本文根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測平臺蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析，2023年11月社會熱點輿情匯總?cè)缦拢?/p>

一、旅游市場相關(guān)輿情

輿論熱點關(guān)鍵詞：雪鄉(xiāng)、價格混亂

熱點事件：

#B太曝光雪鄉(xiāng)旅行團(tuán)混亂現(xiàn)象# 11月23日，網(wǎng)紅B太發(fā)布最新視頻，此次B太來到了雪鄉(xiāng)哈爾濱，在中央廣場，B太團(tuán)隊遭遇到雪鄉(xiāng)旅游拉客接連不斷，報價錯綜復(fù)雜。B太與小伙伴分兩組報了同一個旅社，價格分別為550和1180元兩種不同價位的雪鄉(xiāng)兩日跟團(tuán)游。但最后對比發(fā)現(xiàn)除旅行中乘坐的車有區(qū)別，其他行程一模一樣，且后續(xù)在中央廣場遇到了報價更低的拉客者，拉客者稱和550元的團(tuán)一模一樣而價格只要200元。

輿論聚焦：近年來，宰客、價格混亂等與雪鄉(xiāng)相關(guān)的旅游負(fù)面新聞頻頻登上各大社交平臺熱搜榜。這些事件不僅對雪鄉(xiāng)的旅游市場形象造成了負(fù)面影響，也損害了消費者的權(quán)益。為了吸引更多的游客，部分商家在價格上做文章，采取不正當(dāng)?shù)氖侄蝸硖岣呤找?。這種行為不僅違反了商業(yè)道德和法律法規(guī)，也破壞了市場秩序和公平競爭。

針對這種現(xiàn)象，建議采取多方面的措施來維護(hù)旅游市場的公平和消費者的權(quán)益。首先，加強監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊旅游市場中的不合理定價和不規(guī)范行為。監(jiān)管部門應(yīng)該加強對商家的監(jiān)督和管理，對違法違規(guī)行為進(jìn)行查處和懲罰，維護(hù)市場秩序和公平競爭。其次，應(yīng)該加強對旅游行業(yè)的監(jiān)管和規(guī)范，推動旅游市場的健康發(fā)展。這包括建立健全的旅游管理制度、加強行業(yè)自律、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的措施。商家應(yīng)該加強自律，提高服務(wù)質(zhì)量，誠信經(jīng)營。不應(yīng)該通過虛假宣傳或價格欺詐等手段來吸引游客，而應(yīng)該注重提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，樹立良好的旅游形象。同時，消費者也應(yīng)該提高自我保護(hù)意識，選擇正規(guī)渠道進(jìn)行消費。在旅游過程中，要注意保留消費憑證和證據(jù)，遇到問題及時維權(quán)。

二、市場監(jiān)督管理相關(guān)輿情

輿論熱點關(guān)鍵詞：缺斤少兩、普遍現(xiàn)象、監(jiān)管不力

熱點事件：

#打假博主B太曝光大連“鬼秤”#知名打假博主“B太”曝光大連多個海鮮市場有商戶存在使用“鬼秤”的問題，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

輿論聚焦：網(wǎng)民對大連市場鬼秤事件表達(dá)意見主要集中在以下幾個方面：

1、憤怒和不滿。許多網(wǎng)友對這種欺詐消費者的行為表示憤怒和不滿，認(rèn)為這種行為嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益和權(quán)益。

2、認(rèn)為鬼秤嚴(yán)重破壞了市場的公平競爭原則。同時，這也會損害市場的信譽，從而影響到整個市場的正常經(jīng)營秩序。

3、網(wǎng)民針對當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門的監(jiān)督管理力度、對投訴的處理方式和處理效率等表達(dá)了不滿意見。普遍呼吁當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門加強監(jiān)管，打擊此類違法行為，保護(hù)消費者的權(quán)益和市場秩序。

三、教育相關(guān)輿情

輿論熱點關(guān)鍵詞：市場壟斷、利益捆綁、考研人數(shù)下降、校園暴力、校園欺凌、學(xué)生心理健康

熱點事件：

#杭州中考指定跳繩一根78元#“新華視點”記者近期在浙江杭州調(diào)查發(fā)現(xiàn)，十余年來，當(dāng)?shù)亟逃块T長期要求中考使用某一品牌的跳繩，不少中小學(xué)以指定或暗示的方式要求學(xué)生和家長購買，#杭州中考指定跳繩一根78元#，遠(yuǎn)高于市場同類產(chǎn)品。

