編者按

一場(chǎng)又一場(chǎng)消費(fèi)狂歡帶來(lái)的是電商銷售額的不斷攀升、人們消費(fèi)習(xí)慣的重塑。同時(shí)，“電商節(jié)”本身也遭遇不少吐槽：物流爆倉(cāng)、商品質(zhì)量差、售后服務(wù)不到位......不過(guò)今年，各大電商們似乎早已做足了準(zhǔn)備。

內(nèi)容提要

麥當(dāng)勞改名金拱門的消息刷爆網(wǎng)絡(luò)，洋氣的麥當(dāng)勞變成土氣的“金拱門”，許多網(wǎng)友大跌眼鏡，紛紛化身段子手調(diào)侃；宜家電視廣告引消費(fèi)者不滿，輿論壓力之下宜家宣布撤下爭(zhēng)議廣告；貴州茅臺(tái)業(yè)績(jī)報(bào)告顯示其日賺7300萬(wàn)，部分資金開始鎖定利潤(rùn)；“雙十一”在即，電商大戰(zhàn)已經(jīng)拉開帷幕，紛繁復(fù)雜的營(yíng)銷活動(dòng)簡(jiǎn)直燒腦，網(wǎng)友稱智商不夠還真不能買買買了；“女子商場(chǎng)怒刷400萬(wàn)”消息并不屬實(shí)，家屬透露女孩身體一直不好，且因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論的巨大壓力，女孩情緒很激動(dòng)。目前家人已經(jīng)報(bào)警。

1.麥當(dāng)勞改名金拱門

趨勢(shì)變化圖

微博話題討論熱度在10月25日21時(shí)到達(dá)峰值。

10月25日，“麥當(dāng)勞改名金拱門”的消息突然刷爆網(wǎng)絡(luò)。據(jù)工商信息數(shù)據(jù)顯示，2017年8月24日，麥當(dāng)勞（中國(guó)）有限公司的投資者名稱從“麥當(dāng)勞中國(guó)管理有限公司”變更為“金拱門中國(guó)管理有限公司”。10月12日，公司名稱已變更為“金拱門（中國(guó)）有限公司”。10月25日晚8時(shí)10分，麥當(dāng)勞官微回應(yīng)稱，改名只是證照層面，消費(fèi)者還是要認(rèn)準(zhǔn)“麥當(dāng)勞”餐廳。

輿論觀點(diǎn)

麥當(dāng)勞每個(gè)餐館前都有一個(gè)明黃色拱形結(jié)構(gòu)的大M標(biāo)志，正是這個(gè)標(biāo)志被稱做金色的拱門(Golden Arch)。有麥當(dāng)勞人士表示，“我們還是維持日常的業(yè)務(wù)不會(huì)有任何影響，更新金拱門確實(shí)是（因?yàn)椋┪覀兊膌ogo像拱門。”麥當(dāng)勞總裁兼首席執(zhí)行官表示：中國(guó)將在不遠(yuǎn)的未來(lái)成為麥當(dāng)勞在美國(guó)以外最大的市場(chǎng)，將通過(guò)更快速的本地化決策，滿足中國(guó)顧客的需求。針對(duì)如此接地氣的品牌名稱，網(wǎng)友紛紛調(diào)侃：KFC是否該更名為“開封菜”？

微評(píng)

麥當(dāng)勞改名“金拱門”背后，是麥當(dāng)勞在中國(guó)內(nèi)地和香港業(yè)務(wù)的易主。今年1月，中信集團(tuán)旗下的中信股份、中信資本、凱雷投資與麥當(dāng)勞成立新公司，后者20.8億美元總對(duì)價(jià)收購(gòu)麥當(dāng)勞中國(guó)內(nèi)地和香港的業(yè)務(wù)，承擔(dān)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。如今改名為金拱門的麥當(dāng)勞（中國(guó)），雖然不會(huì)對(duì)整體品牌產(chǎn)生什么大的影響，不過(guò)，麥當(dāng)勞正處于加速本土化的擴(kuò)張階段，除了研發(fā)新的產(chǎn)品、增開門店之外，一個(gè)更加接地氣的名字，或許更能體現(xiàn)它的決心。

