7月10日，有網(wǎng)友爆料，河北秦皇島一景區(qū)內(nèi)，一孩子家長(zhǎng)徒手嘗試拔掉孔雀的羽毛，然后遞給孩子逗她開心。景區(qū)回應(yīng)稱，因未接到投訴暫不了解此事情，如果發(fā)現(xiàn)只能制止無法處罰。因?yàn)橛鹈聪荆ㄗh請(qǐng)勿帶走，事件在網(wǎng)上曝光后，引起公眾廣泛譴責(zé)，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響。

從互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)軟件鷹眼速讀網(wǎng)的分析來看，關(guān)于此事件主要有兩波較大峰值的輿情傳播。

11日00時(shí)，ZAKER新聞 首先播報(bào)關(guān)于女子景區(qū)內(nèi)為逗孩子開心拔掉孔雀羽毛的相關(guān)新聞，隨后鳳網(wǎng)、今日頭條、大魚號(hào)、微信公眾號(hào)、百家號(hào)、新浪看點(diǎn)等平臺(tái)相斷播報(bào)此新聞信息，事件得到進(jìn)一步傳播擴(kuò)散，輿情熱度不斷攀升。

頭條新聞、人民網(wǎng)、新浪新聞、新聞晨報(bào)、澎湃新聞、封面新聞、新快報(bào)等新聞媒體的報(bào)道進(jìn)一步助推輿情熱度達(dá)到第一波峰值，輿論對(duì)于女子的不文明行為表達(dá)強(qiáng)烈譴責(zé)及憤怒情緒，要求嚴(yán)懲的聲音在輿論場(chǎng)中不斷傳播擴(kuò)散。

12日，中國警方在線、平安江陽 等官方帳號(hào)跟進(jìn)報(bào)道：河北秦皇島燕塞湖鳥語林景區(qū)工作人員表示確認(rèn)視頻是在鳥語林景區(qū)發(fā)生的。目前景區(qū)暫未就此事報(bào)警，但將保留報(bào)警維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。自媒體帳號(hào)如：互聯(lián)網(wǎng)俊明說、廈門李李 等轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)新聞并發(fā)表看法。在網(wǎng)民意見表達(dá)中，強(qiáng)烈要求將此類行為加入游客黑名單或者個(gè)人信用報(bào)告中，對(duì)女子的行徑予以嚴(yán)懲，以起到警示作用。

旅游不文明行為時(shí)有發(fā)生

旅游景區(qū)內(nèi)“請(qǐng)愛護(hù)公共環(huán)境文明旅游”“文明旅游公約”的宣傳標(biāo)語隨處可見。這些溫馨的言語，時(shí)時(shí)提醒游客文明出行，爭(zhēng)做最美旅游人?？蛇€是有不文明旅游行為發(fā)生，2017年八達(dá)嶺野生動(dòng)物園被曝有游客拔孔雀毛，北京動(dòng)物園大熊貓?jiān)诒娔款ヮブ逻B續(xù)兩次被人投擲石塊，福州動(dòng)物園游客為讓袋鼠跳扔石頭砸袋鼠致一死一傷，廈門市中非世野野生動(dòng)物園游客想試探鱷魚是不是活的用石頭砸傷一條灣鱷，2018年江蘇揚(yáng)州茱萸灣動(dòng)物園4只雄孔雀遭游客拔羽毛受傷。

外出旅游不僅僅是為了讓自己感受到美好，也需要用文明行為去守護(hù)大自然中一切事物的美好。有些人對(duì)美好的定義有失偏頗，缺乏對(duì)動(dòng)物基本的尊重和愛護(hù)。

輿論情感的憤怒

如今，社會(huì)文明氛圍越來越好，人們的覺悟日漸提高，文明旅游已成普遍共識(shí)。從云南保護(hù)大象，到浙江挽救鯨豚，隨著人們保護(hù)動(dòng)物的意識(shí)逐漸濃厚，人與動(dòng)物和諧相處的溫暖故事，正通過互聯(lián)網(wǎng)新聞及信息的傳播不斷涌現(xiàn)在公眾面前。而此時(shí)女子在景區(qū)內(nèi)為哄孩子開心拔掉孔雀羽毛的傷害動(dòng)物的行為，不僅會(huì)對(duì)動(dòng)物本身造成不可挽回的影響，更是對(duì)公眾持有的尊重自然、保護(hù)動(dòng)物價(jià)值觀念的粗暴挑戰(zhàn)和肆意踐踏。作為游客，無視景區(qū)規(guī)定，傷害動(dòng)物，作為家長(zhǎng)，為滿足自己的個(gè)人私欲，做了錯(cuò)誤的示范，其行為無疑是對(duì)相關(guān)法規(guī)的無視，對(duì)社會(huì)公序良俗的漠視，引發(fā)輿論情感的強(qiáng)烈憤怒。

旅游文明行為規(guī)定不斷出臺(tái)

面對(duì)那些不文明行為，除了規(guī)勸教育外，也需要包括“黑名單”制度在內(nèi)的“硬核措施”。這些規(guī)定既有助于游客明確何為不文明行為，又能夠增加對(duì)不文明行為的懲治力度，讓更多人在旅游時(shí)有所忌憚，做好自我管束。

為了推進(jìn)旅游誠信建設(shè)工作，提升公民文明出游意識(shí)，2016年5月26日《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》由國家旅游局修訂發(fā)布，自2016年5月26日起實(shí)施。

各地文旅部門為加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，加大懲戒力度，倡導(dǎo)文明旅游，出臺(tái)了有關(guān)條例，《北京市文明行為促進(jìn)條例》、《廈門市旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于旅游者不文明行為管理暫行辦法》、《吉林省出境旅游團(tuán)隊(duì)文明旅游暫行規(guī)定》、《黃山風(fēng)景區(qū)出臺(tái)實(shí)施旅游文明行為記錄管理辦法》等等。為更好的樹立文明風(fēng)尚，對(duì)引導(dǎo)游客規(guī)范旅游起到了重要的推動(dòng)作用。

2021年4月2日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布關(guān)于做好2021年文明旅游工作的通知。通知明確，依法依規(guī)加強(qiáng)旅游不文明行為懲戒。各地要將文明旅游工作納入A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置旅游企業(yè)管理和文明提示不到位、安全隱患大、對(duì)生態(tài)環(huán)境造成破壞等問題，嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行處理。積極推動(dòng)文明旅游入法入規(guī)，努力破解游客不文明行為在記錄采集、核查認(rèn)定、信息共享、追責(zé)處罰、聯(lián)合懲戒等方面的難題，發(fā)揮游客不文明行為記錄的威懾力，下大力糾治旅游不文明行為頑疾。

（部分文字、圖片來自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986    負(fù)責(zé)人：張明）