圖片來(lái)源：微博

一、事件概述

假期出游高峰，兒童票的標(biāo)準(zhǔn)困擾著很多家長(zhǎng)。在公園、火車(chē)站等公共場(chǎng)所買(mǎi)票時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的孩子明明年齡還不夠標(biāo)準(zhǔn)，但身高卻超過(guò)了免票標(biāo)準(zhǔn)，只能購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。

18日，一則與之相關(guān)的訴訟讓家長(zhǎng)們拍手稱快。廣東消委會(huì)就廣州長(zhǎng)隆集團(tuán)多個(gè)場(chǎng)所存在以身高作為未成年人優(yōu)惠票標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，代表消費(fèi)者向廣州市中院提起消費(fèi)民事公益訴訟。

廣東省消委會(huì)主張：

廣東省消委會(huì)認(rèn)為，依據(jù)民事訴訟法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、未成年人保護(hù)法等法律規(guī)定，所有未滿18周歲的公民在動(dòng)物園、公園等場(chǎng)所及參與旅游活動(dòng)中有權(quán)平等享受票價(jià)優(yōu)惠，不應(yīng)受身高影響。

廣州長(zhǎng)隆集團(tuán)表示：集團(tuán)高度重視此事，后面會(huì)有統(tǒng)一回復(fù)。

一時(shí)之間該“按身高賣(mài)票”還是“按年齡賣(mài)票”成為網(wǎng)友關(guān)注和議論的焦點(diǎn)。

二、輿情分析

1、網(wǎng)友熱議詞匯

網(wǎng)友熱議詞匯，數(shù)據(jù)來(lái)源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

2、博主類(lèi)型

由上圖可知，關(guān)注“按身高賣(mài)票”的網(wǎng)友以草根帳號(hào)為主，占比達(dá)到了78.4%,新聞媒體及意見(jiàn)領(lǐng)袖占比21.6%。

3、重點(diǎn)博主

從鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的分析可以得出，關(guān)注此事件的重點(diǎn)博主以新聞?lì)?、法制?lèi)、地方政府官博為主。

4、地域分析

根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)軟件的分析來(lái)看，此次，事發(fā)地廣東的網(wǎng)友對(duì)于此事較為關(guān)注，占據(jù)排行榜第一名。從圖中可以看出，對(duì)于兒童票價(jià)問(wèn)題，絕大多數(shù)省份的網(wǎng)友都比較在意。就目前而言，基本上各地景區(qū)、游樂(lè)場(chǎng)等還是按身高來(lái)決定是否免票，是購(gòu)買(mǎi)兒童票還是全票的。

3、網(wǎng)友話題傾向

網(wǎng)友對(duì)于“論身高賣(mài)票”的討論主要集中在以下幾點(diǎn)：

1、希望能夠立法進(jìn)行規(guī)范：希望政府部門(mén)能根據(jù)具體情況出臺(tái)相關(guān)政策來(lái)規(guī)范兒童免票、購(gòu)票情況。

2、建議改為按身高年齡相結(jié)合的方式收費(fèi)：網(wǎng)友建議如果超過(guò)規(guī)定身高，家長(zhǎng)可以出示相關(guān)證明，以證實(shí)孩子的年齡，從而享受兒票免票、購(gòu)票優(yōu)惠。

3、認(rèn)為要視具體情況分別對(duì)待，不能一概而論：認(rèn)為不能以身高做為衡量是否需要購(gòu)票以及是否享有優(yōu)惠票價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

4、認(rèn)為對(duì)未成年人按身高售票是歧視行為：有網(wǎng)友認(rèn)為，按身高售票對(duì)同年齡不同身高或者同身高不同年齡的人來(lái)說(shuō)，是一種歧視行為。

5、認(rèn)為占用了標(biāo)準(zhǔn)空間就應(yīng)該收錢(qián)：部分網(wǎng)友認(rèn)為，既然孩子到了規(guī)定的身高，在游玩時(shí)也占用了與成年人同樣的位置，那么景區(qū)、游樂(lè)場(chǎng)所就應(yīng)該收錢(qián)。

三、結(jié)語(yǔ)：

一直以來(lái)，未成年人票價(jià)優(yōu)惠按身高標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期存爭(zhēng)議：

根據(jù)2012年國(guó)家發(fā)展改革委下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)青少年門(mén)票價(jià)格優(yōu)惠政策的通知》，各地實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)管理的游覽參觀點(diǎn)，對(duì)６周歲及以下或身高1.2米及以下的兒童實(shí)行免票。

但具體到不同省份，標(biāo)準(zhǔn)并不一樣，一些省份給出了更加寬松的“富余”。由于標(biāo)準(zhǔn)不一，各景區(qū)和機(jī)構(gòu)在實(shí)踐中往往采用“目測(cè)大法”，以“看身高”“看臉”為主，“看年齡”為輔。具體到景區(qū)售票和檢票環(huán)節(jié)，身高往往是主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在的孩子身高普遍較以前高，再用以前的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量存在一定的不合理性，期待相關(guān)部門(mén)能夠出臺(tái)政策來(lái)解決眾多家長(zhǎng)所面臨的問(wèn)題。

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