近段時間，網(wǎng)絡中關于智能電視收費亂象、套路收費等相關討論不斷涌現(xiàn)，從中可以看出智能電視不合理收費現(xiàn)象已經(jīng)成為全社會普遍關注的話題。智能電視作為大多數(shù)家庭的必備家電，由于智能手機的普及，電視的使用率逐漸下降，加之現(xiàn)在智能電視各種套路收費層出不窮，如用戶開通了影視會員后還要開通電視會員，看體育節(jié)目需要體育會員，看兒童節(jié)目需要兒童會員；會員還分VIP和SVIP，普通會員只能在手機、平板上觀看，想在電視上看則需要開通貴一倍的SVIP等，導致智能電視用戶逐漸丟失，逐漸淪為家里的一種擺設。近期智能電視收費問題登上各大網(wǎng)絡信息平臺，除了公眾吐槽戲謔，還有媒體接連發(fā)聲以及相關協(xié)會的聯(lián)合抵制等，形成了治理智能電視亂收費現(xiàn)象的輿論倒逼力量。

近一個月內(nèi)智能電視收費話題網(wǎng)絡輿論熱度演化分析

根據(jù)蟻坊軟件全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)顯示，近一個月內(nèi)關于智能電視收費相關信息形成了多個熱度峰值。具體分析來看，1月6日，國內(nèi)演員李嘉明炮轟電視收費亂象，指出“大幾千的電視看不了，全部都要收費，要包月VIP，自己已經(jīng)有三年沒有打開電視了”，網(wǎng)絡關注度逐漸形成。隨后新聞媒體聚焦此事，其中人民日報發(fā)布評論文章抨擊智能電視收費問題。1月11日，自媒體大V@大聰明永哥 發(fā)布了一則關于“五年后電視機的樣子”的視頻博文，以幽默戲謔的方式諷刺了當下智能電視亂收費現(xiàn)象，深得網(wǎng)友共鳴并引發(fā)討論。2月初，“用電視機看電視怎么這么費勁”、“記者調(diào)查智能電視使用套路”討論話題在網(wǎng)絡中生成，“你家電視廣告多收費亂嗎”、“你最討厭智能電視哪種亂收費行為”等網(wǎng)絡調(diào)查層出不窮，一時間關于智能電視亂收費關注熱度再度掀起。2月7日中國網(wǎng)絡視聽節(jié)目服務協(xié)會發(fā)布關于規(guī)范智能電視收費行為的倡議書，2月9日，人民日報再次發(fā)布評論文章呼吁強化治理，又一網(wǎng)絡熱度高峰形成，關注度再次高漲。

官方輿論場屢次發(fā)聲輿論導向明確

在智能電視套路收費問題上，新聞媒體尤其是官方媒體一直以積極發(fā)聲的姿態(tài)存在。就人民日報而言，在這一個月內(nèi)，人民日報針對這一現(xiàn)象多次表態(tài)，明確加強治理的輿論導向。從評論內(nèi)容來看，人民日報的評論話題主要為“智能電視薅用戶羊毛無異于竭澤而漁”、“智能電視為何不再智能，智能電視如何留住用戶”、“會員一充再充、廣告無法關閉”、“用電視機看電視怎么這么費勁？”等，具體內(nèi)容除了羅列當下智能電視各種收費的名目和套路外，更重要的是言辭嚴厲的抨擊，指出“產(chǎn)品更新迭代、市場策略調(diào)整，不能忽視消費者權益、社會公共利益，更不能只盯著用戶的錢包?！惫俜矫襟w的不斷發(fā)聲引發(fā)了其他新聞媒體的傳播擴散，官方輿論場抨擊、抵制聲量不斷強化。

民間輿論場明確抵制形成合意共振

民間輿論場生成的網(wǎng)民意見與官方輿論場形成高度契合，在智能電視收費亂象相關問題被曝光之后，網(wǎng)民們紛紛將自己使用智能電視遇到的套路收費現(xiàn)象說出來，對電視廠商的難看吃相表示無奈，正如有網(wǎng)友說的“從最簡單的娛樂大眾項目變成了復雜的選擇題，考倒了一大批老年人，套牢了一大批年輕人。各大平臺吃相難看，各大運營商不甘示弱，觀眾，棄之可惜，食之無味”。網(wǎng)民們除了吐槽各種收費名目之外，網(wǎng)民們也表達了自己的戲謔無奈，如“電視成為家中的裝飾品”、“沒想到遠離廣告的方法是遠離正版”。由此可以看出民間輿論場對智能電視收費問題不滿積聚已久。因此，當官媒痛批、演員炮轟這一現(xiàn)象之后，網(wǎng)民們積極應和，兩大輿論場內(nèi)形成了杜絕智能電視套路收費，加強治理的合意共振。

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