隨著社交媒體的普及和信息傳遞速度加快，稅務輿情監(jiān)測越來越受到重視。稅務輿情監(jiān)測是指通過對社交媒體、互聯(lián)網新聞媒體、網絡論壇、短視頻平臺等渠道進行監(jiān)測和分析，獲取相關稅收輿情信息及網民對稅收政策的態(tài)度和反應，為政府及稅務部門決策提供重要依據。下面將重點講述稅務類輿情監(jiān)測的內容及具體辦法。

一、稅務類輿情監(jiān)測監(jiān)測重點內容

1.稅收政策輿情

包括稅收法規(guī)、政策解讀、媒體評論、稅收事件等相關信息，幫助政府及稅務部門把握社會輿論態(tài)勢，及時了解社會對稅收政策的反應和期待，進一步優(yōu)化稅收政策，提升稅收服務水平，增強稅收征管效益。

2.稅務爭議輿情

主要指對稅收的矛盾爭議事件，包括涉稅糾紛案例、訴訟案件、稅務風險事件等，幫助政府及稅務部門及時發(fā)現(xiàn)問題和難點，采取相應措施進行規(guī)范化引導和解決問題，預防和化解稅務糾紛。

3.稅收詐騙輿情

主要是對于稅收詐騙事件的信息監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)和監(jiān)測稅務詐騙信息，預警遏制稅務詐騙風險，同時可以增強社會對稅務部門的信任。

二、稅務類輿情監(jiān)測的具體辦法

1、網絡輿情監(jiān)測

首先，需要建立一套完善的網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，確定監(jiān)測關鍵詞、標簽、話題、數(shù)據來源，實現(xiàn)輿情的自動化監(jiān)測和分析，從各個角度收集相關的輿情信息。

2、數(shù)據深度挖掘和分析

稅務部門及時獲取輿情信息后，處理利于輿情監(jiān)測系統(tǒng)進行初步的輿情分析和挖掘意外，還需人工審核，進一步進行精準的數(shù)據分析和挖掘。通過數(shù)據分析，可以快速了解社會輿論的具體情況，及時反饋信息，優(yōu)化稅收政策，站在市民和納稅人的角度，理解群眾的需求，提高稅收管理服務水平。

3、積極回應

稅務部門可以選擇性參與一些與稅收有關的話題，積極地發(fā)表觀點，回應熱點問題，爭取群眾支持，帶動政策推廣，拉近政府與民眾的距離。

綜上所述，稅務類輿情監(jiān)測是為了及時把握社會動態(tài)、回應輿論，優(yōu)化政策為納稅人提供更優(yōu)質服務提供及時依據。對于進一步促進稅收管理工作的順利推進，切實提高稅法執(zhí)行水平，有著十分重要的作用，因此稅務部門應加強對稅務類輿情監(jiān)測的建設和工作，更好地拓展社會監(jiān)督的渠道，為稅務部門的改革發(fā)展提供有力的支撐。

稅務輿情監(jiān)測系統(tǒng)試用鏈接

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