12月6日，上海一位網(wǎng)友爆料稱(chēng)，在文峰國(guó)際理發(fā)店內(nèi)消費(fèi)剪發(fā)，因?yàn)樗饕l(fā)票險(xiǎn)些被打，一位工作人員罵道：“你剪頭都剪不起，活著有啥意思，現(xiàn)在給老子出去！”最終其他店員調(diào)解下給這位網(wǎng)友開(kāi)了發(fā)票解決此事。該事件被媒體傳播后進(jìn)入公眾視野，激發(fā)諸多網(wǎng)民展開(kāi)討論，除了引起輿論針對(duì)該理發(fā)店一致地不滿(mǎn)和吐槽，也為消費(fèi)者科普索要發(fā)票為正當(dāng)權(quán)利起到了正面?zhèn)鞑ヒ饬x。

1、上海一男子理發(fā)后要發(fā)票被店員辱罵輿情熱度趨勢(shì)

據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)顯示，上海一男子理發(fā)后要發(fā)票被店員辱罵輿情高熱度主要出現(xiàn)在12月7日事件曝光當(dāng)天，12月8日僅出現(xiàn)短暫的輿情小波峰，隨后走向消退。具體來(lái)看，12月7日7時(shí)50分，沸點(diǎn)視頻率先傳播了這一消息，隨后網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、三聯(lián)生活周刊等媒體跟進(jìn)報(bào)道，促使輿情熱度呈現(xiàn)出直線(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，至9時(shí)許即到達(dá)輿情峰值。此后一天內(nèi)，“你消費(fèi)時(shí)會(huì)要取發(fā)票嗎”話(huà)題持續(xù)發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)熱度處于波動(dòng)狀態(tài)，直到12月8日零時(shí)左右平穩(wěn)回落，當(dāng)天8時(shí)呈現(xiàn)出小幅反彈，輿論雖然呼吁嚴(yán)查但并未產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的線(xiàn)下處置，最終這一輿情走向落幕。

從輿情熱度趨勢(shì)來(lái)看，上海一男子理發(fā)后要發(fā)票被店員辱罵不算是一起頗具社會(huì)輿論影響力的高風(fēng)險(xiǎn)輿情事件，但民生新聞總會(huì)帶給網(wǎng)絡(luò)輿論一些思考，激發(fā)大部分網(wǎng)民的共情心理和樸素的正義感，站在相對(duì)弱勢(shì)的群體一方。

2、上海一男子理發(fā)后要發(fā)票被店員辱罵網(wǎng)民情緒分析

基于鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)網(wǎng)民情緒分析，上海一男子理發(fā)后要發(fā)票被店員辱罵負(fù)面情緒占到了絕大多數(shù)，高達(dá)98%，這也說(shuō)明低輿情風(fēng)險(xiǎn)事件當(dāng)中同樣醞釀著龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論草根力量，負(fù)面情緒集中爆發(fā)；中立和正面情緒分別占比1%，網(wǎng)絡(luò)輿論倒向“要發(fā)票”的正義一方。

首先，“你剪頭都剪不起，活著有啥意思”的辱罵話(huà)語(yǔ)成為激發(fā)網(wǎng)民負(fù)面情緒的首要來(lái)源，說(shuō)別人“剪不起頭發(fā)”，為什么不想想自己“交不起稅”呢？進(jìn)而被網(wǎng)民詬病有理直氣壯“逃稅漏稅”的嫌疑，呼吁稅務(wù)局介入、查處理發(fā)店的違規(guī)行為；其次，開(kāi)發(fā)票行為本身的合理性與開(kāi)發(fā)票的可能存在動(dòng)機(jī)成為激發(fā)網(wǎng)民負(fù)面情緒的關(guān)鍵焦點(diǎn)，一方面，很多情況下菜市場(chǎng)、小商店、理發(fā)店等場(chǎng)所消費(fèi)者不向商家要發(fā)票是大部分人的普遍意識(shí)，消費(fèi)者享受基本權(quán)益反而遭到辱罵以及被網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)疑“開(kāi)發(fā)票為了報(bào)銷(xiāo)”引發(fā)更深層次的輿論爭(zhēng)議，在這場(chǎng)爭(zhēng)議中，“提供發(fā)票是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”也開(kāi)始深入民心；最后，上海一男子理發(fā)后要發(fā)票被店員辱罵登上輿論風(fēng)口之后，理發(fā)貴到死、消費(fèi)者被逼燙頭、流氓文化的代表、洗腦傳銷(xiāo)惡意推銷(xiāo)、辦卡集資等等普遍性問(wèn)題再遭網(wǎng)民吐槽和不滿(mǎn)，長(zhǎng)期存在的理發(fā)店亂象為此次網(wǎng)民負(fù)面情緒累積后爆發(fā)找到了一個(gè)重要突破口。

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