眼下，還得從實(shí)際出發(fā)，尋找一些治標(biāo)更治本的好辦法。針對不文明行為進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)規(guī)定，明確執(zhí)法主體，可以在一定程度上改善局面。此外，要制止游客不文明行為，不妨發(fā)動群眾共同監(jiān)督。對于能夠提供切實(shí)證據(jù)的舉報者，景區(qū)及執(zhí)法部門可給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚谩?/p>

17%的媒體報道直擊多地區(qū)整治旅游亂象。北京、重慶、貴州等多地區(qū)針對旅游景點(diǎn)的良好秩序開展集中整治行動。為迎接國慶旅游高峰，地區(qū)旅游局聯(lián)合多部門進(jìn)行有效整治，并在國慶期間保持常態(tài)化管理，杜絕“黑導(dǎo)、黑店、黑車、黑拖”現(xiàn)象反彈。值得注意的是，山東國慶期間推出92項旅游優(yōu)惠打擊“黑導(dǎo)”亂象。

11%的媒體報道揭露景區(qū)景點(diǎn)亂收費(fèi)現(xiàn)象。國慶前夕，國家市場監(jiān)管總局下發(fā)通知，嚴(yán)查哄抬房租，重點(diǎn)查處景區(qū)亂收費(fèi)現(xiàn)象。但在國慶期間，仍然有部分景點(diǎn)及酒店哄抬價格、亂收費(fèi)，甚至出現(xiàn)了“在客棧坐一下也要交錢”的事件。此外，部分景區(qū)門票價格“明降暗升、拆解銷售、明降實(shí)未降”等現(xiàn)象引起媒體重視。

其他媒體報道占比6%，如報道部分游客被坑經(jīng)歷、關(guān)注國慶期間投訴比例等。

3.2 網(wǎng)民話題分析

通過對“國慶期間國內(nèi)旅游亂象盤點(diǎn)”的網(wǎng)民話題進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)2018年國慶出游的焦點(diǎn)話題主要集中在“游客”一方，包括對游客亂丟垃圾、攀爬古跡、破壞景觀、不當(dāng)投喂等一系列違反景區(qū)規(guī)定的行為進(jìn)行批判指責(zé)，倡議提高游客素質(zhì)、綠色文明出游。而針對于景區(qū)亂收費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)、特產(chǎn)造假、旅游團(tuán)騙局等的討論相對勢弱。雖然僅從網(wǎng)民角度進(jìn)行統(tǒng)計，不能判定某些旅游亂象是否減少，但可以看到網(wǎng)民對“環(huán)?！薄拔拿鳌薄八刭|(zhì)”的重視，他們在批判、呼吁、行動，這反映的是人民群眾對于公共領(lǐng)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、個人素養(yǎng)等問題的關(guān)切。

綜合觀之，批判游客不文明行為的言論數(shù)量最多，相關(guān)言論占比28%。@人民日報、@環(huán)球時報、@中國新聞網(wǎng)等媒體官微都對國慶期間不文明出游的相關(guān)事件進(jìn)行了曝光，如“西湖石碑亂涂寫‘平文濤’”“陜西漢中龍崗大橋游客‘跨欄’踩踏網(wǎng)紅蘆葦蕩”“陜西丹霞地貌被踩游客制止反被罵”等。這類行為違反景區(qū)規(guī)定的曝光信息引起了網(wǎng)民的不滿，除了釋放情緒、發(fā)表感概之外，部分網(wǎng)民表示要嚴(yán)格執(zhí)法、及時懲治，當(dāng)不能用道德手段約束這些行為的時候，就應(yīng)該拿起法律武器，并圍繞是否應(yīng)該細(xì)化這方面的法律展開討論。

部分網(wǎng)民對游客不當(dāng)行為進(jìn)行反思，呼吁、倡議綠色文明出游，尤其是節(jié)假日人流量大，游客更應(yīng)該嚴(yán)于律己，相關(guān)言論占比20%。網(wǎng)民言論集中于對景區(qū)環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)注，如@南京人那些事兒、@熱門新聞頭條資訊等發(fā)布博文，稱在南京紫金山、張家界天門山等全國各地的自然景觀景區(qū)，游客隨手亂扔垃圾，會造成垃圾飄散在懸崖峭壁間，環(huán)衛(wèi)工人有時需要拼上性命去撿。部分網(wǎng)民據(jù)此呼吁應(yīng)該珍惜他們勤苦的勞動成果，倡議綠色文明出游。

