一、引言

隨著數字時代的到來，網絡已成為人們交流、獲取信息和娛樂的重要平臺。春節(jié)，作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，網絡環(huán)境的健康與和諧尤為重要。然而，近年來，網絡空間出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，特別是在春節(jié)期間，某些不良行為者利用網絡平臺散播網絡戾氣、煽動群體對立，嚴重破壞了網絡環(huán)境。

中央網信辦決定開展為期一個月的“清朗·2024年春節(jié)網絡環(huán)境整治”專項行動，其中一項為“散播網絡戾氣、煽動群體對立問題”：重點整治借春節(jié)晚會、春節(jié)檔影視作品、明星網紅等話題挑起互撕、謾罵、刷分控評行為，煽動對立情緒；將春節(jié)傳統(tǒng)習俗、突發(fā)案件事件與地域、職業(yè)等特征相關聯(lián)，污名化特定群體，打負面標簽；蹭炒春節(jié)期間熱點話題，編造惡俗低俗爛梗，污染網絡風氣等問題。這些行為不僅損害了網絡文化的底線，也侵蝕了社會的道德基礎，對個體的心理健康和社會的整體安寧構成了嚴重威脅。

本文將深入分析這些行為的危害及原因，并探討具體的治理方法和工作技巧，以期為專項行動提供理論支持和實踐指導。

二、危害及原因分析

基本原因：自媒體和平臺在追求利益最大化的過程中，往往采取吸引眼球的策略，這包括制造和傳播爭議性內容。在春節(jié)這一特殊時期，由于公眾關注度高，相關話題更容易成為熱點，從而吸引流量和廣告收入。這種現(xiàn)象在網絡環(huán)境中尤為明顯，因為網絡的匿名性和即時性為這類行為提供了便利。

下面為三類問題的分類介紹：

第一類：借春節(jié)晚會、春節(jié)檔影視作品、明星網紅等話題，挑起互撕謾罵、刷分控評行為，煽動對立情緒。

原因分析：這種現(xiàn)象可以從群體心理學的角度進行分析。群體極化是指群體討論后，成員的初始傾向往往會變得更加極端。在網絡粉絲群體中，這種現(xiàn)象尤為明顯，因為粉絲們往往對自己喜歡的明星或作品有著強烈的情感投入，容易在群體討論中形成極端觀點。此外，社會認同理論也解釋了個體如何在群體中尋求認同感，有時這種認同感會導致對外部群體的敵意和對立。

化解、緩解方式：基層網信部門可以通過加強網絡素養(yǎng)教育，提高公眾對網絡行為的自我約束能力。同時，平臺應完善內容審核機制，對煽動性言論進行及時干預。此外，可以通過引導正面討論，如設立專題討論區(qū)，鼓勵理性、建設性的對話，來緩解群體極化現(xiàn)象。

第二類：將春節(jié)傳統(tǒng)習俗、突發(fā)案件事件與地域、職業(yè)等特征相關聯(lián)，污名化特定群體，打負面標簽。

原因分析：標簽化是社會學中的一個概念，指的是對某個群體或個體進行簡化和概括，忽視個體差異，將其歸入某個預設的類別。這種行為往往基于刻板印象，可能導致對特定群體的誤解和歧視。

化解、緩解方式：基層網信部門應加強對網絡內容的監(jiān)管，對涉及地域歧視和職業(yè)偏見的內容進行嚴格審查。同時，可以通過宣傳教育，提高公眾對多元文化和包容性的認識，促進社會對不同群體的理解和尊重。平臺也應承擔起社會責任，對傳播負面標簽的內容進行限制。

第三類：蹭炒春節(jié)期間熱點話題，通過拼音、諧音、指代詞等方式，編造惡俗低俗爛梗，污染網絡風氣。

原因分析：惡俗低俗爛梗通常源于網絡亞文化，它們往往以幽默、諷刺的方式表達，但過度的惡搞和低俗內容會對社會風氣產生負面影響。這種現(xiàn)象反映了網絡文化中的自我表達和群體認同需求，但缺乏對社會責任和道德底線的考量。

