對(duì)于安全生產(chǎn)類(lèi)、自然災(zāi)害類(lèi)等與應(yīng)急管理部門(mén)息息相關(guān)的輿情事件，網(wǎng)絡(luò)輿情一般具有突發(fā)性、緊迫性、爆發(fā)性等特點(diǎn)，能夠及時(shí)且實(shí)時(shí)地了解到相關(guān)輿情信息是應(yīng)急管理等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)時(shí)的重要需求。而如何更好地滿(mǎn)足這一需求，其中關(guān)鍵的一項(xiàng)就是在進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)時(shí)設(shè)置告警條件。當(dāng)監(jiān)測(cè)到需要告警的輿情內(nèi)容時(shí)，能夠?qū)⑦@些輿情信息及時(shí)報(bào)送給應(yīng)急管理相關(guān)部門(mén)，以便他們能夠第一時(shí)間了解到突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的各類(lèi)變化以及出現(xiàn)的新問(wèn)題、新特點(diǎn)。因此，如何進(jìn)行告警條件的設(shè)置以及如何將告警條件設(shè)置的更好、更精準(zhǔn)無(wú)疑是一項(xiàng)重要的工作。接下來(lái)，本文將以蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為例，對(duì)告警條件的設(shè)置進(jìn)行說(shuō)明。

1、關(guān)鍵詞告警

要實(shí)現(xiàn)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中的告警功能，首先需要設(shè)置關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞告警條件設(shè)置后，蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)與關(guān)鍵詞相關(guān)的信息會(huì)發(fā)出告警。同時(shí)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中設(shè)定所需監(jiān)測(cè)的關(guān)鍵詞，可自行組合，一旦系統(tǒng)所監(jiān)測(cè)的輿情信息中出現(xiàn)與之相關(guān)的應(yīng)急管理內(nèi)容，會(huì)自動(dòng)告警。

2、最新消息告警

最新消息告警是指設(shè)置完關(guān)鍵詞之后，輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中出現(xiàn)了與關(guān)鍵詞相關(guān)的最新的輿情信息后，會(huì)將最新消息進(jìn)行及時(shí)告警。想要獲取的最新消息的時(shí)間段可以自行選擇，如可以選擇24小時(shí)內(nèi)的最新消息、12個(gè)小時(shí)內(nèi)的最新消息、2小時(shí)內(nèi)的最新消息等。同時(shí)也可以選擇只預(yù)警最新的負(fù)面輿情信息。這對(duì)于應(yīng)急管理相關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)可以極大地提高輿情監(jiān)測(cè)的效率。

3、熱門(mén)文章告警

熱門(mén)文章告警是指對(duì)與關(guān)鍵詞相關(guān)的熱門(mén)文章進(jìn)行告警，熱門(mén)文章主要是以互動(dòng)量即評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)等為選取依據(jù)，這個(gè)互動(dòng)量可以自行任意設(shè)置，當(dāng)熱門(mén)文章的互動(dòng)量與此前在系統(tǒng)中所設(shè)置的互動(dòng)量閾值匹配時(shí)，輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)便會(huì)發(fā)出告警。將熱門(mén)文章作為告警條件，可以便于應(yīng)急管理相關(guān)部門(mén)快速地了解到輿論態(tài)度。

4、告警信息發(fā)送

當(dāng)告警條件設(shè)置好之后，蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中一旦監(jiān)測(cè)到符合告警條件的輿情信息，便會(huì)通過(guò)短信、郵件、微信等方式及時(shí)發(fā)送告警信息，確保應(yīng)急管理相關(guān)部門(mén)能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，盡早采取應(yīng)對(duì)措施。

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