數(shù)字鴻溝的概念由來(lái)已久，其概念起源于“知溝”假說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得以延伸和拓展。整體而言，數(shù)字鴻溝可以包括三類：第一道是接入溝；第二道是使用溝；第三道是知識(shí)溝。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播更為復(fù)雜的環(huán)境下、網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界交融更深的情況下，數(shù)字鴻溝帶來(lái)的問(wèn)題更為凸顯。如何從政策和制度層面積極探尋消弭數(shù)字鴻溝的實(shí)現(xiàn)路徑，是一個(gè)極富社會(huì)關(guān)懷和緊迫性的研究課題。

知溝假說(shuō)——數(shù)字鴻溝的概念起源

20世紀(jì)60年代，美國(guó)民眾要求實(shí)現(xiàn)教育公平的呼聲高漲。隨后，美國(guó)政府推出兒童啟蒙教育節(jié)目《芝麻街》，旨在實(shí)現(xiàn)教育機(jī)會(huì)平等。然而，隨后學(xué)者們開(kāi)展的調(diào)查表明，富裕兒童比貧困兒童從中獲益更多，這在無(wú)形中擴(kuò)大了貧富兒童之間的知識(shí)差距。對(duì)此，美國(guó)傳播學(xué)者蒂奇諾（Tichenor）等人在1970年發(fā)表的《大眾傳播流動(dòng)和知識(shí)差別的增長(zhǎng)》一文中提出了“知溝”假說(shuō)，意即：隨著大眾傳媒向社會(huì)傳播的信息日益增多，社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況好的人將比社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況差的人以更快的速度獲取信息，這兩類人之間的知識(shí)溝將呈現(xiàn)擴(kuò)大而非縮小之勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“數(shù)字鴻溝”的新發(fā)展

數(shù)字鴻溝就是“知溝”假說(shuō)在新媒體時(shí)代的延伸與拓展。20世紀(jì)90年代以來(lái)，新媒體技術(shù)的擴(kuò)散過(guò)程中，由于技術(shù)接入、使用的不均衡所造成的信息資源和知識(shí)水平方面的兩極分化現(xiàn)象。數(shù)字鴻溝存在于發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家之間，也存在于國(guó)家內(nèi)部的城鄉(xiāng)地區(qū)或代際人群之間。

“第一道數(shù)字鴻溝”——接入溝

一級(jí)數(shù)字鴻溝：以能否接入互聯(lián)網(wǎng)擁有上網(wǎng)設(shè)備為判斷標(biāo)準(zhǔn)，即技術(shù)接入擁有者與缺乏者之間的差距。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷攀升，是否可以上網(wǎng)或家庭是否有移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)不足以代表個(gè)體是否真正“參與”到信息社會(huì)，更不足以反映數(shù)字化領(lǐng)域的不平等。

“第二道數(shù)字鴻溝”——使用溝

二級(jí)數(shù)字鴻溝則主要關(guān)注不同使用者之間掌握技能的差異，當(dāng)越來(lái)越多的人擁有了互聯(lián)網(wǎng)的接入之后，我們應(yīng)該將注意力投注于人們的互聯(lián)網(wǎng)使用上，處于不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的信息選擇與媒介使用方式的差距影響著人們對(duì)媒介內(nèi)容的獲取。

“第三道數(shù)字鴻溝”——知識(shí)溝

新近提出的三級(jí)數(shù)字鴻溝則主要基于互聯(lián)網(wǎng)使用帶來(lái)的不同結(jié)果，即考察不同人群因互聯(lián)網(wǎng)的使用獲得的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、自我感覺(jué)等方面帶來(lái)的可見(jiàn)收益的差異，其關(guān)注點(diǎn)是一種結(jié)果的不平等。

輿情視角下“數(shù)字鴻溝”的具體案例與演進(jìn)路徑

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往中，各種信息通過(guò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播，入網(wǎng)能力、信息差、認(rèn)知水平等方面的不平衡性進(jìn)一步造成了難以逾越的數(shù)字鴻溝，不同層次的具體案例呈現(xiàn)出一定的演進(jìn)路徑。