部分網(wǎng)民對景區(qū)亂收費(fèi)的現(xiàn)象進(jìn)行控訴，相關(guān)言論占比17%。如@澎湃新聞發(fā)文“千島湖游船加收上艙座位費(fèi)每人20元”，@證券市場紅周刊發(fā)文“套路降價：明降實(shí)不降、拆解假降、象征性降”等，對此，網(wǎng)民紛紛表示景區(qū)的這些行為涉及欺騙消費(fèi)者，有關(guān)部門存在監(jiān)管不力之嫌，更有人由此發(fā)表感概：國慶不要出游、國慶旅游都是“坑”。

部分網(wǎng)民對景區(qū)中的假土特產(chǎn)表示強(qiáng)烈不滿，相關(guān)言論占比15%。10月8日，“平遙陳醋造假”一事一經(jīng)爆出，迅速引起輿論的廣泛關(guān)注。不少網(wǎng)民對假陳醋惡劣的生產(chǎn)環(huán)境表示惡心，對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門不作為表示寒心，更有不少網(wǎng)民在社交平臺講述自己以往旅游時也買到過假土特產(chǎn)。相關(guān)言論對景區(qū)品牌造成了不小的傷害。

部分網(wǎng)民質(zhì)疑景區(qū)“另類”措施，并進(jìn)行反思，相關(guān)言論占比14%。引發(fā)關(guān)注較多的“另類”措施有：老君山景區(qū)的“一元午餐”、敦煌雅丹國家地質(zhì)公園為了防止游客進(jìn)入著名景點(diǎn)內(nèi)拍照布下的“刺猬陣”。有網(wǎng)民質(zhì)疑“一元午餐”實(shí)為炒作，“刺猬陣”令人寒心。也有部分網(wǎng)民認(rèn)為此類做法值得肯定，并對“一元午餐”映射的高價旅游餐、“刺猬陣”反映的游客素質(zhì)問題進(jìn)行了反思。

其他話題占比6%，包括國慶出游防“坑”攻略、對比日本等其他國家的旅游現(xiàn)象等。

四、關(guān)注人群分析

4.1 原創(chuàng)及轉(zhuǎn)發(fā)分析

由上圖可知，在網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)于“國慶期間國內(nèi)旅游亂象盤點(diǎn)”的言論中，13.7%的言論圍繞“曝光各種不文明行為 譴責(zé)低素質(zhì)出行群體”“呼吁綠色出游 做高素質(zhì)游客”“發(fā)布國慶旅游最佳攻略 遠(yuǎn)離黑心景區(qū)”“關(guān)懷國慶期間仍堅守工作崗位的治安和保潔人員”等話題發(fā)表自身見解，幫助話題迅速傳播，增強(qiáng)話題的影響效果，促使輿情熱度快速升溫。發(fā)表原創(chuàng)觀點(diǎn)的典型網(wǎng)絡(luò)大V包括：@旅行攻略君（知名旅游博主，粉絲數(shù)：654120，博文被轉(zhuǎn)發(fā)近9000次）、@人民日報（《人民日報》法人微博，粉絲數(shù)：7053.78萬，博文被轉(zhuǎn)發(fā)近3600次）。86.3%的言論以轉(zhuǎn)帖的方式進(jìn)行傳播，增強(qiáng)了話題的影響效果。轉(zhuǎn)帖占比明顯高于原帖占比，主要是因?yàn)椴糠志W(wǎng)民通過轉(zhuǎn)發(fā)媒體官微、意見領(lǐng)袖的代表性言論幫助話題大規(guī)模傳播。參與轉(zhuǎn)發(fā)的典型網(wǎng)絡(luò)大V包括：@旅游約嗎（知名旅游博主，粉絲數(shù)：7971579）、@我是白鴉（讀物博主，粉絲數(shù)：10314）。