2. 宜家撤下爭(zhēng)議廣告

“男朋友”、“廣告詞”、“撤下”、“聲明”等成為微博熱議關(guān)鍵詞。

近日，在各大電視臺(tái)熱播的宜家最新的電視廣告中，一句“再不帶男朋友回來(lái)就別叫我媽”的廣告詞引起了爭(zhēng)議。這則名為“輕松慶祝每一天”的電視廣告內(nèi)容如下：從一家三口氣氛尷尬地坐在飯桌上吃飯開始，女兒叫了一聲“媽”，母親突然摔下筷子，扭頭對(duì)女兒不滿地說(shuō)，“再不帶男朋友回來(lái)就別叫我媽!”隨后，門鈴響起，進(jìn)來(lái)一年輕男子。女兒上前挽著該男子介紹：“這是我男朋友。”聽罷，女兒的父母一改之前的態(tài)度，轉(zhuǎn)為一臉欣喜，立即使用宜家家居產(chǎn)品，布置好餐桌碗筷，笑臉歡迎女兒的男朋友。

10月24日下午，宜家家居發(fā)布了關(guān)于宜家電視廣告“輕松慶祝每一天”的聲明，聲明稱，宜家已經(jīng)通過(guò)消費(fèi)者反饋了解到大家對(duì)近期電視廣告的反應(yīng)。宜家感謝大家對(duì)該廣告的關(guān)注，并對(duì)該廣告?zhèn)鬟f的錯(cuò)誤印象表示誠(chéng)摯道歉。同時(shí)，宜家官方回復(fù)稱，宜家已經(jīng)與各播放平臺(tái)進(jìn)行了積極溝通，將廣告撤下。個(gè)別播出平臺(tái)可能需要一些時(shí)間調(diào)整，但會(huì)盡快撤下所有廣告。

輿論觀點(diǎn)

不少網(wǎng)友發(fā)帖稱，宜家最新的電視廣告讓人很失望。這句“再不帶男朋友回來(lái)就別叫我媽”的臺(tái)詞，所呈現(xiàn)的并非“輕松慶祝每一天”，且傳遞了不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀。網(wǎng)友紛紛表示，“不帶男朋友就面露兇相、毫無(wú)歡樂(lè)氣氛，有男朋友就笑臉相迎，那還是家嗎？”“很難相信這種價(jià)值觀會(huì)來(lái)自于宜家這樣強(qiáng)調(diào)舒適生活的品牌”。

公關(guān)負(fù)責(zé)人江玲稱宜家非常感謝消費(fèi)者的真實(shí)反饋和對(duì)宜家的關(guān)愛(ài)，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)寶貴財(cái)富同時(shí)也是一個(gè)很好的教訓(xùn)，他們已經(jīng)即刻采取行動(dòng)并會(huì)持續(xù)改進(jìn)宜家的對(duì)外溝通。但網(wǎng)友對(duì)宜家的撤銷聲明似乎并不買賬，有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)“道歉毫無(wú)誠(chéng)意，以后不會(huì)再去宜家了”。

微評(píng)

寧愿知恥而“上”，還是知恥而“退”，答案不言自明。如果全然不顧公眾的感受，搗鼓出惹人反感的廣告語(yǔ)，還不以為恥反以為榮，那必將被聲討。由此，宜家撤下爭(zhēng)議廣告，也是對(duì)所有商家的警示，走歪門邪道，必是死路一條。

3.茅臺(tái)日賺7300萬(wàn) 

轉(zhuǎn)載分析

騰訊網(wǎng)、金融界、新浪網(wǎng)等對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，騰訊網(wǎng)的報(bào)道轉(zhuǎn)載量最高。

10月25日晚間，貴州茅臺(tái)披露的前三季度營(yíng)收、利潤(rùn)雙雙超越市場(chǎng)預(yù)期，同時(shí)在前三季度就超越了2016年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)水平。按照前三季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)199.83億元來(lái)算，平均每天約賺7300萬(wàn)元。貴州茅臺(tái)市值從年初的4198億元，一路高升至7100億元，市值增加近3000億元，目前市值居A股第9位，與中國(guó)石化市值（7155億元）比肩。

輿論觀點(diǎn)