化解、緩解方式：基層網信部門應加強對網絡內容的引導，倡導健康向上的網絡文化。同時，可以通過舉辦網絡文化節(jié)、創(chuàng)意大賽等活動，鼓勵創(chuàng)作者生產積極健康的網絡內容，引導網絡文化向正面發(fā)展。另外應該注意區(qū)別無害的亞文化，避免治理擴大化損害正常網絡文化的發(fā)展。?

三、基層網信部門輿情監(jiān)測注意事項

基層網信部門在面對網絡環(huán)境中的不良現(xiàn)象時，需要制定一個全面的輿情監(jiān)測方案，以確保能夠及時發(fā)現(xiàn)并應對可能引發(fā)社會對立和網絡戾氣的問題。這個方案應當包括對監(jiān)測主題的明確界定，選擇合適的輿情監(jiān)測工具，以及設定合理的監(jiān)測參數。在監(jiān)測主題方面，我們應當關注那些容易引發(fā)爭議和對立的話題，如春節(jié)晚會的爭議性評價、春節(jié)檔影視作品的觀眾反饋、明星網紅的行為爭議，以及任何可能與地域、職業(yè)等特征相關聯(lián)并可能導致群體污名化的事件。此外，對于網絡上流傳的惡俗低俗爛梗，我們也需要保持高度警覺，這些內容往往以幽默或諷刺的形式出現(xiàn)，但可能對社會風氣產生負面影響。

在選擇輿情監(jiān)測軟件時，我們應當尋找那些能夠提供實時監(jiān)測、數據分析和趨勢預測的工具。這些工具應該能夠支持多平臺監(jiān)測，包括社交媒體、論壇、博客和新聞網站等，以便我們能夠全面了解網絡輿論的動態(tài)。在設定監(jiān)測參數時，除了傳統(tǒng)的關鍵詞和短語，我們還應該考慮同義詞、相關話題和熱點事件，以確保監(jiān)測的全面性。同時，情感傾向分析也是必不可少的，它可以幫助我們識別出內容的正面、負面或中性傾向，從而更好地理解公眾情緒?？梢栽囉孟伔卉浖您椦鬯僮x網等輿情監(jiān)測工具。

在輿情監(jiān)測的過程中，我們需要注意一些傳統(tǒng)關鍵詞監(jiān)測的局限性。網絡語言的多樣性和創(chuàng)新性使得簡單的關鍵詞過濾可能無法捕捉到所有相關信息。例如，網絡梗和隱晦的表達方式往往難以通過關鍵詞來識別。因此，我們需要結合人工判斷，以確保監(jiān)測的準確性。現(xiàn)代輿情監(jiān)測軟件的一些特性，如熱點發(fā)現(xiàn)、領域監(jiān)測和短視頻文字識別，可以幫助我們克服這些困難。熱點發(fā)現(xiàn)功能可以自動追蹤網絡熱點，領域監(jiān)測則允許我們深入分析特定平臺或社區(qū)的內容，而短視頻文字識別技術則能夠從視頻中提取文字信息，這些都是避免傳統(tǒng)關鍵詞監(jiān)測遺漏的重要手段。

通過這樣的輿情監(jiān)測方案，基層網信部門可以更有效地完成網信專項行動，為公眾提供一個清朗的網絡環(huán)境。

四、總結

本文分析了“清朗·2024年春節(jié)網絡環(huán)境整治”專項行動中“散播網絡戾氣、煽動群體對立問題”的原因、危害，并探討了基層網信部門對該類問題的輿情監(jiān)測和整治方面的策略與技巧。文章強調了采用現(xiàn)代監(jiān)測技術和方法的重要性，以及社會各界共同努力，維護網絡環(huán)境和諧穩(wěn)定的必要性。

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