一、新聞回顧
近期,網(wǎng)紅民宿的相關(guān)問題引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注。消費(fèi)者反映,線上預(yù)訂的網(wǎng)紅民宿在實(shí)際入住時(shí)發(fā)現(xiàn)名不副實(shí),號(hào)稱距地標(biāo)僅百米的住所實(shí)為“幽靈民宿”。同時(shí),“民宿現(xiàn)漲價(jià)毀約潮”頻頻沖上熱搜,引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。這些問題讓選擇民宿的游客感覺如同“拆盲盒”。
二、輿情話題分析
該話題主要涉及“網(wǎng)紅民宿名不副實(shí)”、“幽靈民宿”和“民宿漲價(jià)毀約潮”等子話題。由于涉及消費(fèi)者權(quán)益,可能引發(fā)的衍生話題包括“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”、“在線旅游平臺(tái)的責(zé)任”以及“政府監(jiān)管不力”。
三、涉及群體分析
四、輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)研判
本節(jié)主要研判涉及群體在該新聞及新聞衍生話題中可能會(huì)討論的負(fù)面話題及情感激烈程度。
五、輿情建議
六、輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃
旅游行業(yè)相關(guān)主管部門,可持續(xù)跟蹤輿情發(fā)展,建議設(shè)立如下輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃跟蹤。
1. 確定監(jiān)測(cè)主題:網(wǎng)紅民宿、幽靈民宿、民宿漲價(jià)毀約、消費(fèi)者涉民俗的吐槽抱怨、在線旅游平臺(tái)責(zé)任等。
2. 選擇合適的輿情監(jiān)測(cè)軟件:選擇支持全網(wǎng)監(jiān)測(cè)、話題監(jiān)測(cè)等的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),如百度輿情、輿情監(jiān)控寶等。
3. 確定監(jiān)測(cè)參數(shù):監(jiān)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)期,監(jiān)測(cè)平臺(tái)范圍包括各大新聞網(wǎng)站、社交媒體、論壇、博客等。
4. 實(shí)施監(jiān)測(cè):每日進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè),對(duì)重要輿情進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控和告警。
5. 分析報(bào)告和分析結(jié)果:每周進(jìn)行一次輿情分析報(bào)告,對(duì)輿情的變化趨勢(shì)、重要輿情事件、輿情熱點(diǎn)等進(jìn)行深入分析。
七、文章總結(jié)
網(wǎng)紅民宿的相關(guān)問題引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注,各相關(guān)群體在輿情中的表現(xiàn)和反應(yīng)也值得我們深入研究。通過輿情研判分析,我們可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者、網(wǎng)紅民宿業(yè)主、在線旅游平臺(tái)和旅游行業(yè)從業(yè)者等群體在輿情中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并提出相應(yīng)的輿情處理建議。同時(shí),我們也制定了輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃,以便更好地掌握輿情動(dòng)態(tài),提前預(yù)防和處理可能出現(xiàn)的輿情危機(jī)。
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