一、輿情信息報送

1、報送內(nèi)容

（1）事件概述：簡述事件發(fā)生的時間、地點、涉及的主要人物及事件起因等。

（2）媒體報道情況：列舉主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體等各渠道報道該事件的情況，包括報道時間、媒體名稱、報道內(nèi)容等。

（3）網(wǎng)絡(luò)輿情信息：重點收集社交媒體平臺上的網(wǎng)民觀點、情緒和訴求。

（4）相關(guān)方態(tài)度及處置情況：涉事方、相關(guān)單位或部門回應(yīng)情況，包括發(fā)布聲明、解釋原委、表達歉意等。

（5）其他相關(guān)信息：包括事件背景、相關(guān)歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)特點等。

2、報送格式

（1）標題：簡明扼要地概括事件主題，如《XX輿情報送及研判報告》。

（2）正文：按照報送內(nèi)容結(jié)構(gòu)，分別列出事件概述、媒體報道情況、網(wǎng)絡(luò)輿情信息、相關(guān)方態(tài)度及研判情況和其他相關(guān)信息。每部分內(nèi)容以要點形式列舉，清晰明了地表述核心信息。

（3）落款：報送單位或個人名稱，報送時間。

二、輿情信息研判

1、研判內(nèi)容

（1）事件性質(zhì)：判斷事件是突發(fā)事件、敏感事件還是負面輿情事件，以明確其對社會穩(wěn)定和輿論監(jiān)督的影響程度。

（2）傳播渠道及范圍：分析事件在主流媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播趨勢，識別重要信息傳播節(jié)點和傳播覆蓋范圍。

（3）輿情演變：梳理事件在網(wǎng)絡(luò)輿情信息中的演變過程，發(fā)現(xiàn)輿情發(fā)展規(guī)律和關(guān)鍵節(jié)點。

（4）涉事方應(yīng)對效果評估：對涉事方及相關(guān)部門的回應(yīng)措施進行評估，分析其及時性、透明度、措施有效性等方面。

（5）輿論關(guān)注焦點：分析網(wǎng)民關(guān)注點及訴求，了解網(wǎng)民對事件的看法和態(tài)度。

2、研判格式

（1）標題：概括研判結(jié)果的主題，如《XX事件/品牌 輿情分析及研判報告》。

（2）正文：按照研判內(nèi)容結(jié)構(gòu)，分別闡述事件性質(zhì)、傳播渠道及范圍、輿情演變、涉事方回應(yīng)效果評估和輿論關(guān)注焦點。每部分內(nèi)容應(yīng)有詳細的分析和研判，使讀者能夠全面了解事件的輿情狀況和發(fā)展趨勢。

（3）建議措施：根據(jù)研判結(jié)果，提出針對性的措施和建議，包括監(jiān)測輿情動態(tài)、加強與涉事方的溝通協(xié)調(diào)、及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切等。建議措施應(yīng)具有可操作性和指導性，有助于涉事方有效應(yīng)對輿情危機。

（4）落款：研判單位或個人名稱，研判時間。

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