從貴州茅臺(tái)出爐的業(yè)績(jī)報(bào)告來(lái)看，貴州茅臺(tái)凈利潤(rùn)增長(zhǎng)逾六成，而營(yíng)業(yè)收入增幅也接近六成的水平。市場(chǎng)策略持續(xù)改善、銷量大增以及產(chǎn)品漲價(jià)預(yù)期等因素，促成了貴州茅臺(tái)的亮麗業(yè)績(jī)。在此期間，雖然有系列的限購(gòu)政策出爐，但仍然難擋銷量大增的趨勢(shì)。在銷量大增，市場(chǎng)熱情高漲的同時(shí)，四季度恰好屬于“吃藥喝酒”的階段，而系列因素也最終促成了貴州茅臺(tái)價(jià)格的迭創(chuàng)新高。有網(wǎng)友稱“名國(guó)酒茅臺(tái)是中國(guó)酒文化精粹，欣聞收藏不失為奇妙的天合一養(yǎng)生境界。瓶酒二千元對(duì)全面小康水平社會(huì)不算太貴，因而股價(jià)六千元難構(gòu)成暴利。但愿別翻過(guò)兩番之外，否則難免遭受市場(chǎng)重拋之壓！”

微評(píng)

在短短一年時(shí)間內(nèi)，貴州茅臺(tái)的市值水平也實(shí)現(xiàn)了翻倍的目標(biāo)。而隨著貴州茅臺(tái)股價(jià)創(chuàng)出歷史新高，并接近600元的關(guān)口，市場(chǎng)難免存在一定的分歧，部分資金開始采取了鎖定利潤(rùn)的策略。至于一些堅(jiān)定持股者，仍然不懼市場(chǎng)輿論、不懼股票價(jià)格的高處不勝寒，而選擇了繼續(xù)堅(jiān)守，繼續(xù)見(jiàn)證貴州茅臺(tái)價(jià)格的奇跡。

4. “雙十一”大戰(zhàn)已經(jīng)開始

@鳳凰財(cái)經(jīng) @成都商報(bào) @中國(guó)企業(yè)家 等商業(yè)財(cái)經(jīng)類博主影響力靠前。

隨著雙十一的臨近，相關(guān)廣告已經(jīng)鋪天蓋地地播出，無(wú)論走在路上，還是上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，或者是地鐵出行，甚至是樓宇內(nèi)、電梯里，全方位的廣告無(wú)處不在的轟炸。據(jù)說(shuō)，阿里還專門為了雙十一進(jìn)行了由200多名雙十一核心系統(tǒng)工程師組成的團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試，以迎接“排山倒海”般的下單潮。

雙十一促銷季到今天也已經(jīng)不是最初的5折降價(jià)促銷，而是線上線下，定金抽劵，滿減翻倍，超品日，閃購(gòu)，提前搶等等，讓人眼花繚亂。蘇寧易購(gòu)宣布從11月1日到11月9日，每天將一個(gè)類目?jī)纱笃放茖?duì)戰(zhàn)；天貓搶紅包活動(dòng)正在引發(fā)火炬紅包“點(diǎn)亮”熱潮，不僅有電商平臺(tái)發(fā)的紅包，還有品牌店自己推出的滿減券。

輿論觀點(diǎn)

目前，各大商家關(guān)于雙十一的營(yíng)銷活動(dòng)爭(zhēng)相登場(chǎng)，預(yù)售、定金、紅包以及各種神券花樣百出，紛繁復(fù)雜的各種玩法簡(jiǎn)直燒腦，剁手黨們紛紛表示，今年雙十一，智商不夠真不能買買買了。

據(jù)預(yù)測(cè)，今年雙十一期間全行業(yè)的快遞預(yù)計(jì)會(huì)超過(guò)10億件，但電商對(duì)此已經(jīng)做出了充足準(zhǔn)備。就在雙十一之前，京東宣布北京、青島、上海、廣州、武漢等13個(gè)“亞洲一號(hào)”智慧物流中心全面啟用。而智慧物流，也將在今年的雙十一物流中扮演重要角色。蘇寧易購(gòu)“自動(dòng)化云倉(cāng)”，機(jī)器人，智能化分揀的應(yīng)用將讓這個(gè)雙十一更有看頭。

微評(píng)