#考研人數(shù)九年來首降#據(jù)教育部網(wǎng)站消息，2024年全國碩士研究生考試報名人數(shù)為438萬。相比2023年的474萬，減少了36萬人。這也是考研報名人數(shù)自2015年起持續(xù)、快速增長以來的首次下降。

#江西一職校被舉報克扣學(xué)生實習(xí)報酬#11月22日，江西新余通報江西新能源職院顏某某等人克扣學(xué)生實習(xí)報酬一事，經(jīng)新余警方初步調(diào)查，顏某某等人涉嫌非國家工作人員受賄罪，現(xiàn)已立案偵查并對顏某某等人采取刑事強制措施。此前，知名打假人王海稱，該校顏某某等人克扣學(xué)生實習(xí)報酬，11日新余成立聯(lián)合調(diào)查組對此事進(jìn)行調(diào)查。

#天津助學(xué)金事件#近日，一名自稱天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的學(xué)生實名舉報學(xué)校助學(xué)金分配不公。他聲稱自己是孤兒，卻在班內(nèi)困難生助學(xué)金評定時落選。據(jù)其稱，該校一名高姓書記和一名王姓輔導(dǎo)員，明知道有些學(xué)生不符合國家助學(xué)申請資格，依然認(rèn)定了那些學(xué)生的申請資格，涉嫌濫用職權(quán)。

11月6日，天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)發(fā)布情況通報稱，該學(xué)生大一、大二兩個學(xué)年均獲得二等國家助學(xué)金，大三學(xué)年綜合評定擬獲二等國家助學(xué)金，不存在國家助學(xué)金名額遭“擠占”情況。至于所涉及另兩位同學(xué)的家庭和個人情況，均符合困難生資助條件，未發(fā)現(xiàn)“瀆職及濫用職權(quán)”問題。

11月19日，天津助學(xué)金當(dāng)事人朱同學(xué)發(fā)文稱遭網(wǎng)暴已申請休學(xué)，發(fā)文IP地址顯示為貴州。

輿論聚焦：教育與每個人的利益都息息相關(guān)，它不僅關(guān)系到我們的個人發(fā)展，也是社會公平和人才培養(yǎng)的重要基石。因此，公眾對教育問題的關(guān)注度極高，對于教育政策、教育事件等輿情信息非常敏感。

最近發(fā)生的杭州中考指定跳繩一根78元事件，再次證明了公眾對教育問題的關(guān)注。這個事件引發(fā)了廣泛的社會討論，網(wǎng)民紛紛表達(dá)觀點。有網(wǎng)友認(rèn)為，現(xiàn)在學(xué)校才是教育問題的重災(zāi)區(qū)，存在著一些不合理的規(guī)定和制度。也有人質(zhì)疑，這個事件是否涉及到利益鏈條，是否存在某些人利用職權(quán)謀取私利的情況。

此外，這個事件中涉及到的品牌壟斷問題。輿論認(rèn)為，這種壟斷現(xiàn)象可能會對市場造成不公平的競爭壓力，使得其他品牌無法獲得公平的競爭機會。同時，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)成為負(fù)擔(dān)的時候，也會導(dǎo)致學(xué)生和家長面臨不必要的經(jīng)濟(jì)壓力。

這些關(guān)注點和熱議的話題有助于深入思考和探討教育問題、教育政策以及教育事件中涉及到的各種利益關(guān)系和社會責(zé)任。提醒我們在關(guān)注教育的同時，更要重視其公平性和合理性，避免因為某些不合理的規(guī)定或政策而影響到教育的本質(zhì)。

四、應(yīng)急管理相關(guān)輿情

輿論熱點關(guān)鍵詞：體育館倒塌、重大事故、建筑安全、火災(zāi)事故

熱點事件：

#山西呂梁永聚煤業(yè)火災(zāi)事故#11月16日7時許，呂梁市離石區(qū)永聚煤業(yè)辦公樓發(fā)生重大火災(zāi)事故。事故造成26人不幸遇難、38人受傷。

