一、新聞回顧

近日，一則關(guān)于“兒童醫(yī)院就診等待時間過長”的新聞引起了廣泛的關(guān)注。該新聞報道了在一家兒童醫(yī)院，病人需要等待至少6小時才能看到醫(yī)生，分診后的號在24小時內(nèi)有效。另一家兒童醫(yī)院的情況也相同，等待時間甚至達(dá)到8小時，部分家長的等待時間超過10小時。

本報告將對這類兒科急診迎戰(zhàn)就診高峰類新聞事件進(jìn)行輿情研判分析。

二、輿情信息抽取分析

輿情信息抽取分析是一種對公眾輿情進(jìn)行深度挖掘的方法，通過提取和分析新聞事件中的關(guān)鍵信息元素，可以更好地理解事件的實體關(guān)系、利益關(guān)系，以及更系統(tǒng)地識別輿情話題和風(fēng)險點。對于本事件，輿情信息抽取分析將有助于我們了解公眾對兒童醫(yī)院就診等待時間過長問題的關(guān)注度和情緒傾向，以及可能引發(fā)的社會反響。

輿情信息元素抽取結(jié)果為：

• 單位/地點：兒童醫(yī)院

• 人物：患兒、家長、醫(yī)護(hù)人員

• 行為：等待、就診、咳嗽、發(fā)燒

• 時間：11月20日以來

三、輿情涉及的網(wǎng)絡(luò)群體分析

為分析網(wǎng)民在討論該事件時的代入感，我們可以抽取該事件中涉及到的網(wǎng)絡(luò)群體。在本次事件中，涉及到的網(wǎng)絡(luò)群體包括“家長群體”、“醫(yī)護(hù)人員群體”、“兒童患者群體”、“公眾群體”。同時屬于多個群體的人（如同時是家長和醫(yī)護(hù)人員的人）會有更強(qiáng)烈的代入感。

以下是對事件的網(wǎng)絡(luò)群體帶入分析：

根據(jù)以上分析，我們可以推測不同群體在網(wǎng)絡(luò)中的討論話題。

其中，可能引發(fā)討論最多的話題包括“醫(yī)療資源分配不均”和“工作壓力大”，引發(fā)強(qiáng)烈情感傾向的話題包括“醫(yī)療資源分配不均”和“醫(yī)院環(huán)境和服務(wù)態(tài)度”。輿情熱點可能集中在這些話題領(lǐng)域。

四、輿情發(fā)展階段研判

基于當(dāng)前的信息和觀察，我們可以推斷，該輿情事件目前處于“擴(kuò)散期”。該話題已經(jīng)被大型媒體和社交媒體上的大V廣泛報道，引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注和討論。

輿情發(fā)展很大程度上和醫(yī)院壓力相關(guān)，如果醫(yī)院壓力變小，則輿情逐漸進(jìn)入波動衰退期，否則可能輿論一致處在一個長期討論熱度期。

如果出現(xiàn)極端事件（如有醫(yī)護(hù)因壓力過大而出現(xiàn)極端事件，或家長因不滿等待過長而采取極端行為等），則可能引發(fā)進(jìn)入輿情爆發(fā)期或二次輿情。

因此，我們需要密切關(guān)注該輿情事件的發(fā)展，以便及時做出適當(dāng)?shù)膽?yīng)對。

五、輿情回應(yīng)和具體舉措建議

本事件主要涉及到的社會領(lǐng)域為醫(yī)療領(lǐng)域，涉及到的主管單位為衛(wèi)生健康部門。

對于衛(wèi)生健康部門，建議考慮以下回應(yīng)和舉措：

以上建議旨在幫助主管單位更有效地應(yīng)對輿情，為人民群眾提供更好的服務(wù)。

六、輿情監(jiān)測計劃

輿情監(jiān)測是了解和研究公眾輿論的重要手段，對于政府部門來說，它可以幫助我們及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，預(yù)防和控制風(fēng)險，也可以幫助我們更好地理解和滿足公眾的需求。針對以上分析，相關(guān)部門可以參考制定如下輿情監(jiān)測計劃：

1. 確定監(jiān)測主題：根據(jù)新聞中的關(guān)鍵詞、地域信息和群體名稱等關(guān)鍵信息，我們可以確定以下監(jiān)測主題：

• 衛(wèi)生健康委員會：醫(yī)療資源分配、醫(yī)生工作壓力、公眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度等主題；

• 網(wǎng)信辦：網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于醫(yī)療服務(wù)的討論、公眾對政府處理此次事件的反應(yīng)等主題。

2. 選擇合適的輿情監(jiān)測軟件：選擇一款支持全網(wǎng)監(jiān)測、話題監(jiān)測的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，如蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)，輔助短視頻監(jiān)測等。

3. 確定監(jiān)測參數(shù)：具體的監(jiān)測時間范圍可以設(shè)定為每日0時至24時，監(jiān)測平臺范圍包括主流社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇和博客等。

4. 實施監(jiān)測：安排專人進(jìn)行輿情監(jiān)測值班，制定輿情告警機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)大規(guī)模討論的輿情，立即啟動應(yīng)急處理機(jī)制。

5. 分析報告和分析結(jié)果：每日進(jìn)行輿情分析，總結(jié)輿情動態(tài)，制定應(yīng)對策略。每周進(jìn)行一次全面的輿情分析報告，總結(jié)一周的輿情動態(tài)，預(yù)測輿情走勢，為政策決策提供參考。

七、總結(jié)

本文對兒科急診迎戰(zhàn)就診高峰類輿情事件進(jìn)行了深入的分析。我們首先分析了輿情的來源、影響力、涉及的群體等因素，然后針對可能出現(xiàn)的話題，提出了線上宣傳和線下處理的建議。此外，我們還制定了詳細(xì)的輿情監(jiān)測計劃，包括確定監(jiān)測主題、選擇輿情監(jiān)測軟件、確定監(jiān)測參數(shù)、實施監(jiān)測以及分析報告和分析結(jié)果。

輿情監(jiān)測和管理是一個持續(xù)的過程，需要我們不斷地學(xué)習(xí)、調(diào)整和優(yōu)化。我們希望通過這篇文章，能夠幫助相關(guān)部門更好地理解輿情監(jiān)測和管理的重要性，更有效地應(yīng)對輿情，更好地服務(wù)人民群眾。同時，我們也期待與各位讀者一起，共同探討和提高輿情監(jiān)測和管理的水平。

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