近日，一則保姆抱摔掌摑40天女嬰的新聞激起民憤，據(jù)媒體報(bào)道，重慶的樊先生和妻子上班忙，便請(qǐng)了一個(gè)保姆照顧剛出生四十天的女兒。為了能看到孩子，他們?cè)诩野惭b了一個(gè)攝像頭。3月17日，樊先生妻子因想念女兒在工作間隙打開(kāi)了攝像頭，卻看到保姆一直在搖孩子，還不斷把孩子往上拋，打耳光。

輿情發(fā)展脈絡(luò)：

（1）21日晚間至22日午間：事件爆出與輿情醞釀

事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播始于當(dāng)?shù)孛襟w@重慶廣電-第1眼 于21日晚間21點(diǎn)左右發(fā)布的報(bào)道【畫面令人憤怒！#重慶一保姆掌摑抱摔四十天女嬰# 監(jiān)控記錄整個(gè)過(guò)程】，在該賬號(hào)影響力下引發(fā)小范圍的關(guān)注。次日上午6時(shí)，頭條新聞轉(zhuǎn)載了該條報(bào)道博文，同時(shí)段內(nèi)各新聞網(wǎng)站、資訊APP有關(guān)此事件的推送也開(kāi)始出現(xiàn)，各路媒體報(bào)道下形成一定的網(wǎng)絡(luò)熱度。

（2）22日下午至凌晨：熱度攀升呈現(xiàn)持續(xù)高位

22日下午17點(diǎn)49分，娛樂(lè)博主@程逸風(fēng) 整理發(fā)布了事件圖文報(bào)道，自18時(shí)至23時(shí)這一時(shí)間段內(nèi)，媒體對(duì)事件報(bào)道的密度加強(qiáng)且以頭條新聞博文為代表的各條相關(guān)新聞下被大V博主轉(zhuǎn)評(píng)，公眾的關(guān)注被高度集聚，聲討涉事保姆成為主流輿論表態(tài)，此外也陸續(xù)有博主分享自己請(qǐng)保姆、月嫂的個(gè)人經(jīng)歷，對(duì)如何防止此類現(xiàn)象的發(fā)生提出了自己的看法，意見(jiàn)領(lǐng)袖的發(fā)言進(jìn)一步刺激加強(qiáng)了網(wǎng)民的發(fā)聲?？傮w而言，以群情激憤為主導(dǎo)的網(wǎng)民討論使得此時(shí)段內(nèi)負(fù)面情緒呈爆發(fā)態(tài)勢(shì)，輿情熱度也發(fā)展至最高峰。

（3）23日及之后：輿情消退期

23日上午，由于各地政法新媒體對(duì)事件的關(guān)注轉(zhuǎn)載、在主流社交平臺(tái)之外的資訊平臺(tái)傳播以及個(gè)別博主的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)熱度有小幅度的回升，但總體走向已經(jīng)進(jìn)入消退期。#保姆抱摔掌摑40天女嬰#的話題詞條截至3月24日，在主流社交平臺(tái)上的閱讀量已達(dá)1.9億，討論數(shù)達(dá)1.4萬(wàn)。

保姆傷嬰觸發(fā)公眾憤怒與不安

女嬰出生僅40天、監(jiān)控視頻中保姆粗暴的言行、本應(yīng)負(fù)起照顧責(zé)任的保姆卻成為了施暴一方，各種因素的組合引發(fā)較大社會(huì)關(guān)注，也點(diǎn)燃了公眾的情緒。激動(dòng)的情緒宣泄一方面是因?yàn)樯媸卤Ｄ返难孕袥_擊了大眾心中原有保姆月嫂的印象，完全背離社會(huì)道德共識(shí)的行為引發(fā)眾怒，網(wǎng)民對(duì)涉事保姆進(jìn)行攻擊痛斥之余，進(jìn)而也對(duì)“拘留15天罰500元”的處罰力度產(chǎn)生不滿。另一方面，雖然是個(gè)案，但網(wǎng)民對(duì)個(gè)案中暴露出的問(wèn)題也產(chǎn)生了不安情緒，“不敢請(qǐng)保姆了”、“再也不請(qǐng)保姆月嫂了”等對(duì)整個(gè)家政保姆行業(yè)的不信任表態(tài)也成為多條博文的熱評(píng)。

家政行業(yè)需規(guī)范化監(jiān)管的共識(shí)達(dá)成

在公眾情緒釋放之外，也有博主就自己請(qǐng)保姆的經(jīng)歷談?wù)撘恍┹^為中立的看法，分享選擇保姆時(shí)的注意事項(xiàng)。在聘請(qǐng)保姆發(fā)生的隱患被新聞暴露時(shí)，輿論場(chǎng)關(guān)于保姆這一行業(yè)的討論也更加深入。網(wǎng)民們談到目前保姆行業(yè)現(xiàn)狀諸如從業(yè)門檻過(guò)低“幾天培訓(xùn)就上崗”“比考駕照還容易”、幾乎沒(méi)有監(jiān)管、缺乏行業(yè)規(guī)范等問(wèn)題，但在許多家庭特別是雙職工家庭中對(duì)于保姆的需求量是很大的，往往是“好保姆難求”。而在對(duì)保姆的選擇時(shí)，在市場(chǎng)本身缺乏相關(guān)規(guī)范的時(shí)候，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，對(duì)保姆的職業(yè)素質(zhì)、人品技能就無(wú)法很好地進(jìn)行分辨，往往只能在保姆工作較長(zhǎng)時(shí)間后才有可能知曉，這個(gè)過(guò)程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)就比較大了，若是通過(guò)實(shí)際工作后才知曉保姆素質(zhì)不過(guò)關(guān)，就如新聞中暴露的涉事保姆傷嬰這類行為，所需要付出的代價(jià)就難以承受。自然而然的，在這類新聞的沖擊下，對(duì)保姆、陪護(hù)員所涉及的家政行業(yè)的規(guī)范化與監(jiān)管也就成為了公眾的呼聲，家政行業(yè)如何進(jìn)行監(jiān)管？能否建立一套完善的行業(yè)規(guī)范？對(duì)于保姆月嫂這類從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和技能如何保證？等等由個(gè)案暴露出的這些問(wèn)題已經(jīng)亟待解決。

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