#黑龍江佳木斯體育館坍塌事故#11月6日晚，黑龍江佳木斯樺南縣悅城體育俱樂部發(fā)生屋頂坍塌事故。事發(fā)現(xiàn)場共有7人，其中3人自行脫險，4名被困人員中，1人輕傷，3人遇難，均為初中生。據(jù)報道，悅城體育俱樂部負(fù)責(zé)人等已被警方控制，佳木斯市、樺南縣兩級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)第一時間介入，成立調(diào)查組開展調(diào)查。事故發(fā)生后，體育館因何發(fā)生坍塌、建造過程是否存在質(zhì)量問題等，備受外界關(guān)注。

輿論聚焦：從網(wǎng)民熱議來看，主要集中在以下幾個方面：

1、嚴(yán)重的人身傷亡：兩起事故都造成了嚴(yán)重的生命損失。

2、突發(fā)性：這兩起事故都發(fā)生得非常突然，這種突發(fā)性的災(zāi)害事件通常能引發(fā)公眾的恐慌和擔(dān)憂，因此也會受到高度關(guān)注。

3、影響范圍大：這兩起事故都產(chǎn)生了廣泛的影響。呂梁永聚煤業(yè)火災(zāi)事故不僅對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)產(chǎn)生了影響，還引發(fā)了公眾對煤炭行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑。佳木斯體育館坍塌事故則讓人們對當(dāng)?shù)亟ㄖ|(zhì)量問題產(chǎn)生了擔(dān)憂。

4、事故背后的原因和責(zé)任：這兩起事故的原因和責(zé)任方都成為了公眾關(guān)注的焦點。主要集中在對于企業(yè)的安全管理是否到位，消防設(shè)施是否完善，員工的安全培訓(xùn)是否充分、建筑的設(shè)計是否合理，施工是否規(guī)范，建筑材料是否符合標(biāo)準(zhǔn)等問題的追問。

五、食品安全相關(guān)輿情

輿論熱點關(guān)鍵詞：學(xué)校食品安全、病毒感染

熱點事件：

#濰坊一中學(xué)百余名學(xué)生疑食物中毒#13日晚間，山東濰坊安丘市發(fā)布“情況通報”，通報稱，11 月11日，安丘市弘毅中學(xué)74名學(xué)生出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹瀉等癥狀，學(xué)校立即組織送醫(yī)就診。其中，14人住院觀察治療。截至目前，10名學(xué)生住院觀察治療，4名學(xué)生出院，其余返校學(xué)生現(xiàn)已無癥狀。經(jīng)安丘市疾控中心采樣檢測，結(jié)果為諾如病毒感染。

輿論聚焦:食品安全問題關(guān)系到學(xué)生的健康和生命安全。不但會對學(xué)生的生命安全構(gòu)成威脅，對于學(xué)校的聲譽和形象也會造成不良影響。學(xué)生食物中毒事件經(jīng)媒體報道后，迅速在各大社交平臺中被網(wǎng)民傳播，學(xué)校食品相關(guān)安全話題受到熱議。

六、醫(yī)療相關(guān)輿情

輿論熱點關(guān)鍵詞：多地兒科醫(yī)院爆滿、支原體肺炎、流感、乳腺外科團(tuán)隊學(xué)生患癌、醫(yī)院院長倒賣出生證

熱點事件：

#北京兒科門診量已高位運行1個多月#為增加接診能力，北京兒童醫(yī)院調(diào)整人員向內(nèi)科、發(fā)熱咳嗽門診傾斜，騰出更多診室接診發(fā)燒患兒。醫(yī)院提醒家長不要著急反復(fù)就診，多病流行增加了交叉感染的風(fēng)險。并且，相較前期肺炎支原體主導(dǎo)流行階段，目前，流感等呼吸道病毒成為首要發(fā)病原因，其自然病程一般是3-5天，就診次日沒痊愈也是正常情況。

#中山二院乳腺外科團(tuán)隊學(xué)生患癌# 11月7日，網(wǎng)傳中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院（中山大學(xué)附屬第二醫(yī)院）乳腺外科團(tuán)隊六名學(xué)生集體患癌，引發(fā)關(guān)注。7日下午，中山二院黨委辦公室工作人員回應(yīng)，已關(guān)注到此事，相關(guān)信息不實，具體情況正在調(diào)查處理，后續(xù)將發(fā)布相關(guān)信息。該院科研科工作人員表示，未掌握具體情況，暫時無法回應(yīng)。

