近日，大連一保潔員撿2萬(wàn)報(bào)警被開(kāi)除事件在網(wǎng)絡(luò)中傳播的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，涉事飯店在其官方賬號(hào)發(fā)布視頻解釋此事稱(chēng)，保潔員屬于保潔外包公司，關(guān)于這2萬(wàn)元，保潔員撿到交上來(lái)兩天以后，又想把這2萬(wàn)元要回去據(jù)為己有，后來(lái)飯店和保潔公司負(fù)責(zé)人商議，錢(qián)就放到了派出所。隨后大連市西崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入調(diào)查，2月27日官方發(fā)布通報(bào)稱(chēng)經(jīng)調(diào)查，宋某某拾金不昧行為屬實(shí)，予以褒獎(jiǎng)，涉事飯店內(nèi)部管理不到位，對(duì)在事件過(guò)程中發(fā)表不當(dāng)言論的相關(guān)管理人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。該事件自發(fā)生到雙方拉鋸再到真相大白，受到了媒體們及廣大網(wǎng)友們的積極關(guān)注，形成了較長(zhǎng)的輿情傳播周期，網(wǎng)民意見(jiàn)在不斷生成過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)輿論也呈現(xiàn)出一定的特點(diǎn)。

一、大連一保潔員撿2萬(wàn)報(bào)警被開(kāi)除事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播周期分析

輿情發(fā)端——當(dāng)事人及相關(guān)網(wǎng)友爆料推動(dòng)輿情形成

保潔員撿錢(qián)事件發(fā)生于1月28日，并于2月3日?qǐng)?bào)警，對(duì)于此事，她在一些網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上進(jìn)行了主動(dòng)爆料，2月14日，大連當(dāng)?shù)氐拿襟w半島晨報(bào)對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，并沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度。2月25日，大連當(dāng)?shù)囟辔痪W(wǎng)友發(fā)布了一份保潔員與第三方保潔公司一名女領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話(huà)的音頻，在音頻中這名女領(lǐng)導(dǎo)表示“撿到的錢(qián)歸店里管，保潔員沒(méi)有資格報(bào)警，分不清大小王不知道給誰(shuí)打工，從現(xiàn)在開(kāi)始你已經(jīng)不是我員工”。因此，“大連一保潔員撿2萬(wàn)報(bào)警被開(kāi)除事件”這一事件開(kāi)始受到關(guān)注，部分媒體開(kāi)始對(duì)此事展開(kāi)報(bào)道。

輿情發(fā)酵——各類(lèi)傳播主體涌入傳播及飯店回應(yīng)推動(dòng)輿情波動(dòng)發(fā)酵

2月25日晚間，保潔員此前工作的飯店在其官方賬號(hào)發(fā)布視頻解釋此事，店長(zhǎng)表示“保潔員屬于保潔外包公司，關(guān)于這2萬(wàn)元，保潔員撿到交上來(lái)兩天以后，又想把這2萬(wàn)元要回去想據(jù)為己有”。帶有反轉(zhuǎn)性質(zhì)的信息內(nèi)容增加了該事件的傳播價(jià)值，因此新聞媒體以及一些有影響力的自媒體博主紛紛涌入，對(duì)該事件展開(kāi)報(bào)道。2月26日中午，飯店在某短視頻平臺(tái)官方賬號(hào)關(guān)于此事的回應(yīng)已被刪除。同日，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)針對(duì)此事成立了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組，對(duì)相關(guān)情況展開(kāi)調(diào)查。這些事件進(jìn)展吸引了各類(lèi)傳播主體的聚焦，廣大網(wǎng)民們也表現(xiàn)出對(duì)真相的積極期待。

輿情高潮——官方通報(bào)真相大白后新聞媒體著力報(bào)道推動(dòng)輿情迎來(lái)高潮

2月27日，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)此事的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)，通報(bào)稱(chēng)保潔員拾金不昧屬實(shí)，予以褒獎(jiǎng)，同時(shí)為保潔員大姐推薦工作，并對(duì)涉事酒店嚴(yán)肅處理。事件真相大白，新聞媒體包括人民日?qǐng)?bào)、央視媒體等主流媒體都對(duì)此事進(jìn)行了積極報(bào)道，推動(dòng)該事件的輿情傳播達(dá)到高潮。保潔員拾金不昧的行為受到了廣大網(wǎng)友們的點(diǎn)贊，個(gè)人美德的彰顯以及社會(huì)正義的維護(hù)在此事中得以彰顯。

輿情回落——事件終結(jié)形成零散討論后輿情熱度逐漸消退

隨著事件的真相大白，該事件進(jìn)展接近尾聲。基于此前各大傳播主體們的合力傳播，傳播熱度仍有余溫，網(wǎng)絡(luò)中仍舊存在有關(guān)于此事的零散討論，這些信息內(nèi)容一方面是對(duì)此事的事實(shí)傳播，另一方面則是立足于此事對(duì)不誠(chéng)信行為的批判和反思?？傮w來(lái)看，聲量微弱，該事件的輿情傳播熱度逐漸消散。

二、大連一保潔員撿2萬(wàn)報(bào)警被開(kāi)除事件網(wǎng)絡(luò)輿論特點(diǎn)呈現(xiàn)

1、輿論吞噬力量凸顯，信息時(shí)代經(jīng)營(yíng)者們更應(yīng)端正德行謹(jǐn)防陷入輿論漩渦

在該事件中，雙方的觀點(diǎn)完全相悖，保潔員和飯店究竟誰(shuí)“拾金不昧”、又是誰(shuí)“見(jiàn)利忘義”一時(shí)間竟分不太清楚。隨著事件真相大白，飯店謊言被揭穿，引發(fā)了網(wǎng)友們極大的不滿(mǎn)和抨擊，同時(shí)該飯店短時(shí)間內(nèi)受到了大量1星差評(píng)，信譽(yù)盡毀，輿論吞噬力量延伸到現(xiàn)實(shí)。正如此前，“徽州宴”老板娘遛狗罵人火上熱搜，引來(lái)了全網(wǎng)的口誅筆伐的同時(shí)，1星差評(píng)瞬間擠爆徽州宴頁(yè)面，當(dāng)?shù)厝罕娨布娂娙∠诨罩菅珙A(yù)訂的酒席。龐大的輿論吞噬力量往往會(huì)在一瞬間壓垮那些有不良行為的經(jīng)營(yíng)從業(yè)者，這也警示信息透明時(shí)代，經(jīng)營(yíng)從業(yè)者要行為端正有良心。

2、官方及時(shí)介入積極回應(yīng)捍衛(wèi)公道，負(fù)面事件中正能量被強(qiáng)化

在雙方各執(zhí)一詞不斷拉鋸之時(shí)，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)反應(yīng)及時(shí)，成立專(zhuān)門(mén)的調(diào)查組，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)公布，回應(yīng)輿論關(guān)切。官方的及時(shí)處置避免了輿情進(jìn)一步發(fā)酵，將可能的謠言污水扼殺在了搖籃之中，厘清是非，呵護(hù)良善。在這一起帶有負(fù)面色彩的輿情事件中，是群眾的呼吁和當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)的介入調(diào)查一起，攜手為保潔員捍衛(wèi)了公道，也保護(hù)了這個(gè)社會(huì)中珍貴的善意。這件事情的曲折發(fā)展和正反對(duì)比，在無(wú)形中強(qiáng)化了正能量的釋放，進(jìn)一步鞏固了善良不容踐踏，道德必須遵守的樸素認(rèn)知，而這對(duì)于構(gòu)建正義良善的現(xiàn)實(shí)社會(huì)彌足珍貴。

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