技能鴻溝：網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間的區(qū)隔

大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)的便捷性為居民生活帶來(lái)了極大的便利，如線上購(gòu)買火車票、飛機(jī)票，新冠疫情下健康碼成為出行必備，這對(duì)于掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和使用技能的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)更容易操作，非網(wǎng)民群體則只能線下排隊(duì)購(gòu)買火車票，用身份證代替健康碼，長(zhǎng)此以往面臨被時(shí)代拋棄的尷尬境地。

區(qū)域鴻溝：城鄉(xiāng)數(shù)字服務(wù)的不同樣態(tài)

不同區(qū)域之間的數(shù)字鴻溝客觀存在于當(dāng)前社會(huì)之中，由于我國(guó)東、中、西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異，東部地區(qū)的網(wǎng)民更活躍、在社會(huì)熱點(diǎn)事件中發(fā)聲更頻繁；由于南北方生活方式的差異，網(wǎng)民在思維方式、使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)性等有著不同的形態(tài)；由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的差異，城市網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及水平明顯高于鄉(xiāng)村地區(qū)。疫情防控特殊時(shí)期，很多學(xué)校進(jìn)行了線上教學(xué)，有研究表明，鄉(xiāng)村學(xué)生更傾向于娛樂(lè)導(dǎo)致線上學(xué)習(xí)效率遠(yuǎn)低于城市學(xué)生，加大了教育的不公平。

代際鴻溝：強(qiáng)調(diào)老年人的數(shù)字困境

代際鴻溝聚焦于年輕人與老年人之間，主要指老年人作為數(shù)字弱勢(shì)群體面臨新媒介接觸的一系列挑戰(zhàn)。如個(gè)人信息安全意識(shí)防詐騙意識(shí)薄弱、過(guò)度沉迷于短視頻提供的娛樂(lè)功能、依靠算法推薦獲取信息而非主動(dòng)搜索等等。對(duì)此，老年人數(shù)字鴻溝問(wèn)題屢屢發(fā)酵成社會(huì)熱點(diǎn)事件備受媒體、政策關(guān)照，央視關(guān)注老年人用健康碼難；國(guó)務(wù)院辦公廳專門印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》、工信部發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行設(shè)計(jì)指導(dǎo)和規(guī)范，促使很多APP增設(shè)“適老版”。

數(shù)字鴻溝的有效解決方式

消弭數(shù)字鴻溝問(wèn)應(yīng)積極推進(jìn)信息接入、豐富信息服務(wù)、提升信息素養(yǎng)，使越來(lái)越多的地區(qū)和人群享受到數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)的發(fā)展紅利。

信息宣傳：彌合數(shù)字鴻溝接入能力

移動(dòng)接收端的匱乏是形成“數(shù)字鴻溝”的物質(zhì)前提，要彌合“數(shù)字鴻溝”就需要政府切實(shí)將各移動(dòng)終端各方面的使用成本，改善相對(duì)貧困地區(qū)和貧困人群的用網(wǎng)環(huán)境，讓發(fā)展成果由人民共享。同時(shí)，加大數(shù)字鴻溝的宣傳力度，加強(qiáng)人們的憂患意識(shí)，具備積極觸網(wǎng)的自覺(jué)性。

信息公平：縮小信息差

推動(dòng)信息公平即提供網(wǎng)民平等接受信息傳播的機(jī)會(huì)，縮小網(wǎng)民之間的信息差，防止信息繭房造成群體極化。作為信息傳播者的新聞媒體要堅(jiān)持?jǐn)?shù)字惠民的價(jià)值導(dǎo)向，承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)功能；作為信息傳播平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)媒體制定多樣化的推送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社交圈擴(kuò)大化，打破弱勢(shì)群體與數(shù)字鴻溝之間的惡性循環(huán)。

信息素養(yǎng)：提升不同群體的認(rèn)知水平

對(duì)于媒介的直接使用者網(wǎng)民個(gè)人來(lái)說(shuō)，除了要提升媒介素養(yǎng)具備主動(dòng)獲取知識(shí)的能力、自覺(jué)抵制不良信息避免思維固化之外，更需要不斷提升自身的辨別信息真?zhèn)蔚哪芰蛥⑴c公共事務(wù)討論的意愿。

參考文獻(xiàn)：第三道數(shù)字鴻溝：互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)溝.韋路 張明新

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