4.2 社會情緒分析

由上圖可知，在網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)于“國慶期間國內(nèi)旅游亂象盤點(diǎn)”的言論中，有42.4%的負(fù)面言論，主要是網(wǎng)民對多地旅游亂象的頻繁出現(xiàn)表示憤慨，其中既包括旅客自身的不文明行徑，也包括景區(qū)亂收費(fèi)管理不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。典型事件包括：浙江寧波某動物園游客給猴子投喂辣條、杭州千島湖游船加收上艙座位費(fèi)被問責(zé)等。有39.5%的正面言論，他們的觀點(diǎn)主要是網(wǎng)民聚焦各地旅游委重拳出擊嚴(yán)肅查處各種旅游亂象、點(diǎn)贊游客環(huán)保意識提高、稱贊景區(qū)各項惠民政策，典型事跡包括：聚焦旅游“六黑”亂象 北京市將疊加處罰非法“一日游”、江蘇淮安萌娃變身“環(huán)保小衛(wèi)士”、陜西省部分景區(qū)重磅推出“十一”旅游優(yōu)惠政策等。有18.1%的中立言論，他們的觀點(diǎn)主要是網(wǎng)民關(guān)注國慶出行擁擠狀況和各種突發(fā)事件、總結(jié)國慶假日旅游市場“四廣”特征、傳播國慶假期各省份旅游收入排行等。

五、地域分析

在盤點(diǎn)的20起關(guān)涉旅游亂象的熱門輿情事件中，事件發(fā)生地共涉及13個省（市、區(qū)），主要集中于中東部地區(qū)，高發(fā)省市包括北京、浙江、湖南、河南、陜西。

旅游亂象既指地方景區(qū)存在的不足，也指部分游客出現(xiàn)“不文明出游”的現(xiàn)象。在收集的全國20起國慶旅游亂象熱點(diǎn)事件中，事發(fā)地為北京、浙江的相對較多，這兩地分別發(fā)生3起亂象事件。其中北京是國家首都，觀看升國旗、參觀博物館等紅色旅游持續(xù)火熱，主要景區(qū)游客量穩(wěn)定增長，相關(guān)亂象事件更容易引起媒體和網(wǎng)民關(guān)注。而浙江省此類輿情事件的高發(fā)則與其國慶期間游客涌入量有直接關(guān)系，據(jù)浙江省旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，國慶期間該省接待游客高達(dá)5742.9萬人次，旅游收入565億，位居全國第一。

六、焦點(diǎn)解析

從中國旅游研究院測算數(shù)據(jù)上可以看出，旅游依舊是今年國慶黃金周的重要主題之一。然而就在黃金周旅游出行為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了大量消費(fèi)活力的同時，新聞及社交媒體也曝出了種種旅游亂象，引起了輿論廣泛關(guān)注和討論。在被曝光的旅行亂象中有兩個主體，一是旅游景區(qū)，二是游客本身。對此，我們進(jìn)行了梳理和討論，希望從輿情觀察的角度對文明旅游、改善游客體驗(yàn)和提高旅游經(jīng)濟(jì)質(zhì)量提出一些有用的建議。

1.不見“天價蝦”，卻見假陳醋

曾經(jīng)常常被報道的“天價蝦”“天價魚”“天價海鮮”“天價炕”很少見諸今年的國慶旅游新聞中，這種現(xiàn)象見證了國內(nèi)對種種旅游亂象的治理效果。如今民眾道德素質(zhì)已經(jīng)得到全面的改善，但極個別的不道德旅游亂象依然存在也是不爭的事實(shí)，治理地方旅游亂象、加強(qiáng)地方旅游品牌建設(shè)、提高我國國民素質(zhì)的整體水平需要一個漫長的過程。

在今年的國慶旅游新聞中，“平遙假陳醋”一時成為的輿論焦點(diǎn)。10月8日《新京報》發(fā)文《平遙假陳醋：2元醋貼“十年”標(biāo)賣百元》稱：平遙多家醋商將普通食醋甚至是“三無醋”包裝為“陳醋”，就能以“平遙特產(chǎn)”的名義賣到上百元，“專坑外地人”。更觸目驚心的是，部分食醋作坊及醋廠生產(chǎn)環(huán)境非常糟糕，成品醋里甚至漂著死蒼蠅。這一新聞引發(fā)了大量關(guān)注，多家媒體對此進(jìn)行評論。其中《法制日報》評論道：別讓假陳醋毀了真名勝；《經(jīng)濟(jì)日報》表明：平遙假陳醋“專坑外地人”，鴕鳥心態(tài)要不得；《檢查日報》則指出：平遙假陳醋涉嫌多重價格違法。而針對平遙假陳醋，有網(wǎng)民表明對古城的失望，也有不少網(wǎng)民講述自己在其他景區(qū)也遇到過類似事件，購買到了假土特產(chǎn)。