事實(shí)上，雙十一營(yíng)銷的成功與否，最終還是要靠數(shù)據(jù)說(shuō)話。消費(fèi)者買了什么，購(gòu)買體驗(yàn)怎么樣，是否愿意繼續(xù)在這里購(gòu)買其他產(chǎn)品，才是電商渠道和家電企業(yè)雙十一戰(zhàn)略最終落點(diǎn)。只有讓消費(fèi)者“玩”的高興，“買”的稱心，“用”的滿意，才是最終目標(biāo)。

5.商場(chǎng)怒刷400萬(wàn)消息不實(shí)

微博成為網(wǎng)友討論的主要陣地，占比達(dá)96.6%。

10月23日晚上，成都一女子在王府井購(gòu)物中心“攜重金”購(gòu)物的圖片在朋友圈瘋傳……爆料稱：“一女子在成都王府井狂刷400多萬(wàn)，整個(gè)商場(chǎng)的人為她一人服務(wù)，柜員排隊(duì)幫她刷卡付款，保安拉起警戒線！據(jù)說(shuō)是和老公吵架心情不好?！彪S后，什么豪擲400萬(wàn)、不試穿直接買、導(dǎo)購(gòu)紛涌而至等多個(gè)版本也在網(wǎng)上流傳。甚至不少自媒體也跟風(fēng)發(fā)布了“成都王府井商場(chǎng)，一位粉紅姐姐豪購(gòu)商品，狂刷400萬(wàn)”等相關(guān)文章。

10月24日上午，成都王府井購(gòu)物中心通過(guò)其官方微博發(fā)布了一份聲明，“昨日發(fā)生的顧客購(gòu)物事件均是謠傳，事實(shí)也與謠傳完全不符”，并表示“成都王府井也不會(huì)以該事件做任何商業(yè)炒作”。

10月24日下午5時(shí)許，當(dāng)事人（購(gòu)物女士）直系家屬辟謠：“女孩子從小身體不好，昨天拿到檢查結(jié)果，確診腦癌，拿著15萬(wàn)信用卡去王府井消費(fèi)，實(shí)際只消費(fèi)了5萬(wàn)。”家屬還透露，由于網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)酵，女孩情緒很激動(dòng)，一直找不到人，中間只肯接一次電話。目前家人已經(jīng)報(bào)警。

輿論觀點(diǎn)

女子因確診腦癌 ，拿著額度15萬(wàn)的信用卡去王府井消費(fèi)，實(shí)際只消費(fèi)了5萬(wàn)。在購(gòu)物過(guò)程中被眾人圍觀，而網(wǎng)友在沒(méi)有搞清楚事實(shí)的情況下，擅自拍攝、轉(zhuǎn)發(fā)圖片和視頻，并擅自添加不符合事實(shí)的評(píng)論。四川廣力律師事務(wù)所律師邢連超表示，如果周圍的人對(duì)當(dāng)事女子拍照并發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上則涉嫌侵犯肖像權(quán)，“是否侵犯隱私權(quán)要看具體情況”。如果只發(fā)了匿名的消息、未暴露她人的姓名肖像等，則不一定侵犯隱私權(quán)，但他也強(qiáng)調(diào)：“稍有不慎就有可能”。網(wǎng)民在不知道真實(shí)情況下，散步未經(jīng)核實(shí)的虛假信息，實(shí)際上已經(jīng)違法了《治安管理處罰法》，“傳播的數(shù)量比較多的話，是可以進(jìn)行治安拘留的?！比绻@樣一些信息導(dǎo)致了該女子發(fā)生意外，可以向散播信息的人追究相應(yīng)責(zé)任。

微評(píng)

由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名性，許多網(wǎng)民在網(wǎng)上大肆發(fā)表傷害性、侮辱性和煽動(dòng)性的言論、圖片、視頻等等，最終給當(dāng)事人造成了嚴(yán)重的傷害。因?yàn)槿淌懿涣司W(wǎng)絡(luò)上的流言蜚語(yǔ)而做出極端行為的人也不在少數(shù)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)快餐時(shí)代，造謠的成本越來(lái)越低，而我們每個(gè)人都應(yīng)該擦亮眼睛，不轉(zhuǎn)發(fā)那些毫無(wú)根據(jù)的帖子和文章，對(duì)謠言say no！不要讓謠言傷害到任何一個(gè)無(wú)辜的人。

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