當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，以前所未有的速度、廣度和深度改變著人們的生活方式、思維方式和觀念認(rèn)知，推動(dòng)社會(huì)快速發(fā)展，深刻影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等多層面的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，而且日益成為文化發(fā)展的重要載體，進(jìn)一步拓寬了政府與人民群眾、企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系渠道。網(wǎng)絡(luò)中的輿論受到了前所未有的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等一系列新方式的誕生，加強(qiáng)了社會(huì)輿論的監(jiān)督方式和監(jiān)督力度。有效開展網(wǎng)絡(luò)輿情研判工作，不斷增強(qiáng)輿情工作的系統(tǒng)性、針對(duì)性和預(yù)見性，創(chuàng)新輿情工作體系，確保輿情收集、預(yù)警、分析、研判的時(shí)效性、客觀性和科學(xué)性對(duì)政府部門的輿情工作至關(guān)重要。

但是，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，海量信息涌入人們視野，單靠人工搜集進(jìn)行輿情分析，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，與此同時(shí)，搜集的信息難免遺漏和片面，有一定的延遲性，極易造成輿情工作的被動(dòng)，對(duì)于輿情處理工作造成不可挽回的損失和影響。在此建議可以采用鷹眼速讀網(wǎng)一類的輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)予以加持，更好地幫助輿情工作的開展，輔助網(wǎng)絡(luò)輿情研判, 尤其是突發(fā)事件、負(fù)面輿情事件、敏感輿情事件、重大輿情事件的輿情研判需求。那么在實(shí)際的輿情工作中，網(wǎng)絡(luò)輿情研判需要注意哪些要素和方面呢？

1、輿情事件信息要素

關(guān)注并分析事件所屬領(lǐng)域、行業(yè)；在信息搜集的過(guò)程中是否涉及網(wǎng)絡(luò)敏感信息；這些負(fù)面敏感信息具體內(nèi)容是什么、評(píng)估網(wǎng)絡(luò)傳播情況及影響程度。

2、輿情事件涉及人物要素

分析輿情事件涉及哪些部門、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、人物；涉及群體及人物關(guān)系；關(guān)注這類事件進(jìn)展的重點(diǎn)人物、群體。

3、輿情事件發(fā)生地及渠道信息

事件發(fā)生在何地，是否屬于敏感地點(diǎn)；摸底事發(fā)地的媒體、意見領(lǐng)袖情況如何；通過(guò)哪些渠道可以找到輿情事件負(fù)面敏感信息。

4、關(guān)注輿情變量信息

關(guān)注負(fù)面敏感信息的關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)、事件主要轉(zhuǎn)折點(diǎn)、影響事件轉(zhuǎn)折的人事物；事件發(fā)展的熱度趨勢(shì)、最新動(dòng)態(tài)、發(fā)展過(guò)程中呈現(xiàn)出來(lái)的新特點(diǎn)。

5、分析輿情時(shí)間要素

事件是否發(fā)生在敏感時(shí)間；負(fù)面、敏感信息的最早發(fā)布時(shí)間；輿情發(fā)酵的周期情況。

6、分析輿情結(jié)果

分析輿情信息的傳播所帶來(lái)的后果及影響；是否需要相關(guān)部門、單位進(jìn)行關(guān)注、干預(yù)或回應(yīng)；該如何回應(yīng)輿論訴求。對(duì)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)負(fù)面信息的影響力將事件進(jìn)行分級(jí)預(yù)警，分級(jí)管理，針對(duì)不同的等級(jí)制定有針對(duì)性的、差異化的處置預(yù)案。

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