知網(wǎng)連年漲價(jià)、毛利率60%、大學(xué)生將知網(wǎng)告上法庭...

知網(wǎng)為何頻頻陷入質(zhì)疑聲？

翟天臨一句“不知知網(wǎng)”激起千層浪，其學(xué)術(shù)不端飽受輿論聲討的同時(shí)，也順帶將知網(wǎng)的熱度推向一個(gè)新高度。素來為社會(huì)提供知識(shí)信息資源的知網(wǎng)，在2月因?yàn)槎嗬?a href='/' title='輿情' target='_blank'>輿情事件風(fēng)波不斷。本文簡(jiǎn)要整理知網(wǎng)近期所發(fā)生的輿情事件，重點(diǎn)分析“知網(wǎng)收費(fèi)”在全網(wǎng)引發(fā)的輿論爭(zhēng)議。

一、輿情熱度

（來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)）

• 風(fēng)波1：不斷漲價(jià)，年收入近10億

通過輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)對(duì)“知網(wǎng)話題”進(jìn)行分析，知網(wǎng)先是被爆出年收入近10億，利潤(rùn)豐厚的原因在于其高用戶量和高市場(chǎng)占有率。然而對(duì)論文著作者的稿酬卻主要以閱讀卡的形式支付，其收費(fèi)和支付是否合理，言論褒貶不一。

高校支付知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)商的訪問服務(wù)是一筆高昂的費(fèi)用，從下圖的案例來看，知網(wǎng)任性漲價(jià)的新聞自2013年就開始不斷爆出。

• 風(fēng)波2：知網(wǎng)涉嫌壟斷

無論是在校學(xué)生，還是研究人員，都免不了與知網(wǎng)打交道。由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知網(wǎng)有著近乎絕對(duì)的議價(jià)能力，#知網(wǎng)不斷漲價(jià)被涉嫌壟斷#也被推向話題的風(fēng)口浪尖，據(jù)微博話題頁(yè)顯示，該話題閱讀量超5000萬，網(wǎng)民參與度頗高。

• 風(fēng)波3：大學(xué)生訴知網(wǎng)勝訴

在網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議不斷的同時(shí)，線下某大學(xué)法學(xué)生在中國(guó)知網(wǎng)下載一篇7元的付費(fèi)論文，卻需先充值50元，遂將知網(wǎng)訴上法庭。該事件熱度達(dá)到一個(gè)新高峰，網(wǎng)民對(duì)該大學(xué)生爭(zhēng)取權(quán)益十分關(guān)注，更關(guān)心知網(wǎng)會(huì)如何改善自身服務(wù)。目前案件以大學(xué)生勝訴，知網(wǎng)將最低充值改為0.5元落槌定音。

二、網(wǎng)絡(luò)熱詞

通過對(duì)近一月社交媒體上涉及“知網(wǎng)收費(fèi)”言論進(jìn)行聚類分析，“學(xué)術(shù)”、“壟斷”、“稿酬”等熱詞出現(xiàn)頻率較高。由此可見，知網(wǎng)作為人們使用頻次最高的檢索及下載資源的網(wǎng)站，在知識(shí)信息資源市場(chǎng)形成壟斷地位，然而其定價(jià)也是水漲船高，引發(fā)網(wǎng)民熱議。

三、傳播平臺(tái)分析

通過鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)話題的傳播平臺(tái)分析得知，關(guān)于“知網(wǎng)收費(fèi)”的報(bào)道在全網(wǎng)不同平臺(tái)都有分布報(bào)道。其中微博客類媒體因互動(dòng)性強(qiáng)，信息更新速度快等特點(diǎn)言論占比達(dá)到41%，而通過微信公眾號(hào)傳播的占比達(dá)16%。新聞及新聞客戶端也占據(jù)一部分比例，“知網(wǎng)，知識(shí)不應(yīng)變成高消費(fèi)”一文受到諸多網(wǎng)友關(guān)注。

