關(guān)于地震，國人的集體記憶大抵還停留在1976年7月28日的河北唐山以及2008年5月12日的四川汶川。近年來，雖然也發(fā)生過像四川雅安市蘆山7.0級(jí)、云南魯?shù)?.5級(jí)等造成較大的人員傷亡的地震災(zāi)害事件，但不管是震級(jí)大小還是波及范圍都無法與唐山大地震、汶川地震相比擬。2017年8月8日21時(shí)19分，當(dāng)國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)四川阿壩州九寨溝發(fā)生7.0級(jí)地震時(shí)，地震再次“震痛”了國人的神經(jīng)，在輿論場(chǎng)引發(fā)高度關(guān)注。

1. 直擊災(zāi)情現(xiàn)場(chǎng)

截至8月12日，“8·8”九寨溝7.0級(jí)地震已致24人死亡，493人受傷（重傷45人），轉(zhuǎn)移疏散游客、外來務(wù)工人員共計(jì)61500余人(含126名外國游客)，臨時(shí)安置群眾23477人。目前，仍有5人失聯(lián)。

新媒體時(shí)代，突發(fā)災(zāi)難事件的親歷者往往能夠“第一時(shí)間”發(fā)出聲音、散布消息，這不僅有助于社會(huì)各界全面了解危害程度，也會(huì)快速引起輿論界的反響。親歷者的特殊身份使他們的講述帶來不一樣的視角和立場(chǎng)，更易于讓人們感同身受。

數(shù)據(jù)來源：鷹眼全網(wǎng)監(jiān)測(cè)

8月8日21時(shí)，九寨溝地震發(fā)生時(shí)，風(fēng)景區(qū)正在演出汶川地震舞臺(tái)劇，就在男演員高喊“小心，地震啦！”的時(shí)候，結(jié)果真的就地震了！演員意識(shí)到地震后火速撤離，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，但臺(tái)下的觀眾還以為是特效……直至9日凌晨，武警官兵在演藝中心廢墟下找到一名遇難者遺體，確認(rèn)是九寨溝千古情演藝中心員工。

地震發(fā)生當(dāng)晚，微博、微信群等社交媒體上就出現(xiàn)了很多關(guān)于此事的討論，從相關(guān)文章數(shù)量來看，8月8日已經(jīng)有525篇；8月9日到達(dá)峰值，有30872篇。圍繞該事件出現(xiàn)的熱詞有“九寨溝”、“遇難”、“安息”、“表演”等。

2. 開展應(yīng)急救援

災(zāi)后救援工作是最大限度減少人員傷亡的重要一環(huán)。九寨溝地震發(fā)生后，各部門充分發(fā)揮一方有難、八方支援的精神，迅速采取應(yīng)對(duì)措施。四川省水利廳、成都交通運(yùn)輸部門、國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊(duì)、蘭州公安消防以及軍隊(duì)等紛紛連夜趕赴災(zāi)區(qū)，投入到救援當(dāng)中。

數(shù)據(jù)來源：鷹擊微博輿情

截止8月11日15時(shí)，“九寨溝地震救援”相關(guān)微博約有107.75萬條，從事件發(fā)展趨勢(shì)來看，8月9日10:00-11：00微博數(shù)量最多，接近10萬條，有關(guān)“地震救援”的輿論關(guān)注度達(dá)到峰值，@央視新聞成為關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)。由上圖可知，網(wǎng)民以正面情緒為主，占據(jù)93.9%；負(fù)面情緒僅為5.4%。可見，大多數(shù)網(wǎng)民對(duì)震后救援持積極態(tài)度，體現(xiàn)出了公眾對(duì)救援工作的信心。

3. 媒體動(dòng)態(tài)報(bào)道

媒體報(bào)道是民眾獲取信息的主要途徑，地震發(fā)生后，相關(guān)新聞事實(shí)受到網(wǎng)民的廣泛關(guān)注。媒體通過動(dòng)態(tài)報(bào)道滿足著網(wǎng)民的信息知情權(quán)，穩(wěn)定著民眾的恐慌心理。

由于地震發(fā)生在國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)九寨溝，8月份正值旅游旺季。因此，地震發(fā)生后，網(wǎng)民心系著廣大游客的安全。各省市抓緊排查、調(diào)度統(tǒng)計(jì)、核查本地出游人數(shù)，確保游客平安返回。

除此之外，“武漢一家人自駕游 父親遇難前砸碎車窗推出孩子”引發(fā)眾多網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，不少網(wǎng)民表達(dá)悲痛之情，也有網(wǎng)民鼓勵(lì)小孩子要堅(jiān)強(qiáng)；“徹夜未眠的母女志愿者”獲得眾多網(wǎng)民點(diǎn)贊；朋友圈被救援現(xiàn)場(chǎng)“最美的逆行”照片刷屏。九寨溝地震事件熱詞有“志愿者”、“醫(yī)院”、“病人”、“休息”等，災(zāi)難中的溫情感動(dòng)著輿論場(chǎng)。

4. 事實(shí)勝于謠言

地震災(zāi)情牽動(dòng)著全國人民的心。然而就在地震發(fā)生幾小時(shí)后，各地關(guān)于地震的謠言也紛紛在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵。但是，這次九寨溝地震辟謠非常及時(shí)，有力地遏制了謠言的傳播。

地震發(fā)生后，西安、鄭州等地網(wǎng)友紛紛在朋友圈曬出所謂“地震云”，表現(xiàn)出了“后知后覺”。而據(jù)中國地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)稱，云不能作為預(yù)測(cè)地震的依據(jù)，云和地震沒有關(guān)聯(lián)。此外，“詐騙短信”、“發(fā)生洪水”、“景區(qū)被毀”等謠言同樣被@中國之聲、@頭條新聞、@四川發(fā)布等“大V”以及普通網(wǎng)友像@英俊瀟灑濕叔祖“截殺”。暢通的信息傳播渠道使九寨溝地震未產(chǎn)生因謠言而起的輿情事件，輿論場(chǎng)中事實(shí)占了上風(fēng)。

5. 輿情響應(yīng)總結(jié)

在眾多新媒體中，微博已經(jīng)成為社會(huì)輿情事件的輿論策源地，扮演著不可忽視的角色。利用政務(wù)微博，政府部門匯集、發(fā)布信息，進(jìn)行有效地輿論引導(dǎo)。在九寨溝地震中，龐大的用戶群體、活躍的意見領(lǐng)袖、成熟的應(yīng)用平臺(tái)使政務(wù)新媒體@中國阿壩州發(fā)布輿情響應(yīng)得當(dāng)，表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。

數(shù)據(jù)來源：鷹擊微博輿情

截止8月12日18時(shí)，@中國阿壩州發(fā)布“8·8九寨溝地震”相關(guān)微博共計(jì)63條，其中轉(zhuǎn)發(fā)5條。地震發(fā)生一個(gè)小時(shí)后，@中國阿壩州發(fā)布立即作出響應(yīng)，9日，@中國阿壩州發(fā)布對(duì)各項(xiàng)工作開展情況詳細(xì)匯報(bào)，得到了網(wǎng)友的極大認(rèn)可。@中國阿壩州發(fā)布對(duì)九寨溝地震的持續(xù)關(guān)注和信息實(shí)時(shí)公開，使其在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中占據(jù)了主動(dòng)，避免了震后輿情災(zāi)害的發(fā)生。

(部分文字、圖片來自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986    負(fù)責(zé)人：張明）