#湖北襄陽一醫(yī)院院長倒賣出生證#知名打拐志愿者上官正義舉報稱，經(jīng)過一年多暗訪發(fā)現(xiàn)，湖北襄陽市健橋醫(yī)院院長葉某某販賣出生證明、疫苗本。11月6日，湖北省襄陽市衛(wèi)生健康委發(fā)布《關(guān)于媒體反映“襄陽健橋醫(yī)院公開販賣出生證販賣嬰兒”問題的情況通報》稱，衛(wèi)健委已關(guān)注到媒體平臺發(fā)布的關(guān)于“湖北襄陽市健橋醫(yī)院院長勾結(jié)網(wǎng)絡(luò)中介利用抖音平臺公開販賣出生證販賣嬰兒”情況，并立即聯(lián)系公安部門、衛(wèi)生監(jiān)督局介入調(diào)查，同時安排專人聯(lián)系相關(guān)知情人士懇請?zhí)峁┲С帧?/p>

據(jù)新華社報道，襄陽市公安局襄城區(qū)分局有關(guān)負(fù)責(zé)人11月8日向記者介紹，從11月6日晚上開始，公安部門就已介入開展工作，已階段性完成相關(guān)資料查控、人員控制等工作，目前重點是圍繞舉報線索逐條開展調(diào)查取證核實工作，現(xiàn)正緊鑼密鼓進(jìn)行。為提高偵查效率，市區(qū)兩級公安機關(guān)成立了多警種的專案組，全力推進(jìn)相關(guān)工作。包括涉事醫(yī)院院長和相關(guān)工作人員在內(nèi)的7名嫌疑人已被采取刑事強制措施。

記者8日從襄陽市衛(wèi)生健康委員會獲悉，目前襄陽健橋醫(yī)院婦產(chǎn)科已停業(yè)整頓，該院出生醫(yī)學(xué)證明簽發(fā)權(quán)限已被停掉。同時，已安排專業(yè)團(tuán)隊對涉事醫(yī)院相關(guān)孕產(chǎn)婦會診照料，全力保障在院孕產(chǎn)婦健康安全。在網(wǎng)上搜索涉事醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，已無法找到其官網(wǎng)鏈接。

輿論聚焦：11月，多地兒科醫(yī)院爆滿，支原體肺炎、流感等成為網(wǎng)絡(luò)熱門搜索詞，特別是在短視頻平臺，相關(guān)信息受到網(wǎng)民熱議和傳播。

#湖北襄陽一醫(yī)院院長倒賣出生證#事件在網(wǎng)絡(luò)上得到了廣泛的傳播和討論，這種行為涉及到道德倫理問題，違背了社會公德和職業(yè)道德，不僅損害了醫(yī)院的聲譽和形象，還對社會的公共安全造成威脅。網(wǎng)民們通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論等方式表達(dá)了自己的觀點和態(tài)度，特別是在尋親隊伍中引發(fā)了較大的輿論公憤，對于新生兒出生證明發(fā)放登記漏洞、對相關(guān)涉事人員的調(diào)查和處罰、對相關(guān)舉報材料的調(diào)查核實、涉事醫(yī)院與兒童拐賣案件的牽扯等成為輿論主要關(guān)注點。

七、消費相關(guān)輿情

輿論熱點關(guān)鍵詞：雙十一提價打折、河南聯(lián)通

熱點事件：

#河南聯(lián)通被曝強迫用戶更換光貓#據(jù)一位聯(lián)通工程師向河南電視臺都市頻道節(jié)目爆料，河南周口聯(lián)通為了強迫用戶更換光貓，會先在后臺停掉用戶的寬帶賬號，隨后上門工程師會謊稱“光貓損壞”要求用戶更換設(shè)備。一次更換服務(wù)需要花費299元，更換完成后，周口聯(lián)通再從后臺恢復(fù)用戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。此外，這位聯(lián)通工程師表示，在給新用戶裝機時，周口聯(lián)通公司還會使用其他用戶更換下來的舊光貓為新用戶裝機，等新用戶使用一段時間后，工程師再上門以“光貓型號過舊已不匹配”為由，為用戶重新裝新光貓。上述節(jié)目中還提及，聯(lián)通公司還會故意關(guān)掉用戶的短信服務(wù)，在后臺增加增值業(yè)務(wù)，之后再把短信功能打開，以此牟利。