四、輿論傾向分析

由上圖可知，除了@人民日?qǐng)?bào) 、@頭條新聞 等主流媒體的報(bào)道，在影響力排名中還出現(xiàn)了@傳媒老跟班 等網(wǎng)絡(luò)大V的身影，“知網(wǎng)收費(fèi)”在一段時(shí)間內(nèi)成為輿論場(chǎng)上的公共議題。

媒體觀點(diǎn)：

@半月談：【知網(wǎng)還要在壟斷之路上狂奔多久？】知網(wǎng)的壟斷是政府部門助力、歷史形成的，且學(xué)術(shù)資源的集中統(tǒng)一管理能夠提高使用效率，客觀上具有一定合理性。但不管如何，壟斷性產(chǎn)品實(shí)際上就是公共產(chǎn)品，必須在一定程度上體現(xiàn)公益性質(zhì)，絕不能為企業(yè)的一己私利，占了國(guó)家的便宜，又寒了學(xué)者的心。

@人民網(wǎng)：【知網(wǎng)壟斷有錯(cuò)，但免費(fèi)午餐沒道理】對(duì)知網(wǎng)的批評(píng)，不能將收費(fèi)理解為原罪，倒退回免費(fèi)午餐有理的泥潭。質(zhì)疑的矛頭更應(yīng)該是收費(fèi)是否透明合理，以及是否存在壟斷。而且退一步講，即便有壟斷，考慮到知網(wǎng)先行者的角色，也不該一棍子打死，不然中國(guó)的智力市場(chǎng)永遠(yuǎn)無法進(jìn)入法治化發(fā)展的良性軌道。

網(wǎng)民觀點(diǎn)：

網(wǎng)民觀點(diǎn)中，以直接轉(zhuǎn)發(fā)媒體報(bào)道及評(píng)論為主，原帖比例僅占12.4%。就“知網(wǎng)收費(fèi)”的討論中，負(fù)面情緒占比達(dá)到59.6%，主要是知網(wǎng)對(duì)作者支付稿酬不合理、對(duì)用戶收費(fèi)過高的觀點(diǎn)。部分網(wǎng)友觀點(diǎn)如下：

1、質(zhì)疑知網(wǎng)知識(shí)壟斷，收費(fèi)不合理

@ALice夢(mèng)游仙境奇遇：實(shí)在是太貴了，一家壟斷！

@論文輔導(dǎo)員：知網(wǎng)上每一篇文章版權(quán)都是作者的，知網(wǎng)卻向下載者收取每份7元費(fèi)用，這不是巧取豪奪嗎？國(guó)家建設(shè)它是為了學(xué)術(shù)進(jìn)步，而不是為了謀求企業(yè)私利！

@啋吥紏：作者自己為了發(fā)表文章少則幾百多則上千，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，最后下載還要錢？

2、知識(shí)付費(fèi)沒毛病

@張寧1111111：知網(wǎng)可以便宜點(diǎn)但絕對(duì)不應(yīng)該免費(fèi)。

@_半島沒有鐵盒_：并不應(yīng)該，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，應(yīng)該為知識(shí)付費(fèi)，但是知網(wǎng)這樣壟斷也是有點(diǎn)過了。

五、小結(jié)

知識(shí)付費(fèi)能促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)和創(chuàng)新，知網(wǎng)的“紅”在于它擁有絕對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)和龐大用戶基數(shù)，適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)更能體現(xiàn)平臺(tái)的價(jià)值。然而在前行道路上，知網(wǎng)似乎漸漸將“初心”拋棄，其自身存在的知識(shí)壟斷和收費(fèi)膨脹，不僅淡化了其公益屬性，飽受輿論非議，更會(huì)抹黑這個(gè)資源共享平臺(tái)，失去用戶的信賴。如何改善收益分成機(jī)制，使平臺(tái)進(jìn)入良性軌道發(fā)展，依然是值得思考的問題。

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