假陳醋只是旅游亂象的一個縮影，其背后反映的問題才值得我們注意。通過《新京報》的報道，我們可以了解，包括醋廠、批發(fā)商和當(dāng)?shù)鼐用駥訇惔走@件事都心知肚明。當(dāng)?shù)鼐用竦娜萑毯捅O(jiān)管部門的不作為都成了假陳醋長期存在的重要因素。醋廠和批發(fā)商利益相關(guān)，當(dāng)?shù)鼐用駝t事不關(guān)己，只有“外地游客”成了待宰的肥羊。這種落后的旅游品牌建設(shè)意識阻礙了地方旅游業(yè)的發(fā)展。

在地方旅游業(yè)的發(fā)展中，所有當(dāng)?shù)厝硕紤?yīng)該是相關(guān)人員，都應(yīng)用心維護(hù)地方旅游品牌。因?yàn)閮?yōu)良的旅游品牌建設(shè)不僅能為地方商家?guī)砹己玫男б?，也為地方居民直接帶來更多工作機(jī)會、間接提供更好公共服務(wù)。如果我國景區(qū)居民都懷抱著“宰肥羊”心理而不用心維護(hù)地方旅游品牌，那么就像“平遙假陳醋”事件一樣，曝光之后的大量負(fù)面輿論必然也會為地方帶來實(shí)質(zhì)性的經(jīng)濟(jì)影響。

2.路人不上網(wǎng)，網(wǎng)民不出游

在今年國慶旅游的新聞中，大量關(guān)于“游客素質(zhì)”的負(fù)面被曝光，主要行為包括“亂涂亂畫”“攀爬古跡”“不當(dāng)投喂”“亂丟垃圾”等等。相關(guān)新聞一經(jīng)報道就會引起不少網(wǎng)民的轉(zhuǎn)發(fā)、評論，網(wǎng)民觀點(diǎn)一面倒向游客“素質(zhì)低下”“應(yīng)加強(qiáng)教育”。從社交平臺上的網(wǎng)民評論的措辭來看，網(wǎng)民對文明出游這種事情有著強(qiáng)烈、明確的是非觀。一方面是網(wǎng)民極其明確的文明發(fā)言，另一方面卻是各地游客頻頻被曝不文明出行行為，似乎形成了一種奇特的“路人不上網(wǎng)，網(wǎng)民不出游”的社會現(xiàn)象。

在今年“平文濤”事件中，網(wǎng)民表現(xiàn)出了極大的熱情，紛紛說刻字人“平文濤，你欠杭州一個道歉”，在“平文濤”被抓之后，網(wǎng)民又紛紛表示大快人心，言辭之間表現(xiàn)出一種正義得到伸張的快感。但縱覽國慶旅游新聞，我們可以發(fā)現(xiàn)，“攀爬石雕文物”“攀爬城墻”“為爬炮臺孩子拍照留念”“西湖洗腳”等行為在各大景區(qū)屢見不鮮。網(wǎng)民不允許“平文濤”刻字，民眾卻對現(xiàn)實(shí)中的“不文明出行”行為表現(xiàn)出極大的“寬容”，甚至某些網(wǎng)民自己就是“不文明出行”中的一員。我們都清楚，路人并不是不上網(wǎng)，網(wǎng)民也不是不出游，但隔著網(wǎng)絡(luò)形成了各自的兩張“面孔”，也促成了一種特殊的輿情生態(tài)。在這種輿情生態(tài)中，針對同一現(xiàn)象，輿情在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)中呈現(xiàn)出相反的狀態(tài)。

為此，我們需要思考的是如何將網(wǎng)絡(luò)上這種較為積極明確的是非態(tài)度延伸到現(xiàn)實(shí)生活中來，而不是僅僅做一個“鍵盤黨”。而這，需要從景區(qū)和游客兩方面同時入手。一方面，景區(qū)可以利用數(shù)字技術(shù)建立“黑名單”制度，對游客不文明現(xiàn)象進(jìn)行記錄，將其錄入個人“旅游檔案”中，對有“不文明行為”的游客進(jìn)行適當(dāng)限制。與之相對的，為有文明行為的旅客建立“白名單”，為其提供一定的便利等。用這種實(shí)在的懲罰和獎勵制度，對游客文明出游進(jìn)行倒逼和引導(dǎo)，規(guī)范游客出游行為。另一方面，社會范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)扭轉(zhuǎn)“事不關(guān)己高高掛起”的教育風(fēng)氣，鼓勵民眾在現(xiàn)實(shí)生活中“站出來”支持正義，而不是冷眼旁觀。這一點(diǎn)，任重而道遠(yuǎn)。

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2018年10月11日