#雙十一提價打折#隨著“雙十一”的到來，全民狂歡購物節(jié)再次刷新紀(jì)錄！據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今年共有超過8億網(wǎng)友參與其中。據(jù)報道，在“雙十一”前夕，許多商家提前漲價，然后在活動當(dāng)天再降價，以此來吸引消費者。

輿論聚焦：雙十一促銷活動是電商平臺和商家為了刺激消費者購買欲望、提高銷售額的一種營銷手段。然而近年來這種策略也引起了爭議。一些電商平臺和商家存在虛假宣傳、價格欺詐等行為，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測平臺蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析，“雙十一套路太多”“很多商家先提價再打折或者參加滿減”“實際上比平時賣還貴”“小心套路”“消費更加理性”等認(rèn)為雙十一提價打折套路的網(wǎng)民評論居多。

八、地方政務(wù)相關(guān)輿情

輿論熱點關(guān)鍵詞：政務(wù)大廳全天工作6小時、索賠百億、不疊被子罰款

熱點事件：

#哈爾濱一政務(wù)大廳全天工作6小時被吐槽#有市民爆料稱哈爾濱五常市政務(wù)大廳的工作時間僅為全天6個小時，引發(fā)廣泛關(guān)注。針對此事，五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局11月14日發(fā)布情況通報。全文如下：

針對網(wǎng)民反映的五常政務(wù)服務(wù)大廳存在的問題，市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局立即研究，做出整改：一是在政務(wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū)，確保工作日早晨8：30正式開始接待工作前，辦事群眾能夠提前進(jìn)入服務(wù)大廳等候區(qū)，避免在室外等候挨凍。二是開始實行員工輪崗制度。保證工作日午休時間不間斷服務(wù)群眾，及時解決群眾相關(guān)應(yīng)急問題。三是繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道，線上線下同時辦理，提高辦事效率，保證最大限度地滿足群眾訴求。視頻中提到的上班時間為政務(wù)大廳對外接待工作時間，其余工作時間為工作人員的工作前準(zhǔn)備與接待群眾后的整理歸檔工作時間。下一步，我局將切實做好市民服務(wù)工作，并積極探索、創(chuàng)新辦公模式，為廣大市民提供更便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)。

#四川一鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)定不疊被子罰款#碗筷不洗罰10元，蹲地用餐罰20元。近日，網(wǎng)上流傳的一張“人居環(huán)境罰款標(biāo)準(zhǔn)”的通知引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。11月14日，四川省涼山彝族自治州普格縣人民政府一名工作人員告訴大河報·豫視頻《看見》記者，該通知確實存在，系鄉(xiāng)鎮(zhèn)下發(fā)。

#陸家嘴公司起訴蘇鋼集團(tuán)索賠百億#上市公司上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)開發(fā)股份有限公司近日起訴江蘇蘇鋼集團(tuán)有限公司索賠約100億元案，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。11月10日，蘇鋼集團(tuán)發(fā)布情況說明稱，在2016年轉(zhuǎn)讓股權(quán)時已如實披露土壤污染情況。

輿論聚焦:政務(wù)類新聞相對于其他類型的新聞而言，具有現(xiàn)實性、權(quán)威性、公共性和爭議性，這些特點使得它們?nèi)菀资艿骄W(wǎng)民關(guān)注并傳播。政務(wù)類新聞一般涉及政府、社會公共事務(wù)、社會利益等社會實際問題，直接關(guān)系到網(wǎng)民的利益和福利，因此更具現(xiàn)實性，更容易引起網(wǎng)民之間的討論和爭議。

相關(guān)閱讀推薦：社會熱點輿情事件傳播分析：黑龍江佳木斯體育館坍塌事故

咨詢及申請試用：蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)免費試用》》

(部分文字、圖片來自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986    負(fù)責(zé)人：張明）